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1、质量、职业健康安全和环境管理手册质量、职业健康安全和环境管理手册QHSE 管理手册 GT/QHSE-SC-A-92012 版次修改状态：A0山东港通工程管理咨询有限公司 QHSE 管理体系质量、职业健康安全和环境Quality, Occupational Health and Safety, Environmental 管 理 手 册Management Manual审 批：审 核：编 制：控制状态：分 发 号：会签部门业 务 部综 合 部会 签 人2012 年 9 月 1 日发布 2012 年 9 月 1 日实施01.1 手册发布令为了进一步使公司提供持续满足顾客关于“工程监理、工程招标代理
2、、水运行业（港口）工程设计、工程咨询” （以下称“工程咨询” ）服务质量和适用法律法规要求，规范公司的“质量、职业健康安全和环境” （以下称 QHSE）的管理行为，为社会提供优质产品（服务） ，依据 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008质量管理体系 要求 、GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南标准的要求，结合公司自身管理水平及工程咨询的特点，建立 QHSE 管理体系，编制了QHSE 管理手册 ，本管理手册阐述了本公司的 QHSE 管理方针、目标，规定了公司
3、QHSE 管理体系的组织结构、职责和各项活动的要求，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、产品（服务）实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。本手册是山东港通工程管理咨询有限公司实施 QHSE 管理的纲领性文件，也是本公司对所有顾客、员工和社会的承诺，是公司法规性文件，是 QHSE 管理体系运行的准则。保持 QHSE 管理体系的有效运行是全公司员工的职责，全公司员工必须遵照执行。本手册适用于本公司行政管辖范围内的“工程咨询”服务的办公区和现场。本手册可作为本公司内部管理、第二方对本公司 QHSE 管理体系审核和第三方独立认证机构对本公司 QHSE 管理体系认证/注册的依据。本手册
4、自 2012 年 9 月 1 日起正式实施。总经理：曲杰 2012 年 9 月 1 日0.2 管理者代表任命令为有效贯彻 QHSE 管理体系,根据 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008质量管理体系 要求 、GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南标准的要求，保证公司 QHSE 管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命杨松娟同志为山东港通工程管理咨询有限公司的管理者代表。 其职权是：1.确保按照 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008质量管理体
5、系 要求 、GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南标准要求建立、实施和保持QHSE 管理体系；2.向最高管理者报告 QHSE 管理体系的运行情况，以供评审并作为 QHSE 管理体系改进的基础；3.确保在公司内提高满足顾客要求和遵守法律法规的意识； 4.代表公司与 QHSE 管理体系有关事宜和外部各方的联络工作。总经理：曲杰2012 年 9 月 1 日0.3 公司简介山东港通工程管理咨询有限公司是以烟台港港口工程建设管理力量为依托，于 1993 年注册成立的，交通运输部首批工程监理企
6、业。在政府和市场的引导下，经过近 20 年的锻炼和发展，公司已拥有工程设计、咨询、监理、检测、招标代理、造价咨询等工程技术管理服务资质，是专业从事建设工程领域技术和管理服务的综合性企业。 公司信奉企业以人为本，30 多年来的项目建设实践为公司造就了一支以中青年为骨干、专业配套齐全的工程技术管理队伍。目前，公司拥有在册员工数量达 330 多名，其中，拥有全国水运系统专家 6 名，省交通厅系统水运专家 7 名，长年合作的社会专家 20 余名；公司工程技术人员中，具有职业资格的达到 90%以上，中级以上职称超过 50%。 公司推崇育人以德为根，工作以实为本的员工培育和任用理念，追求通过不断地提高员工
7、的技术能力来提升公司整体的服务水平，禁止任何违背职业道德和纪律要求的言行。公司恪守行业从业制度和要求，在资质范围以内自行组织经营业务工作，拒绝任何形式的业务承包或分包行为。多年来的潜心着力而为，公司全面地实现了业务质量目标，赢得了业主和社会的普遍好评和肯定。 公司以“创造个人成长环境，服务社会发展进步”为宗旨，以“满足需求、引导需求、超值服务”为服务理念，在社会各界的支持帮助下，已经取得的荣誉和鼓励，必将成为公司进一步发展的信心和动力。企业名称：山东港通工程管理咨询有限公司总经理：曲杰地 址Add：烟台市芝罘区海港路 22 号 37 号楼电 话Tel：（0535）6742315 6742316
8、传 真Fax：（0535）6742315邮政编码Zip：264000邮 箱Mail：sdgtvip.sina3网 址Web：0.4 QHSE 管理方针批准令方针：顾客满意、员工健康、环境友好、守信践诺、追求卓越。内涵：顾客满意满足顾客的需求，实现对顾客的超值服务。员工健康人是我们唯一的资本，质量、安全及环保意识是员工素质和企业素质的表现，按品质标准选择、培养、塑造员工；努力创造条件，保障员工健康和安全。环境友好污染预防，创建环境友好型社会。守信践诺遵守法纪行规，信守合约承诺。追求卓越持续改进质量、职业健康安全及环境管理体系和服务质量，不断提高我们的服务水平和能力，将卓越的服务做为我们永远的追求
