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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 20十一黄金周工作总结十一黄金周工作总结2009 年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客万人次，同比黄金周期间，景区管委文化四篇文章，充分日旅游指挥部的市委、市工作部署，努力%。山、海、品牌、假某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，和各的支持下，景区全体干部职工和各工作职责，规范管理，文明热工作人员一道坚守工作岗位，情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未一、 旅游高峰治安、安全责任事故。缓和，客流分布更趋均衡的第 15 个黄金周，全国各大旅游，自驾车旅游持续升温。今年“十一”黄金周，是长假制度实施景区假日旅游消费更趋
2、成熟，散客比重精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 20风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点， “三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例社团队、传统景点客流，、旅行“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。一各景区客流分布更趋均衡。 “十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清景游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从 2004 年“十一”黄金周的%，降为这次黄金周的 57%。巨峰、北九水游览区客流增幅接待作用，同比分别增长 20%和 33%，所的增强。两大游览区接待游客
3、人数占景区总游客数的比例，分别从 2004 年“十一”黄金周的%和%，上升到这次黄金周的 6%和%。二分布更趋。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅，选择下午精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 20景区。2：00 以后景游客人数游高峰和交通调流所占总游客数的比例，由 2004 年“十一”黄金周的%，上升至这次黄金周的%。 三客源结构团体，散客的趋势。私家车的普及和景区交通，旅行社团体所占游客总量的日趋便利，散客所占游客总量比例比例下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例至这次黄金周的 31%。今年黄金周，假日指挥部根由 200
4、4 年“十一”黄金周的 35%，二、 交通管制作用弱化，景区容纳能力据景区情况，了灵活的交通调流措施，在 10 月 2 日至 4 日由以往黄金周的 5 小时到这次黄精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 20用交通管制措施，日均管制金周的小时，了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆 1200 余辆次，发送旅游循环车 240 车次，转运游客 6300 余人次。转运游客人数占从流清辆容纳量占从南线增多的情况，在节前余个.在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，客游览.在新闻媒体交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情和认可。游景
5、区游客总量的 18%，车自驾车景区车辆总量的 34%。 景区管委措施，景区的交通秩序。仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，停车位800况的致游客一封信 ，增进游客对景区车辆调流工作的四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助停放。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 20三、安全工作措施到位，假日旅游安全落实省、市关于全保障工作任到位。节前车辆的疏导和有效保障 景区管委各、各把安责经黄金周安全保障工作的指示精神，安全管理工作。最为突出的位置，不折不扣地黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作验和薄弱环节，有性制定了安全工作方案，明确责任分工
6、。根据安全，并予以量化、细化，与督查考核检查到位。了安全工作管理标准制定出各游览区安全工作相，安全工作措施落实到位。大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施不安全责任事故。组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，教育到位。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 20组织干部职工和经营业户安全生产教育， “没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全“谁主管、谁”和“指挥，放致经营业户的一封信，工作。四是管理到位。节日期间，各级分级管理”的原则，了安全工作理员，制和岗位安全责
7、任制，在各游览区，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管抓好落实，为黄金周旅游安全工作值班、值勤制度，并保障。 四、服务品牌职工新亮点，旅游质量黄金周期间，景区干部“山ISO9001 质量管理体系的推行，强化优质服务观念，服务流程，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 20海之约、满意之旅”主题服务活动，服务标准，人性化、亲情化、细微化的服务模式。服务品牌，改进工作流程，能力。北九水管理处充分流清管理处努力打造“流清快通”售检票速度，车辆通关工作措施，级“青年文明号”示范带动作用，团员游客咨青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为询、救
8、护等服务。太清、仰口管理处“服务无极限” 、 “情景交融开水，仰口行”等服务品牌建设，组织帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，间，景区品牌服务已的举措。初现，游览内容新亮点，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 20便民服务活动，为游客营造温馨的游览环境。黄金周期景区旅游由型向质量型转变五、文化建设化某”建设，展了丰富 近年来，景区管委“文长足发整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景文化支撑。节日期间， “顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前
9、往游览，游客体验传统文化富了景区游览内容。 此外，景区管委充分山海优势，打造精品游览线路，游客窗口，也已景区新的旅游增长点，丰精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 20听山观海、体验自然的需求。宣传平台，景区宣传，电视、报纸、广播、网络全方位的推介精品旅游景点，并在景区内建设在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护的旅游标示导向系统，帮助游客游览。栏和铁链，游览路，在北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设，拓宽八水河安全的前提下，尽游客亲近自然的需要。太清湾游艇班次，充分市场出这一海上游览项目优势。四是景区旅游建设，丰富旅游纪念品种类，为游客体验某茶、海鲜等当地特产的
10、场所。 六、景区执法能力管委执法、文明服务，综合协作机制更趋成熟 黄金周期间，景区依法行政。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 20对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等；对非法营运车辆和无证导游等难点问题的封建迷信活动保障了治理；对了整治；对部逃漏票和倒卖景区了重点清理，分游览区内门票的监管，游客利益；对卫生死角净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等道，工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一旅游接待管理工作得以有条不紊地，密切配合，。十一黄金周情况总结
11、汇报工作总结2006 年“十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落，交通运输形成游客返程高峰。 “十一”黄金周七天,累计接待国内游客 万人次，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 11 / 20比去年同期增长%；国内旅游收入亿元，比去年同期增长%。一、 假日旅游返程工作井然有序。今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待
12、工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。二、 各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。“十一”黄金周期间，天山天池接待游客万人次，实现门票收入万元，比去年同期增长% 和% ；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期减少 33%和减少%；乌市地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和%；喀什地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和% ；吐鲁番地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和%；巴州接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长 4%和%；伊犁地区接待游客万人次，实现收入万元，与去年同期相比
13、持平。三、 旅游投诉情况。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 12 / 20十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话 63 起，投诉 43 起，其中受理立案 35 起，8 起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社起，占投诉总数的；投诉饭店起，占投诉总数的；投诉景点起，占投诉总数的；投诉导游起，占投诉总数的；投诉交通起，占投诉总数的；投诉购物起，占投诉总数的；全部为国内旅游投诉。目前已结案起，结案率，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门的交涉中。黄金周期间全区共出动检查人次，查到违规导游名，违规旅行社家，非旅游定点车辆辆，对名导
14、游进行了扣分处理，对名导游进行了罚款处理，对家旅行社进行了罚款处理。“十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。四、 今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 13 / 20度，成为今年“十一”黄金周的显着特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8 月 10 日全疆各地同时举办了“2006 旅游咨询日活动” ；8 月 2223日我区在北京举办了以“魅力新疆吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20 多家旅游企业参加促销，50 家新闻媒体对推介会做了报道，100 多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进行了洽谈和签约，发放资料
