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1、2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）12012 年年华润业华润业主答主答谢谢会方案（初稿）会方案（初稿）一、一、 活动目的活动目的此次活动是华润置地天津公司第一次正式意义上的大规模答谢会；而 2012 年又是天津公司两个项目继往开来、取得佳绩的一年，因此此次答谢会意义非凡，借此机会一方面进行华润品牌宣传；另一方面也要助力提升中央公园和橡树湾两个项目的知名度与美誉度。抓住年前最后的销售时机，一方面借助本次答谢会和置地会启幕，对老客户进行感恩答谢，维系好与客户的关系，营造良好的氛围；同时，另一方面尽快的逼定意向客户，争取促进销售，并为年后的销售奠定基础。二、二、 活动主题（待定）活动主题（
2、待定）三、三、 活动时间活动时间2013 年 1 月 26 日（周六）下午 14:30-17:30（待定）四、四、 活动参加人员活动参加人员华润置地天津公司领导、公司员工；橡树湾和中央公园业主和部分意向客户；渠道合作单位等；五、五、 活动地点活动地点河东东局子体育馆（军事交通学院附近）六、六、 活动流程（待定）活动流程（待定）14：00 迎宾/领取纪念品14:30 开场，开场白14:30-14：4:40 介绍到场领导和嘉宾14:40-14:50 公司相关领导致辞14:50-15：00 业主代表致辞15:00-15:15 置地会介绍、置地会启幕15：15-15:20 领导总结性致辞2012 华润
3、置地天津公司客户答谢会（草案）215:30 演出开始16:00 演出中抽奖17:30 抽取大奖，演出结束七、七、 活动方案（待定）：活动方案（待定）： 八、八、 活动前的准备分工活动前的准备分工（一）场地预定（一）场地预定1.暂定东局子体育馆2.场地勘察与费用确定：（1） 场地使用状况：看场地内的暖气状况是否符合要求，需明确在活动当天至少提前一个小时开通暖气、通风设备等；场馆内的基本设施（如椅子、地面等）是否有损坏；查看舞台布置的位置、舞台朝向；提前安排好座次。场馆内为四面看台，部分座位位于看台较高处，可能会影响观众的观赏效果，尽可能把座位安排在看台靠下方的位置。（2） 动线准备客户泊车客户泊
4、车进入场馆进入场馆迎宾台签到迎宾台签到观众席就坐观众席就坐1.泊车位在哪？距离场馆入口处距离多少？1.场馆有几个入口？紧急出口位置在哪？1.签到处的位置和场地大小、背板位置等。签到板提前签一些，制造氛围1.查看场馆布置和观众席布局；预设座次安排2.车位多少？是否充足2.确认主入口的位置2.媒体准备接待专区，需要专人在签到台接待2.是否按照项目分区？（员工席、客户席）3.活动当天车场是否需要保安指引？是否需要路牌指引？2.预留领小礼品的地方（3） 场地费用预算： 3.场地费申请：场地需提前付定金，预计需要支取一部分备用金（需提前走流程） 。（二）答谢会活动筹备（二）答谢会活动筹备2012 华润置
5、地天津公司客户答谢会（草案）31 确定活动方案和细节（1）确定活动流程：确认到场及发言的领导：提前一周约领导并确认时间；确定领导发言顺序和发言稿内容：发言稿提前一周写好，请领导审核并熟悉内容确定置地会发言人和内容：确认是否需要 ppt 或发言稿；确认现场是否需要摆放置地会海报展架等；确认置地会启幕方式：以何种方式宣布启幕？（2）确定相声演员和主持人（费用）：活动公司提供了几组相声演员组合，需最终确立一组（约 4-5 对演员）是否需要请知名主持人（活动公司建议穆岩）：需要活动公司提前准备主持人串词，并将内容给公司领导审核确认。（3）确定抽奖方式、抽奖时间、抽奖礼品（4）确定舞台搭建时间和彩排时间