9、。总经理：曲杰2012 年 9 月 1 日0.5 中长期 QHSE 目标批准令总经理：曲杰2012 年 9 月 1 日0.6 手册的管理本手册是山东港通工程管理咨询有限公司依据 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008质量管理体系 要求 、GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南标准要求编写；它对内是质量、职业健康安全和环境管理的企业标准，对外是本企业管理的承诺 。 1.批准、发布QHSE 管理手册最高管理者批准、发布。2.分发范围2.1 总经理，副总经理各一册；2
10、.2 企业所属各部门负责人及各部门各一册；2.3 申请认证时向认证机构提交； 2.4 顾客需要时提供 ； 2.5 其它需要时提供。 3.控制方式 3.1 QHSE 管理手册以纸质文本形式发放。3.2 本企业内使用和提交认证机构的均为受控的 QHSE 管理手册； 4.更改 4.1 管理者代表负责组织 QHSE 管理手册的修改、换版； 4.2 版本标识用英文字母 A、B、C 表示；修改标识用阿拉伯数字表示，从0 顺序使用； 4.4 QHSE 管理手册的任何更改必须经管理者代表审核，最高管理者批准。 5.管理 5.1 业务部负责组织 QHSE 管理手册的发放、管理及回收； 5.2 QHSE 管理手册
11、持有者应妥善保管，不损坏、不丢失、不涂改，如有损坏丢失应及时报告 。5.3 受控 QHSE 管理手册的持有者在调离本公司时，应将手册交回业务部； 5.4 当手册修改或换版时，业务部负责及时以换页或调换手册方式更新所有受控手册。07 手册章节目录0.1 手册发布令7.2 与顾客有关的过程0.2 管理者代表任命令7.2.1 与产品有关的要求的确定0.3 公司简介7.2.2 与产品有关要求的评审0.4 QHSE 管理方针批准令7.2.3 顾客沟通0.5 中长期 QHSE 目标批准令7.3 设计和开发0.6 手册的管理7.4 采购0.7 手册章节目录7.5 生产和服务提供1 目的和适用范围7.5.1
12、生产和服务提供的控制2 引用标准7.5.2 生产和服务提供过程的确认3 术语和定义7.5.3 标识和可追溯性4 管理体系要求7.5.4 顾客财产4.1 总要求7.5.5 产品防护4.2 文件要求7.6 监视和测量设备的控制4.2.1 总则7.7 职业健康安全运行控制4.2.2 质量、职业健康安全和环境管理手册7.8 环境运行控制4.2.3 文件控制7.9 应急准备和响应4.2.4 记录控制8 测量、分析和改进5.管理职责8.1 总则5.1 管理承诺8.2 监视和测量5.2 以顾客为关注焦点8.2.1 顾客满意5.3 质量、职业健康安全和环境方针8.2.2 内部审核5.4 策划8.2.3 过程的
13、监视和测量5.4.1 环境因素8.2.4 产品监视和测量5.4.2 危险源辨识、风险评价和控制措施的确定8.2.5 职业健康安全绩效监视和测量5.4.3 法律、法规及其它要求8.2.6 环境绩效监视和测量5.4.4 目标和方案8.2.7 合规性评价5.4.5 体系策划8.3 不合格品、不符合的控制和事件调查5.5 职责、权限与沟通8.4 数据分析5.5.1 职责和权限8.5 改进5.5.2 管理者代表8.5.1 持续改进5.5.3 内部沟通与信息交流8.5.2 纠正措施5.6 管理评审8.5.3 预防措施6.0 资源管理附图一 公司组织结构图6.1 资源的提供附表一 质量管理体系职能分配表6.
14、2 人力资源附表二 职业健康安全管理体系职能分配表6.3 基础设施附表三 环境管理体系职能分配表6.4 工作环境附表四 质量、职业健康安全、环境管理标准对照表7 产品实现与运行控制附件一 程序文件目录7.1 产品实现的策划附录 文件更改页1.1 目的本公司以证明有能力提供满足顾客和相关法律法规要求的“工程咨询”服务。同时关注产品实现过程中产生的非预期产品，努力做好污染预防、造福社会、实现业绩整体提升和价值增值为目的。依据 GB/T19001-2008 / ISO9001:2008质量管理体系 要求 、GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 、GB/T24001-2004 id
15、t ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南标准，结合公司经营特点，对 QHSE 管理体系按三个标准的要求进行必要和适宜的整合，形成了一体化的 QHSE 管理手册。1.2 范围1.2.1 本手册确定了公司的 QHSE 方针、目标，对三个标准的全部条款进行了描述，并对每个条款作了适用于本公司的规定，是公司执行 QHSE 管理体系的纲领性文件，是公司全体员工必须遵循的行为准则。本手册适用于本公司“工程咨询”服务的全过程。引用标准a) GB/T19001-2000质量管理体系 要求GB/T19000-2000质量管理体系 基础和术语GB/T24001-2004环境管理体系 规范及使用指南GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 要求b) 国家和地方的法律、法规c) 国家、地方及行业规程、规范和标准3 术语和定义3.1 本手册引用 GB/T19000-2008、GB/T28001-2011、GB/T24001-2004 标准规定的术语3.2 本手册采用建设工程监理规范 （GB50319-2000） 、 水运工程施工监理规范 （JTJ 216-2000） 、 设备工程监理规范 （GB/T 26429-2010）的通用术语和定义。3.3 专业用语a) 顾客-本公司正在或潜在为之服务的工程建设项目的业主。b) 产品-本公司的产品是指工
