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1、大学大学ITIT 运维综合管理平台建设方案运维综合管理平台建设方案【参考方案参考方案】版本历史版本历史版本号 版本日期修订人 说明文件名版权声明和保密须知版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属信息技术（上海）有限公司信息技术（上海）有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经信息技术（上海）有限公司信息技术（上海）有限公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。Copyright 2012信息技术（上海）有限公司信息技术（上海）有限公司 版权所有版权所有目目 录录第一章第一章概述概述 .7
2、1.项目目标项目目标.7 2.设计原则设计原则.8 第二章第二章大学运维体系建设方案大学运维体系建设方案.10 1.大学运维管理体系建设思路大学运维管理体系建设思路.10 2.大学运维管理体系建设原则大学运维管理体系建设原则.10 3.大学运维管理体系建设方法大学运维管理体系建设方法.11 3.1.以运维所服务客户的需求为导向以运维所服务客户的需求为导向.13 3.2.以运维团队日常业务场景为中心以运维团队日常业务场景为中心.15 3.3.以七位一体流程可执行性为基础以七位一体流程可执行性为基础.16 3.4.基于落地执行的流程表单化设计基于落地执行的流程表单化设计.18 3.5.关注推进障碍
3、的分阶段推进方式关注推进障碍的分阶段推进方式.19 4.大学运维管理体系建设流程大学运维管理体系建设流程.21 4.1.项目启动规划项目启动规划 .21 4.2.宣贯和认知培训宣贯和认知培训.24 4.3.现状评估现状评估 .26 4.4.体系和流程设计体系和流程设计.29 4.5.体系试运行阶段体系试运行阶段.56 4.6.认证认证 .58 第三章第三章大学大学 IT 服务管理系统建设方案服务管理系统建设方案 .61 1.1.1.1.方案架构方案架构 .61 1.1.1.1.1.1.总体架构总体架构 .61 1.1.2.1.1.2.软件实现软件实现 .63 1.1.3.1.1.3.系统接口系
4、统接口 .64 1.1.4.1.1.4.架构特点架构特点 .65 1.2.1.2.统一门户子系统统一门户子系统.66 1.2.1.1.2.1.信息主管领导内容展示信息主管领导内容展示.67 1.2.2.1.2.2.运维人员内容展现运维人员内容展现.67 1.2.3.1.2.3.一般用户内容展现一般用户内容展现.67 1.3.1.3.ITIT 运行监控子系统运行监控子系统.68 1.3.1.1.3.1.基础平台功能基础平台功能.68 1.3.2.1.3.2.网络设备管理网络设备管理.70 1.3.3.1.3.3.服务器监控管理服务器监控管理.73 1.3.4.1.3.4.存储监控管理存储监控管理.75 1.3.5.1.3.5.数据库监控管理数据库监控管理.76 1.3.6.1.3.6.中间件监控管理中间件监控管理.76 1.3.7.1.3.7.webweb 与应用监控管理与应用监控管理.78 1.3.8.1.3.8.虚拟化监控管理虚拟化监控管理.78 1.3.9.1.3.9.IPIP 地址管理管理地址管理管理.79 1.3.10.1.3.10.信息点管理信息点管理.
