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1、 1/10ISO9001ISO9001 内部质量体系审核员试题内部质量体系审核员试题请请将所有答案用填写在答将所有答案用填写在答题题卡上，要求字迹清晰易辨卡上，要求字迹清晰易辨认认。 。一、单项选择题（每题一、单项选择题（每题 1.51.5 分，共分，共 3030 分）分） 1. 第三方审核是指： A. 由顾客或客户进行的审核 B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核 C. 由供方所进行的审核 D. 内部审核 2. 在审核的准备阶段要注重： A. 计划 B. 确定审核范围 C. 挑选审核组长和能胜任的组员 D. 所有以上各项 3. 2000 版对文件化的要求说明了： A. 需要文件的地
2、方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件 C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D. A+B 4. 八项质量管理原则（甲）与 ISO 9001（乙）的关系： A. 甲是乙的理论基础 B. 甲是乙的部分内容 C. 甲与乙互相补充 D. 以上全是 5. 与顾客的沟通包括： A. 交付时间的商讨 B. 顾客意见的征求 C. 请顾客到现场察看产品完成的进度 D. 以上全是 6. 质量手册必须包括： A. 质量方针和目标 B. 质量体系删减的说明 C. 各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指： A. 程序 B. 质量计划 C. 规范 D.
3、质量手册 8. 标识主要目的是： A. 防止产品混淆 B. 出了废品可找到责任者 C. 防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由： A. 质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导 C. 最高管理者领导进行 D. 负有决策职责的供方董事长领导进行 10.审核发现是指： A. 审核中观察到的事实 B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果 C. 审核中的观察项 D. 审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备： A. 当校准费用太昂贵时 B. 当一名经过培训的工程师操作该设备时 C. 当所测试的结果对产品质量不构成影响 D.
4、 当其测量对产品质量产生间接的影响 12.如果在审核中没有发现到任何不符合项： A. 审核员不需要召开末次会议 B. 此质量管理体系没有不符合项的存在 C. 审核员应该延长审核时间直到发现不符合项 D. 审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现 13.下列哪一条款不要求保存质量记录(均引自 ISO 9001:2000)：A. 5.6.1 B. 7.3.7 C. 7.4.2 D. 8.2.4 E. 8.5.2 2/1014.望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们 的一个买家法国 Smon 公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性
5、。在这种情况 下，该公司建立的质量管理体系范围是否应包括 7.5.3： A. 包括 B. 不包括 C. 材料不充分，无法判断 15.质量管理体系审核通常用于评价： A. 顾客对产品满意程度 B. 发现和处理质量问题能力 C. 质量改进的程度 D. 质量管理体系符合要求的程度 16.“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义： A. 有效性 B. 质量改进 C. 顾客满意 D. 以上均不是 17.实施 ISO9001:2000 的目的有： A. 证实满足顾客要求的能力 B. 证实满足法律法规要求的能力 C. 持续改进以增强顾客满意 D. 以上均是 18.下列哪个不是 ISO9000
6、族的核心标准：A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO10013 E.ISO19011 19.100%有效的检验方法是： A. 100%的全数检验 B. 以 MIL-STD-105E 或 GB2828 为准则的抽样检验 C. 由不同的检验员进行多次检验 D. 用自动检测设备执行的检验 E. 没有 100%有效的检验方法 20.什么时候可以停止审核： A. 当受审核方反对审核员审核时 B. 当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时 C. 当发现一切都井井有条没有问题时 D. 当发现一切都不符合要求时 E. 一旦开始，不可停止二、判断题（每题二、判断题（每题
7、1 1 分，共分，共 1010 分。打上分。打上“”“”或或“”“” ）1. 持续改进即指纠正和预防措施。 2. 组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。 3. 管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。 4. 所有的监视和测量装置，包括用于监视和测量的软件，都应进行校准。 5. 现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。 6. 有必要时，把每次审核的结果形成文件。 7. 顾客提供的图纸属于顾客财产。 8. 实施 ISO9001 时，组织可根据实际需要对标准中的任意不适合的条款进行删减。 9. ISO9001:2000 第 8.2.3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量
8、。 10. 没有顾客投诉说明顾客是满意的。三、填空题（每题三、填空题（每题 2 2 分，共分，共 1010 分。分。 ）1. ISO 是_的简称，ISO9000:2000 标准的名称是 _。 2. ISO9001:2000 标准中要求“形成文件的程序”共有_处。 3. “质量”的定义是 _。 4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行 的_、_、_的过程。 5. 质量体系文件常见的四个阶层是：3/10_、_、_、_。4/10四、简答题（四、简答题（3232 分）分）1. 简述质量方针和质量目标的关系。(4 分) 2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。
9、 （4 分） 3. 简述内部质量审核的一般步骤。 （8 分） 4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?（8 分） 5. 请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操 作性强，至少 10 条以上。 （8 分）（质量功能模块：最高管理者&管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、 设计、采购、生产、品管）五、案例分析题五、案例分析题: :请判断下述情形是否符合请判断下述情形是否符合 ISO9001:2000ISO9001:2000 要求，如果认为符合，请简述理要求，如果认为符合，请简述理 由；如果认为不符合，请写出不符合报告。由；如果认为
10、不符合，请写出不符合报告。 （每题（每题 6 6 分，四题中任选三题，共分，四题中任选三题，共 1818 分）分） 案例 1 审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去 校准生产用仪表。其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。但第三块精密电桥只 有出厂合格证，而无校准标志。计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入，制造厂已经校准，所以未 经计量部门校准就直接使用了。 案例 2 审核员来到包装车间，看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。审核员观察了一段时间， 发现 1 线电子秤的显示稳定在 95.42kg 左右，2 线电子秤的显示稳
11、定在 94.79kg 左右。而包装要求规定 包装重量应为 95.5kg+0.5kg。包装线的工人对审核员说：“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。 ” 案例 3 审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货：在电话中提出了产品的型号、规格、 数量、质量和包装要求等，也提出了价格、付款方式及交货细节。打完电话他把订货内容一一记入电脑， 这样就算完成了一项采购任务。审核员问，你这样做有什么依据呢？采购员说，我们都经过严格的培训， 订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。如对方要求书面确认，我就发去一份传真。合 格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理，不会错的。 案例 4 在质
12、管办，审核员问，工厂如何进行内审？质管办主任答：每年都要进行内部审核。但最近两年， 因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行，最后提 交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时，主任说报告已送到总经理处，因报告是绝密文件，各 处处长和车间主任均未见到该份报告，我也不例外。5/10ISO9001ISO9001 内部质量体系审核员试题答题卡内部质量体系审核员试题答题卡中文名：_英文名：_工号：_部门：_一、一、 单项选择题（每题单项选择题（每题 1.51.5 分，共分，共 3030 分）分）1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020二、二、 判断题（每题判断题（每题 1 1 分，分，1010 分。打上分。打上“”“”或或“”“” ）1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010三、三、 填空题填空题1. ISO 是_的简称，ISO9000:2000 标准的名称是_。2. ISO9001:2000 标准中要求“形成文件的程序”共有_处。3. “质量”的定义是_。4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的_、_、_的过程。5. 质量体系文件常见的四个阶层是：_、_、_