6、，看场馆是否需要增加费用。2 宣传造势：（1）媒体平台：邀请实力媒体出席答谢会活动，利用媒体影响力和资源，进行活动前宣传、后宣；（2）电商平台：利用凡是可以利用的出口，进行活动宣传；（3）微信：微信二维码扫描，随时关注此次答谢会活动；（4）微博宣传：利用橡树湾、中央公园和华润置地天津公司的微博，在活动前进行宣传造势、 活动中鼓励大家积极参与微博互动、活动后发布活动盛况和后宣。（5）橡树湾、中央公园业主论坛、QQ 群等业主交流平台：发布活动海报和活动召集；（6）橡树湾、中央公园现场：放置答谢会海报、展架等，进行活动前宣；（7）提前准备活动软文，在活动结束后第一时间在媒体发布。3 媒体邀约：邀请天
7、津市较有影响力的媒体到场（待定）：提前一周向媒体发邀请。搜房网、爱房网、腾讯网、新浪乐居、每日新报、今晚报等。4 物料及人员准备：2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）4位置位置物料物料数量数量尺寸尺寸用途用途提供方提供方备注备注指引牌2路线指引活动公司 停车场停车场 保安2维持秩序、导引停车物业拱门1活动展示活动公司门头上的字需确认 体育馆体育馆大门口大门口背板18*10主题展示广告公司画面、制作公司制作内容、画面需提前设计并确认签到条桌（含桌围）4摆放签到物品等活动公司签到背板17.4*3.8签到、主题展示广告公司画面、制作公司制作签到笔6找行政领取签到礼仪2核查来宾入场券、指引签到
8、；来宾抽奖券正券投入抽奖箱，副券客户自己保留物业支援媒体接待人员1媒体的接待与安排策划礼品发放人员2为来宾发放纪念品物业、策划入场引导员2引导来宾到指定区域就坐销售策划纪念品（用华润置地手提袋装好）3000用手提袋装好，每组来宾一份活动公司代购除购买的小纪念品，还可含项目现有的春联、福字、置地会折页等瓶装饮用水3500场馆场馆入口入口抽奖箱1签到的同时投入奖券，以备抽奖广告公司画面、制作公司制作座位指示牌3公司领导席、来宾席广告公司画面、制作公司制作提前安排好坐席舞台背景1不用 LED 屏的话，用背景代替宴会椅500活动公司舞台1活动公司音响、灯光设备等若干活动公司摄影师2活动公司灯光师2活动
9、公司场馆布场馆布置、舞置、舞台搭建台搭建调音师1活动公司2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）5抽奖嘉抽奖嘉宾宾领导/业主1待定发言稿发言稿领导发言稿2广告公司、策划软文2活动后宣广告公司、策划 宣传道宣传道具具海报画面2用于前期媒体、论坛的宣传广告公司（三）客户邀约筹备（三）客户邀约筹备1 邀约方式：（1） 活动造势：第一时间通过业主论坛、QQ 群、微博等方式发布海报和答谢会信息，进行网络形式的客户召集；（2） 领导邀约：答谢会开始前 7 天，邀约公司领导、媒体；（3） 短信邀约：答谢会开始前 5 天，通过短信平台对所有业主、公司同事、合作单位等发出邀请，并通知领取入场券；（4） 电话
10、邀约：短信发送当天，由销售员联系各自业主，通知答谢会时间、地点和入场券领取，并统计可到访的业主数量。（5） 再次确认：答谢会前一天，再次发送短信、销售员电话通知客户，销售经理将最终确认到场的客户数量报至文雯处。（6） 客诉预案：对于可能引起客诉的客户，销售经理必须密切关注，并提前做好安抚，尽量避免客户在活动当天向公司领导反应问题、要求解决客诉等。 2 客户邀约话术：（1） 邀约话术要点：突出“答谢” 、表达诚意、凸显品牌和机会难得（2） 邀约短信示范：“各位业主朋友您好！为感谢您和家人对华润置地的支持与厚爱，公司定于 2013 年 1月 27 日下午在河东东局子体院馆举办天津首场客户答谢会，欢
11、迎您和家人光临！预祝您和家人新春快乐！”（3） 电话邀约示范：“*先生/女士您好！之前我们给您发送的，为了感谢您和家人对华润项目的支持，我们华润置地天津公司将定于 2013 年 1 月 26 日下午 14 点在河东东局子体育馆举办年度客户答谢会，这也是我们天津公司成立之后举办的第一次客户答谢，我们会邀请咱们橡树湾/中央公园所有的业主参加，您和家人可以在这里享受别开生面的相声会，还能结实很多邻居朋友！ 您看看您的家人和朋友是不是要一起过来，我好给您预留入场券， 。 ”2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）63 25 号与客户确认到访的话术示范：您好，是*先生/女士吗？我是*；咱们客户答谢会
