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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 520182018 年上半年销售工作总结年上半年销售工作总结上半年工作总结以及下半年工作计划有助于一年工作上半年工作总结以及下半年工作计划有助于一年工作的开展，下面是找总结节小编为大家搜集整理出来的有关的开展，下面是找总结节小编为大家搜集整理出来的有关于于 20182018 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文，欢年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文，欢迎阅读迎阅读! !20182018 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文( (一一) )xxxx 年的上半年已经过
2、去，新的挑战又在眼前。在上半年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。( (一一) )不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假
3、意。得不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。到反效果。( (二二) )了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。( (三三) )推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使
4、客显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 5( (四四) )保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。( (五五) ) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立以我们的专业来帮助客
5、户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。( (六六) )团结、协作，好的团队所必需的。团结、协作，好的团队所必需的。一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些
6、客户，需要销售人员的二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。间的感情
7、，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为的销售套数为 6969 套，总销额为套，总销额为 6 6 千万。在今后的工作中，千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 5一起转战南北，开拓新的战场。一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，
8、我也会在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。20182018 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文( (二二) )今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕年年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。总结如下。本年度主要销售指标完成情况如下表所
9、示。本年度主要销售指标完成情况如下表所示。主要销售指标完成情况表主要销售指标完成情况表指标名称计划数完成数同比增长率指标名称计划数完成数同比增长率销售额销售额万元万元万元万元%回笼资金回笼资金万元万元万元万元%在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。1.1.南方区业务下滑比较严重。南方区业务下滑比较严重。年该区域完成销售年该区域完成销售额额万元，占公司总销售额的找总结比为万元，占公司总销售额的找总结比为%，而今年，而今年由于新领导、新政策的影响，今
10、年南方区又对其经销商进由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。的更换，致使销售额缩水严重。2.2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为为%，但西北区仅为，但西北区仅为%，比平均水平低，比平均水平低个找总结个找总结精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 5点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更
11、迭频繁，致使回款措施执行不力，同时但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。也存在扯皮推诿事情的发生。3.3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。影响了销售量。4.4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付
12、，造成资金多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。了。2.2.加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，加强对经销商
13、库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。降低企业风险。今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。3.3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指
14、导写作 独家原创 5 / 5几点：几点：(1)(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意; ;(2)(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理发现问题及时处理; ;(3)(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要能满足客户的需要; ;(4)(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固集中精力做好售前、售中、售
15、后服务，把业务巩固下来，且越做越大下来，且越做越大; ;(5)(5)积极参加与新业务的开拓。积极参加与新业务的开拓。(6)(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。加大资金回笼的力度，回避企业风险。1.1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。管理工作需要进一步加强。2.2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。3.3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。能力还有待提高。4.4.新业务的开拓不够，业务增长少。新业务的开拓不够，业务增长少。
