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1、 第 1 页 共 7 页 20092009 年年校园招聘校园招聘面试官手册面试官手册 一、一、 步骤一步骤一 简历简历筛选筛选（相关要点如下） 1. 表达能力极差，无法表述自己的求职意向； 2. 自信心极弱，性格十分内向； 3. 专业背景和应知应会操作软件或技能、研究生关注参与项目和课题； 4. 简历结构条理和层次不清。 二、二、 步骤步骤二二 笔试：笔试：人才测评人才测评 1. 在宣讲会召开的相应高校就业网站上公布笔试名单； 2. 发布信息时：注明笔试时间和地点及携带身份证和测试用笔。 三、三、 步骤三步骤三 初试：初试：无领导小组讨论无领导小组讨论 通过笔试者，通知参加无领导小组讨论。此步
2、骤中将候选人分几批次组织讨论，每批两组/三组，每组 56人左右最佳，对于人数较多的地区不超过 10 人，由观察组进行观察评分，挑选出进入素质测试人员名单。 测试流程测试流程： 1. 安排被评价者在一个安静的房间，自行组织团队就坐于会议圆桌边。 2. 面试官中设定 1 位主持人，进行相关流程的说明及讨论议题的导入。 （3 分钟） 3. 正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单的自我介绍，接着再做正式发言。简要介绍姓名、专业及特长，再向大家作简单问候即可。随后，各参与者正式发言，谈谈自己的想法和思路。 （5 分钟） 4. 参与讨论，呈现自我。在每个人按顺序发言完毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各
3、小组成员宣布在 10 分钟之内（视具体讨论材料复杂程度定） ，达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中的发言可以是对自己第一次发言的补充和修正，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种方案比较基础上，提出最有效、最可行的行动方案。之后，会议组织者放任小组成员各抒己见，自由讨论。对小组成员的发言次数进行记录，并根据讨论评价表中的评价维度方面对各成员的关键发言进行打分评估。 （20 分钟） 5. 角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进行 2 分钟的简短会议小结，总结发言顺序与之前正式介绍自己意见的顺序相反。此时，很多小组成员
4、所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行总体的点评。 6. 小组讨论会结束后，汇总评估分数，把各位被评价者的无领导小组表现得分誉写记录在案。 评分标准： 得分评测要素 2 分 1 分 0 分 沟通能力 语言表达准确简洁流畅清楚,能很好表达自己的意思,善语言表达一般,条理基本清楚,基本能够表达自己的意说话吞吐,言语表达不清楚,不能表达自己的意思,第 2 页 共 7 页 于运用语音语调目光手势 思,运用适当的语音语调目光手势 不会运用适当的语音语调目光手势 分析能力 分析问题全面透彻,观点清晰,角度新颖,概括总结不同意见的能力强 分析问题基本透彻,观点基本清
5、晰,角度一般,基本能够概括总结不同的意见 分析问题不够透彻,观点不清晰,角度不好,不能概括总结不同的意见 人际合作 能够尊重别人,善于倾听他人意见,善于把大家的意见引向一致 基本能够尊重别人,可以倾听他人意见,协助别人把大家的意见引向一致 不能尊重别人,不能倾听他人意见,自己的看法无法融入大家的意见 计划性 解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强,能准确把握解决问题的要点 解决问题的思路基本清晰周密,逻辑性和时间观念较强,能把握解决问题的要点 解决问题的思路不清晰周密,逻辑性和时间观念不强,不能准确把握解决问题的要点 自信心 能够积极发言,敢于发表不同意见,善于提出新的见解和方案,强调自己
