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1、一 店内人员制度 1. 不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣 10 元，全勤一个月奖励 100 元 2. 上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作 装。同事见面要主动打招呼，一个月都做到奖励 50 元，一天没穿罚打扫卫 生间一次 3. 严禁旷工，一周休息 4 天，病假，事假，提前一天请 4. 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话， 如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。 5. 一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放 6. 卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地 擦桌子开加湿器空气净化器
2、。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。 7. 一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见 8. 福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩 9. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。 10.准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 11.工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作 无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成 物品或设备损坏的要受到经济处罚。 12.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告 上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或 美容效果与客户要求
3、不符，当事人要受到经济处罚。 13.按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。 14.下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作 15.做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介 绍产品、美甲知识）掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及 时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要 善始善终，交接工作要清楚。 16.上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝 酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所 必须要征得主管同意。 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物 品
4、带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为 17.如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 18.工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品， 设备用完后，必须放回原处，并清理干净 19.服从店长或主管安排的其他工作。 20.工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上 级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响 美甲效果，当事人要受到经济处罚。 操作过程中，要做到多问、多观察、 多学习。 21.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑 单现象。 22.及时处理客人或同事遗留的物
5、品，并向店长或主管报告。 23.每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心 协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提 高服务质量。 25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向 上一级投诉，寻求合理的解决途径。 26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自 己妥善处理。 27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量， 使客人对服务无可挑剔。 28、养成节约用电、用水、节约使
6、用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看 到将要坏的地方立即通知维修。 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用 31、不因自己心情而影响工作 32、保守本店经营机密考勤及请假制度 一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。 二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安 排好班表。 三、春节放假依据实际情况另行通知。 四、相关规定： 请假： 请假提前一天时间提出； 请假者扣除请假时日两倍薪资 迟到： 未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣 10 元； 未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资。 工作用餐 1每班次均有用餐时间；时间为 60 分钟；
7、 2 用餐时间安排必须服从店长的安排； 3 用餐后请清理并保持个人卫生。工装规定： 1上岗之前须提前更换带跟鞋，外佩戴工装围裙，带工牌，整洁大方； 23配戴首饰不要过于夸张；个人用具保管说明： 1. 店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应 当爱护； 2. 超出合理有效期限，酌情予以更新；3. 在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。 4. 因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。薪资规定 雇用、试用 新进员工实习期为三个月，自培训之日起。前一周为试用期，不合格者予以辞 退。 实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的有美甲经验的按实习
8、员 工级别 15002000（第一个月 1500，第二个月 1800，第三个月 2000）发放薪资 无提成。没经验的则当月 450 元食补，100 元交通补助，50 元话费补助，若有 外出培训，公司只负责外出车费与住宿费，吃饭自费。培训实习期间无提成工 资。 新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工 合同。初级美甲师底薪 1000 加百分 30 提成（工作经验一年以内）绩效业绩为 最低 3 千，中级美甲师底薪 1500 加提成百分之 30（工作经验两年以内）绩效 为 4 千 高级美甲师底薪 1800 加提成百分之 30（工作经验三年以内）绩效业绩为 5000 店长美
9、甲师单独有 1000 元奖金。店长绩效业绩（店内营业额最低在一万元以上）若不合格者不予录用或视情形继续学习。发薪日 为每月 8 日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月 5 日前店长应将上月之考 勤整理统计完毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起 5 日内申请复查，由店 长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；工资构成方式：基本工资+提成工资+岗位工资1.基本工资：2.提成工资： 服务提成：个人服务收入按营业额_30_作为服务提成；销售产品提成:销售产品按利润的_30_作为提成;售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的_30_提成。3. 岗位工资：店长加岗位工资 薪资计算方
10、法1、凭店长，店员，电脑手账统计员工个人的业绩，计算个人提成2、出现差异，凭小票进行查对 遵守美甲沙龙员工守则遵守美甲沙龙员工守则 1、 遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。 2、 遵守职业道德、企业纪律、文明服务。 3、 敬业乐业、爱院爱岗，热情为顾客服务。 4、 虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。 5、 以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。 店长工作内容时间 工作内容、项目 检查结果 9:00 开店门，开起电器照明设备 考勤（签到） 9:009:30 检查店内卫生 9:309:50 晨会 9:5010:00 检查客用物品和库存商品 10:0017:00
11、巡视（仪容、服务、秩序、设备） 协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问） 17:0017:30 核对当日帐务和物品 17:0017:35 交班（当日财务、物品帐） 17:3521:00 巡视（仪容、服务、秩序、设备） 协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问） 21:3022:00 总结当日各部门工作（服务、卫生、业绩） 22:0022:10 检查电器设备：大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他 加班 关门检查安排好值班人员，检查水、电 周志 培训：店内礼仪、销售、技术培训、产品 技术研讨会（每月一次）：水晶、光疗、雕花、画花 员工业绩考核：美甲师、前台 成本控制甲油、低值易耗品（口罩、棉签）、水电气 店务会：传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作 角色定位：1）是这个店的管理者2）站在经营的者的立场上分析本店经营状况，贯彻经营方针执行本店品牌策略，全力做好店长工作权利与义务：1）有义务和权力参加店内员工的招聘2）有对员工奖励和处罚的权力，根据员工的表现提出升、降职意见3）有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定4）有义务和权利对店内的突发事件进行裁决5）有义务和权力配货的质量提出意见和建议
