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1、中山市雅丽斯五金制品有限公司1销售与跟单绩效考核表销售与跟单绩效考核表姓名：姓名： 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日考核时间范围：考核时间范围： 年年 月月 日日- 年年 月月 日日 得分：得分： 考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注销售完成率本月任务 万元15 分实际销售额 万元财务完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额 万元10 分本月销售额 万元财务增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%回款完成率实际回款金额/计划回款金额10 分本月回款额 万元财务完成比率=实际完成
2、回款额计划回款额100%接受产品订单（含售后配件）接听客户电话，礼貌回复，准确记录客户详细要求，并注明工作进度、办结情况。5 分违规 次主管每违规一次，扣 1 分工作衔接、协调订单经客户确认后，1 个小时内及时的转交下一关联部门。请假或是休息，工作交接内容须清楚明了。5 分违规 次主管订单不及时转交下一个关联部门和交接工作不清楚而照成的客户不满意，每违规一次，扣 1 分，造成客户损失，一次处罚 5 分。工作记录产品、售后配件收发后，需当天登记电脑帐，每月或根据客户要求做好对账工作6 分违规 次-主管没有做好相对的工作，每违规一次，扣 2 分工作总结每月 5 号前，向主管提交上月销售报表。4 分
3、违规 次-主管延迟提交报表，一次处罚 4 分客户拜访每月电话拜访每位客户最少 2 次。5 分违规 次-主管无论通过何种途径了解到该员工每月未电话拜访客户1 次，一次处罚 2.5 分， 2 次处罚 5 分。工作业绩（77 分）参加培训、会议、活动培训 次开会 次活动 次4 分缺席 次主管公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣 2 分。除出差外，无论何种原因。中山市雅丽斯五金制品有限公司2出勤率不迟到、早退、旷工、离岗、上班时间不干私事5 分迟到 次-人资出勤率达到 100%（出差不计） ，得满分，违规其中一次，扣 1 分，迟到超过 3 次，此项不得分日常卫生规范工作范围保持洁净，无
4、杂物，文件归类存放3 分违规 次-人资每月抽查，违规一次该项不得分客户满意度顾客投诉次数2 分投诉 次-主管出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3 分违规 次-组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分考核项目考核项目考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注周总结1 分：总结流于形式，没有价值2 分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4 分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5 分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息4 分-总经理工作态度（7 分）责任感
5、0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3 分-主管专业知识0 分：只了解公司产品基本知识1 分：熟悉本行业及本公司的产品2 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识4 分-主管工作能力（16 分）分析判断能力0 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正4 分-主管中山市雅丽斯五金制品有限公司3沟通能力0 分：不能清晰的表达自己的思想和想法1 分：有一定的说服能力2 分：能有效地化解矛盾4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行4 分-主管灵活应变能力0 分：缺少变通能力，反应不灵活1 分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2 分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误4 分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施4 分-主管
