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1、消防护卫部工作制度消防护卫部工作制度1XXXXX 消防护卫部工作制度第一章 总则第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障小区的正常秩序，搞好小区人员接待和车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，更好的为业主确保人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条 管辖隶属关系的明确，项目成立保安队，由 XXXX.XXX 项目中心主任兼任保安主管，保安部主管拥有处罚权、裁决权、监督权，负责保安队伍的监督和后勤保障工作；保安部主管负责整体保安队伍的管理、培训、工作安排；每个班设班长一名，协助保安主管做好保安队员的管理、培训、监督工作，写好工作日记。当保安主管需要保安协助工作时应通知值班班长，
2、由值班班长重新布置保安工作抽调保安人员协助物业工作。因抽调保安人员发生安全事故的由保安主管负责。保安主管发现小区保安工作中的漏洞、不足时及时通知保安班长完善更改。第三条 保安执勤、巡逻时间，由保安主管与班长进行合理的安排，研究确定后向项目中心主任通报，项目中心主任有异议或不同意见时应与保安主管协商调整，协商不成的由项目中心主任做出最后的裁决。第四条 保安执勤过程中应时刻提高警觉，遇有重大灾害及突发事件时，应临危不乱，立即报告上级主管，并果断作出适应的处理。保安主管及班长接报后，应根据实际情况做出正确迅速的反映。第二章 保安各岗位职责一、保安主管工作职责负责保安队伍的建设及小区安全消防工作，负责
3、监督执行小区保安员得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生的异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：1、在项目主任领导下，主持消防护卫部全面工作，认真执行公司指令，做好安全保卫和消防工作；2、负责制定安全、消防管理方案，熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准、人员状况及配备的服装和装备等，合理进行保安配置及安排各岗位分布，2明确重点保卫的目标，做到点、面结合；3、负责检查所管辖物业服务范围安全工作计划执行情况和安全制度落实情况。加强重点岗位的安全检查工作；4、做好消防护卫部的月度工作安排，并做好部门员工的培训和日常考核工作；5、掌握部门员工的思想状况及工作表现，及
4、时解决工作中存在的问题，定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训；6、及时整理并妥善保管本部门的各种资料；7、定时召开例会，总结工作，制定计划，并将总结上报项目中心主任；8、负责对所管物业服务范围内的消防及安全保卫工作进行检查，及时处理安全隐患；9、制作部门的例行性工作事件时间一览表并明示，每年末做出部门工作总结；10、做好与相关部门的联系联防工作，履行保安人员工作职责；11、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷窃等需要立即报警，并在保证保安队员自身安全的前提下做出必要正确得当的措施；12、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时
5、巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安主管对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。值班班长每日查勤，保安主管不定期检查的主要有以下内容：（1）保安的仪容仪表；（2）当班保安值班日志及巡逻记录；（3）人员、车辆出入记录；（4）完善管辖区域内的安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果；（5）检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。3（6）负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核
6、等管理工作。做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告；13、完成领导交办的其他工作。二、保安班长职责1、负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。 2、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。3、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。4、严格 遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。5、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。6、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的
7、问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。7、遇有紧急事件 时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。8、 每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。9、按规定对本部 门员工进行培训、训练，并做好记录10、完成领导交办的其他任务。三、保安员工作职责1、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感不玩忽职守；2、维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度；43、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交
8、接班时移交清楚，责任明确；4、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间零点以后进出到小区的人员、车辆要进行询问，进入小区的可疑人员及车辆进行跟随，观察进入楼道后楼上有无亮灯、电梯停留层数，确认是否是小区业主；5在规定的站岗时间段内，必须服从保安主管安排按要求站岗。（1）站岗期间要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台；（2）对于进入小区的车辆或外出的车辆，在保安队员视野 5 米之内时，必须行举手礼；（3）保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工工作牌