6、的观点时有说服力 发言次数一般,不同意见很少,提出新的见解和新方案很少,强调自己的观点时有一定的说服力 发言次数很少,不敢发表不同意见,不能提出新的见解和方案,强调自己的观点时没有说服力 组织协调 善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人,善于调节争议问题 不太善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,说服别人的情况很少,偶尔能调节争议问题 情绪紧张,不能创造一个大家都想发言的气氛,不能说服别人,不能调节争议问题 评分方法： 按照下表中 6 个测评要素分别给每个被评价者进行评价（假定 6 个人一个小组） ，在每个测评要素上按照 02分来打分，“差”计 0 分，“中”计
7、1 分，“好”计 2 分。总分通过被测评者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分，按照加权平均的法则得到。 评分表: 测评要素 权重 被评价者 沟通能力 分析能力 人际合作 计划性 自信心 组织协调 加权总分 第 3 页 共 7 页 说明:加权总分=测评要素 i 的权重*测评要素 i 的实际得分。 四、四、 步骤四步骤四 结构化面试结构化面试：确确定定最终最终人选人选 面试方式依据实际情况而定，若候选人较多，就采取联合面试方式，一次面试 3-4 人；若候选人较少，则采取单独面试。 复试注意要点: 面试人员应营造一个宽松、活跃的氛围。面试人员可以从下列问题中挑选合适的几个或自己临时出
8、题进行考察(建议每项目题目中选择 2-3 个)。 （一）（一）表达能力表达能力 测试面试者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、口头禅、语言波幅等，贯穿于整个面试过程。 评价标准：评价标准：表达前后有连续性，逻辑清晰；正确用语，简明扼要，神态轻松，举止适宜，无习惯性小动作，眼神集中，能注视面试人员，而不东张西望。 1. 请您先介绍一下自己, 时间请控制在 3 分钟。 2. 你刚上大学的时候，对你的大学生涯的设想是什么样的？回答完后问：现在 4 年的时间快过了，你觉得与你当初的设想有那些出入？原因是什么？ 3. 谈谈最近一次你的情绪失控的情形。 4. 为什么你值得我们聘用呢？如果我们雇佣你，你可以为
9、公司带来什么样的贡献？ 5. 如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何? 6. 你认为什么是自己最需要改进的？ 7. 当你进入一家新的公司或者产业，你会以何种方式获得相关知识？ 8. 什么样的单位是您求职的第一选择？ 9. 你对于主管的学历、能力都低于你有什么看法？ 10. 请用英语简单进行自我介绍和评价。 （英语） （二）（二）学习能力学习能力 评价标准：评价标准：短时间内能在变化多端的相关信息资料中抓住主旨，触类旁通，善于总结。 1. 谈谈你最近阅读的一本书或者杂志，你的体会是什么？ 2. 亮剑这部热播的电视剧看过么？谈谈对李云龙这个人的看法。 3. 什么是灵感？你体验过么？灵感经常光
10、临到你身上么？你是依靠灵感来学习么？（解释：考察是否真正学习过思考过，灵感不容易得到，必须付出艰辛的劳动。依靠灵感学习的人有天赋和个性，但也容易情绪化。灵感经常光临的是善于学习思考、富有创造力的人，对于要解决的问题拥有强烈的愿望和钻研精神。 ） （三）（三）头脑灵活性头脑灵活性 说明：说明：考察智力思维定势。每题回答时间限制 1 分钟。 1. 一个房间里又炭炉煤油灯和蜡烛，火柴只有一根，应该先点燃哪一样？（火柴） 2. 有位穿黄色衣服的女孩子说： “今天早上，我的一只耳环掉到咖啡里了，虽然咖啡杯是满的，但是幸运的是耳环却没有弄湿。 ”这是怎么回事？(是一杯没有加水的咖啡) 3. 有个人站在高
11、100 米陡立的悬崖边上，崖下是乱石，他手里拿一个鸡蛋往下扔，鸡蛋下落到 100 米的地方，会第 4 页 共 7 页 不会被打破？为什么？（不会，人也有高度） 4. 飞行员驾驶着直升机对地面进行观察，看到一辆汽车在正下方一条笔直的公路上行驶，车时快时慢，然而司机却说他的车始终是匀速行驶的。他们所说的都正确，这是怎么回事？（公路包括平路和有坡的地段） 5. 如果张三的女儿是我儿子的母亲，我与张三什么关系？（是张三的女婿） 6. 男人娶他的寡妇的姐妹为妻，是否合理？（否，男人已死） 7. 火车还有两分钟就要开了，车站与我家的距离是 2 千米，如果我从家里出发，以每小时 30 千米的速度跑完第一个“