12、的门票您拿到了吗？地点在时间是，提醒您路上注意安全，祝您和家人有一个愉快的周末！九、九、 活动前的准备分工活动前的准备分工筹备小组成员分工筹备小组成员分工分组分组职责职责内容内容时间节点时间节点负责人负责人领导小组1 全面把控答谢会方案和进程，对答谢会的筹备工作提出意见建议1.落实场地和费用问题；1 月 8 日2.与领导敲定活动方案、与活动公司确定执行细案；将确定好的方案及时发告知相关人员；1 月 8 日3.协调需要支援的人手；1 月 9 日4.跟进物料准备；置地会视频片准备1 月 17 日5.提醒销售端客户邀约跟进1.181.25筹备组1.全面负责整个答谢会的筹备工作，对接各组负责人，按照实
13、际节点推进各项安排；2.将各个环节细化到点、执行到人；6.检查各项准备工作1 月 26 日前1 由策划统筹安排媒体的邀约（新浪、搜房、今晚报、每日新报等） ；1 月 20 日2 项目策划经理统筹安排策划资源利用，各自牵头负责：做好微博、微信、论坛、业主群的前宣； 1.12-1.253 策划各自负责项目策划提前准备后宣的软文 2 篇；两个项目总结 ppt 各一个1 月 24 日前宣传组1.以两个项目策划为主，做好前期、后期的宣传；2.充分发挥媒体的作用，为答谢会造势宣传（电商、论坛、微博、微信、QQ 群等）3.媒体的邀约：答谢会当天邀请媒体出席并发布宣传文稿等4 活动当天发布微博直播信息；1 月
14、 26 日客户关系组1.以两个项目的销售经理、案场督导为主，主要任务是客户邀约、客户关系处理；充分动员业主参与；2.对于可能存在的问题客户，提前做好客户安抚，以避免发生客户在答谢会现场1 客户名单：从行政台账获取拟邀嘉宾包括新老业主、意向客户；渠道组可单独拟定合作单位代表等；两个项目分别汇总至销售经理处。1 月 17 日2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）72 客户邀约：按照拟定的邀约流程，短信通知销售员电话邀约领取入场券最终确认到场；118-1.253.客户最终人数的确认1 月 25 日上午闹纠纷4.业主致辞人选确认：中央公园、橡树湾各邀请一名业主在答谢会上发言。1 月 23 日之前
15、1.确认物业支援的人数1 月 23 日后勤组1.需要借助物业安保部门的力量，协助活动现场的安保、签到、礼品发放等工作；2.确认人员分工1 月 24 日1.流程执行时间要细化到分钟1.10-1.262.尽快确认演员和主持人；准备主持人串词活动执行组1.活动当天流程的确认和执行2.演出的安排、主持人、演员的确定3.活动当天所需物料道具的准备3.提前布场，清点物料，给筹备组预留一小时左右检验的时间1 月 26 日十、十、 费用概预算费用概预算类别类别项目项目数量数量单位单位单价单价总价总价备注备注体育馆大门处体育馆外大门处拱门（租赁）1个1500mm*6000mm客户饮用矿泉水3500瓶精美纪念品福
16、字春联礼包3000份同等价位礼品一等奖 ipad mini1份同等价位精美礼品二等奖1份同等价位精美礼品抽奖礼品三等奖1份同等价位精美礼品桁架搭建（租赁）190延米大门处桁架搭建桁架搭建（租赁）36延米观众入口区背景墙 7000mm*3400mm 长条桌（租赁）4张含桌围场馆布置租赁类宴会椅（租赁）500把大门处背板画面119平方米02A 高清喷绘宝丽布 场馆布置制作类签到处背景墙画面28.12平方米02A 高清喷绘宝丽布 7400mm*3800mm2012 华润置地天津公司客户答谢会（草案）8导示牌3个入口及通道导示，金属导示架覆画面舞台背景幕布 舞台搭建1个钢制舞台，舞台背景搭建采用金属钢结构架外覆画面500mm*1200mm*4000mm追光灯（含人员）1个彩熠，2500W音箱设备2套双 15 一对，单 15 一对，超低一对，反送一对，无线话筒及支架、其他配套设备调音师1人舞台场地 搭建地毯120平米 摄像师2人专业摄像师运费6趟金杯及厢式货车安装费（含人工
