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1、重庆长安汽车重庆长安汽车股份股份有限公司有限公司 长安汽车经营理念体系长安汽车经营理念体系 一、一、 品牌理念：美誉天下品牌理念：美誉天下 创造价值创造价值 二、二、 市场理念：创造市场需求市场理念：创造市场需求 扩大市场份额扩大市场份额 培育客户忠诚培育客户忠诚 三、三、 产品与技术理念：自主创新产品与技术理念：自主创新 经典产品经典产品 节能环保节能环保 安全时尚安全时尚 经经 济适用济适用 四、四、 销售理念：激情创新销售理念：激情创新 拓展渠道拓展渠道 精耕细作精耕细作 五、五、 服务理念：服务理念： 亲情亲情 感动感动 快捷快捷 六、六、 质量理念：持续提升质量理念：持续提升 客户满
2、意客户满意 追求卓越追求卓越 七、七、 供应理念：优质准时供应理念：优质准时 降本共赢降本共赢 八、八、 制造理念：零缺陷制造理念：零缺陷 零损失零损失 精益求精精益求精 九、九、 安全生产理念：关爱生命安全生产理念：关爱生命 严守规则严守规则 十、十、 盈利与成本理念：追求盈利和盈利与成本理念：追求盈利和最大价值最大价值 消除一切浪费消除一切浪费 十一、十一、 组织与人力资源理念：精简精干组织与人力资源理念：精简精干 敬业协作敬业协作 以人为本以人为本 人人参与人人参与 人才领先人才领先 十二、十二、 管理理念：制度完善管理理念：制度完善 执行严格执行严格 高效运营高效运营 快速成长快速成长
3、 不断改进不断改进 十三、十三、 合资合作理念：优势互补合资合作理念：优势互补 共赢发展共赢发展 重庆长安汽车重庆长安汽车股份股份有限公司有限公司 风化百代，雨润万物，水不争而莫之能胜，这是自然的力量。国民之魂，文以化之； 国家之神，文以铸之，这是文化的力量。 文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 易经贲卦中 说： “观夫天文以察时变，观夫人文以化成天下” ， “文明以止，人文也” 。 之于企业，文化是根，是灵魂，是凝聚力和创造力的源头，是基业长青的原动力，是 企业在经营活动中形成的具有本企业特色的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念 和员工行为规范的总和。 放眼世
4、界，独具魅力的企业文化日益成为企业长期、持续、健康发展的核心竞争力。 企业管理的最高境界是文化的管理；企业间的竞争，归根结底是文化的竞争。 2009 年 1 月 14 日，在国务院出台的汽车产业调整与振兴规划中，明确将长安列 入中国汽车企业第一阵营，使长安汽车站在了新的起点上。为了承担新的责任，描绘新的 蓝图，向新的更高的目标迈进，长安汽车制定了事业领先计划（第二阶段） 。其中，经过反 复提炼，提出了指引长安汽车未来发展的领先文化理念体系。 一、一、 品牌理念品牌理念 Brand philosophyBrand philosophy 美誉天下美誉天下 创造价值创造价值 Enjoy high r
5、eputation, and create valuesEnjoy high reputation, and create values 树立一流企业形象：我们努力为人类移动生活创造价值，树立长安汽车负责任、值得信 赖的世界一流汽车企业形象。 提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：我们通过为全球客户提供富有创造性和人 性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。 做最佳雇主：我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营 造积极而有挑战性的工作环境，成为汽车行业的最佳雇主之一。 成为优秀企业公民：我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活 动，成为负责任的企业公
6、民典范。 二、市场理念二、市场理念 Market philosophyMarket philosophy 创造市场需求，扩大市场份额，培育客户忠诚创造市场需求，扩大市场份额，培育客户忠诚 Create market demand, expCreate market demand, expand market share, and enhance customer and market share, and enhance customer loyaltyloyalty 创造市场需求：一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领 未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位
7、。在发现和把握潜在客户需求的基础 上，不断创造新的市场需求。 重庆长安汽车重庆长安汽车股份股份有限公司有限公司 扩大市场份额：我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场,为更多的客户提 供惊喜、优质的产品与服务。 培育客户忠诚：我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；不断开发新产品， 改进现有产品，提升服务质量，培育和提升客户的满意度和忠诚度。 三、产品与技术理念三、产品与技术理念 Products and technology philosophyProducts and technology philosophy 自主创新自主创新 经典产品经典产品 节能环保节能环保 安全时尚安全
8、时尚 经济适用经济适用 InnovativeInnovative，PopularPopular，Green, Safe, StylishGreen, Safe, Stylish， and Affordableand Affordable 自主创新：自主创新：我们坚持自主创新，以此形成长期核心优势。与此同时，我们在全球范围内 开展科研合作， 广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果， 为我所用， 增强我们的自主创新能力。 经典产品：经典产品：我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。 节能环保：节能环保：我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽 车市场,推动