12、1 千米” 。请问剩下的“1 千米”路，我应该以多快的速度奔跑才能赶的上火车？（别跑了，火车已经开了） （四）（四）洞察力洞察力 说明：说明：洞察力是生活中不可或缺的一种能力，也反映了一个人的生活经验和应变能力。 1. 双胞胎的指纹一样么？（否） 2. 一个力气很大的人用自己的手掐死自己可能吗？（否，人逐渐失去了知觉就无法控制手再握紧） 3. 如果在河里发现一具尸首，他的胸部没有水，这能证明他是先被杀后投进河里面的么？（否。淹死的原因是窒息而死，气管里有水，不是肺部有） （五）（五）人际交往人际交往能力能力 评价标准：评价标准：反应速度快，能控制住场面，有幽默感，同时能顾及对方，神色不慌张，能
13、随机应变，妥善解决问题。 1. 你是学校学生会的成员吗？如果是， 你担任什么职务？主要负责那些工作？在此期间你觉得那一件事情是让你自己最满意的？从中哪些素质得到了锻炼？ 2. 你们在宿舍里常谈论哪些话题，主要是那些人积极参与，你经常参与那些话题，为什么？ 3. 你们班有多少人，男生多少？女生多少？其中你有多少个最要好的朋友（同学）？你能谈谈你朋友（同学）有那些突出的优点吗？你怎么评价他们？你择友的标准是什么？ 4. 在食堂你一般是单独吃饭还是和同学一起吃饭？ 5. 你平时是否会关心自己的人缘？ 6. 当你的朋友有困难时，他们经常会来求助你吗？ 7. 你经常指出别人的不足并要求他们去改进吗？ 8
14、. 你向别人吐露自己的抱负、挫折以及个人的事情吗？ 9. 你有逗乐儿童的小手法吗？举例。 10. 告诉别人一件事情时，你是否试图把细节都交代的很清楚？ 11. 你处于一个新集体中时，你觉得交新朋友是一件容易的事情吗？举例。 12. 你是一个公寓的房客，现在你想请公寓的房东粉刷外部墙壁。你该如何做？（通常，人只要知道接受你的意见是有利可图的，那么他更容易顺从你，例如说带朋友来做客，他们觉得好也可能会租一套） 13. 在宴会中想使一个醉鬼安静下来，你会怎么做？（醉鬼是不可理喻的，诱导他谈其得意之事，让他逐渐发泄就可以） 14. 一个暴徒拿枪顶着你的背，你却不想让他抢你的钱，你该怎么做？（好汉不吃眼
15、前亏，与其犹豫，不如认命保障安全） 第 5 页 共 7 页 15. 你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作，该如何和她沟通？（人被信赖而激发起自尊时最能努力工作，例如说这件事情只有你才能做好） 16. 办公室空间有限，你不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司元老，工作出色，年薪高，但他常迟到，不到休息时间遍去喝茶小憩，桌子上乱糟糟，而这会给那位优秀的打字员和其他刚毕业的年轻业务员造成不良影响，你该怎样做？（20/80 法则，核心员工要保障） （六）（六）分析处理问题能力分析处理问题能力 评价标准：评价标准：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断，善于掌握相关事实
16、，能够抓住问题关键。 1. 有一个人买了两只手表，后来因为缺钱花又将它们卖掉了，每只卖价 600 元，其中一只赚了 20%，另一只亏了20%。请问这个人赚了？亏了？或者平了？如果不是平了，那赚或者亏了多少钱？（亏 50 元） 2. 你在一个地区征集雇佣人员，那里的人民是绝对没有说谎者，就是绝对的诚实者。有一个申请受雇者走进来，看上去他是一个诚实的人，他告诉你，下一个要来见你的人是说谎的人。他说的是真话么？（谎言） 3. 有一个独裁者，逮捕了一个敌对国家的预言家，对他说了这样一段话：“我反正要处死你，在你临死之前，我想再给你一次预言的机会，你可以预言一下，我如何处死你，如果你预言对了，我就枪毙你，否则，你就要上绞刑架。”但是，预言家聪明的回答，使这位独裁者无法执行死刑。请问，预言家如何说的？（预言家说“上