9、；6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理；7、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记小区内各处水、电、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安主管。对重要的电灯、门窗等小区公共设施有缺损时，应及时上报主管部门处理；8、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。9、遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前 15 分钟须将当天的工作日记，送交值班班长。协助值班班长进行汇总写好当天工作日记。保安班长必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤，做好工作交接；
10、10、保安人员必须按照保安主管制定的训练计划进行训练，非特殊情况，不得缺席；11、保安值班时间及工作内容按照保安部相关规定执行, 发现规章制度、工作流程中有与实际工作中相冲突的地方，及时向保安主管汇报，保安主管召5集保安班长了解情况后可作出适当的调整，并向项目中心主任通报。12、服从领导指挥，做到令行即止，遇事及时报告；13、严格遵守国家法律、法规和公司规章制度，做到依法办事；14、坚守岗位，保持警惕，注意发现可疑人、事、物，预防治安案件的发生；15、积极配合保洁、绿化、维修等其他部门，制止各种不文明行为，不能处理的及时向上级领导汇报；16、学习消防知识，熟悉灭火器具的摆放，掌握消防灭火器、消
11、防栓、手动报警等装置的使用方法；17、积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力做好物业服务范围内各项治安服务工作；18、密切联系业户，积极向业户进行治安防范和安全管理方面的宣传工作；19、完成领导交办的其它任务及工作。四、巡逻保安岗位职责1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查，巡逻检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援；2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知保安班长到现场处理，如有火警立即扑灭；3、检查小区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，
12、发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知保安班长；4、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。发现贴小广告者送交物业服务中心客户服务部处理；5、巡查时发现辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化出现问题时，及时通知物业服务中心客户服务部处理；66、熟悉巡逻区域内各类设备、物品的位置，发现有移动、损坏等可疑情况，应立即查明并上报；7、注意观察来往人员情况及其携带物品，发现可疑人员进行询问并注意其动向；8、积极与监视人员配合，发现违法犯罪活动，立即通知报警中心并根据实际情况予以制止；9、发现火灾时，立即组织扑救，并迅速报
13、警。发现有可疑物品时，要立即做安全处理，并上报上级领导和有关部门；10、巡视各固定岗执勤情况，并协助其处理疑难问题，认真做好巡逻签到；11、完成领导交办的其他工作。五、门岗工作职责1、无正当理由，门岗值班室必须 24 小时有保安员值守；2、保持良好的仪容仪表，严守行为规范认真做好业主及来访人员的接待工作，做到文明礼貌。认真做好进出车辆的登记、管理工作。禁止小商贩进入小区；3、保持门岗值班室内的环境卫生，物品放置有序；4、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责；5、门岗值班室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在门岗值班室内吸烟；6、保管好保安
14、器械、办公用品。交班做好值班室物品的交接，对故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。依法使用器械，任何人员不得违法动用保安器械；7、热情听取小区业主的投诉与建议，能解决的立即解决，不能解决的报物业服务中心客户服务部处理；8、熟悉小区内的区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序，各种设施、设备7的公布位置，对周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司良好的服务形象。9、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻；10、对可疑车辆要及时做好检查，要文明礼貌、细心；11、对需要进入管理区域的外来车辆做好登记，及时登记并发放“外来车辆出入证” ；12、对业户乘坐出租车进入需发放“临时车辆出入证” ；13、
15、控制外来车辆进入管理区域过夜，对载有易燃、易爆、剧毒等危险品（除特殊情况外）禁止进入；14、对业户订阅的报刊杂志统一分好，由送报人员放入业户邮件箱内或由业户从门岗领取；15、对外来人员（业户的亲友、各类访客、装修人员等）一律实行进出登记；16、来访者必须说明业户的姓名及楼、房门牌号等，需要电话联系业户或住户经确认无误后方可放行；17、与来访者交流时一律使用文明用语；18、认真填写来访登记表 ，要求字迹清晰，项目全面准确；19、如果业户存放物品（不含贵重物品）时，做好登记并由业户签字，领取物品同上；20、门岗要熟悉业户的基本情况（家庭成员、房门号、车辆等） ，以便更好的为业户服务；21、严格按照
16、人员和物品进出管理办法和车辆进出管理办法对进出管理区域的人员和车辆进行管理。发现进入车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录；22、对业户有困难需要帮助（如：提有笨重物品、行动不方便等） ，要及时予以帮助；23、商贩、推销人员等一律不准进入管理区域。如业户有需要，须业户同意并8签字方可进入小区内；24、积极协助其他岗位做好值勤工作，发现重大问题要及时上报，并协助有关部门处理问题；25、完成领导交办的其他工作。六、监控员工作职责1、监控员必须严格按照规定时间、工作范围集中精力注意观察，对异常可疑情况做好记录并及时反映汇报；2、监控员应根据相关领导及公安部门需要调查取证的要求办理登记后，配合调取录像查看；3、未经保安部主管以上级别领导许可任何人不得随意调取监控；4、对监控中心所监控范围、监控摄像的开启时间、监控到的内容、场所等做好保密工作；5、对发现有火灾报警信息的，及时通知保安到达现场查看检查，排除故障，并做好记录备案；6、监控人员在当班时间内，不得做与本工作无关的事，严格遵守工作纪律，禁止无关人员进入闲谈聊天，确认工作需要进入的做好登记工作；7、监控人员应爱护