9、绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡献力量。 安全时尚：安全时尚：我们追求产品安全和时尚，提高人们的生活质量。 经济适用：经济适用：我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽车。 四、销售理念四、销售理念 Sales philosophySales philosophy 激情创新激情创新 拓展渠道拓展渠道 精耕细作精耕细作 Passionate and creative, channelPassionate and creative, channel- -exploring, and Detailexploring, and Detail- -focf
10、ocusedused 激情创新：激情创新：充满激情、勇于创新。我们打破一切常规， 勇于尝试、探索和创新销售方式， 不断开拓新的市场。 拓展渠道：拓展渠道：决胜终端、渠道为王。我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络，使 销售渠道遍布天下。 精耕细作：精耕细作：我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。我们加强对市场和用户的 分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的能力和水平，并着力培育新的市场。 五、服务理念五、服务理念 Service philosophyService philosophy 亲情亲情 感动感动 快捷快捷 Loving, Care, and FastLoving, Ca
11、re, and Fast 重庆长安汽车重庆长安汽车股份股份有限公司有限公司 亲情亲情：我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待 亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。 感动感动：我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心， 用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。 快捷快捷：我们对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并 高效快捷地解决客户的问题。 六、质量理念六、质量理念 Quality PhilosophyQuality Philosophy 持续提升持续提升 客户满意客户满意 追求卓越追求卓越 C
12、ontinuous Improvement, Customer SatisfactioContinuous Improvement, Customer Satisfaction, Pursuit of n, Pursuit of SuperioritySuperiority 持续提升是手段：我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在 的质量隐患，永无止境地提升产品质量。 客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声，把握客 户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。 追求卓越是方向：我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标
13、，坚持第一次就把事情做 对，尽力为客户提供完美的产品与服务。 七、七、 供应理念供应理念 Supply philosophySupply philosophy 优质准时优质准时 降降本共赢本共赢 HighHigh- -quality,Timely supply, Cost Reduction, and Winquality,Timely supply, Cost Reduction, and Win- -win solutionwin solution 优质优质：我们通过建立和完善供应商评价标准，加强对供应商的指导、管理和合作，确保 供应商提供优质的产品；同时，积极帮助供应商不断提高产品质量。
14、 准时准时：在规定的时间、地点和方式交付产品和服务。 降本降本：我们一方面要求供应商必须不断降成本，另一方面积极帮助供应商降成本。通过 供应链成本的降低，实现成本领先的目标。 共赢共赢：我们与供应商建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系。我们坚持、 坚定地打造精益的有竞争力的供应链体系。 八、八、 制造理念制造理念 Manufacturing PhilosophyManufacturing Philosophy 零缺陷零缺陷 零损失零损失 精益求精精益求精 ZeroZero- -Defect, ZeroDefect, Zero- -Waste, Striving for Excelle
15、nceWaste, Striving for Excellence 重庆长安汽车重庆长安汽车股份股份有限公司有限公司 零缺陷零缺陷：我们不接受缺陷、不传递缺陷、不制造缺陷，杜绝一切隐患，持续不断提高产 品质量。 零损失零损失：消除一切浪费，最大限度地降低生产成本和提高工作效率。我们按照精简、改 善和效益的原则，努力做到以最少的人力、最精的设备、最短的时间和最小的场地，为客户 创造出最多的价值。 精益求精精益求精：我们坚持现场、现物、现地，坚持充分暴露问题、不断解决问题；推行精益 生产，不断强化细节与过程管理，以实现生产管理的安全、标准、规范、有序；我们追求卓 越，积极探究制造规律，实现生产管理的不断变革与优化，提高制造效率和精益化水平。 九、安全生产理念九、安全生产理念 Health and Safety PhilosophyHealth and Safety Philosophy 关爱生命关爱生命 严守规则严守规则 Value lives and Observe RulesValue lives and Observe Rules 关爱生命关爱生命： 我们坚持把关爱生命、 保障安全作为工作的第一原则， 追求零伤害、 零事故； 不允许任何人以任何理由违背对人身健康与安全的承诺。 全体员工都要承担安全
