《消委会吁停用note7》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消委会吁停用note7（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、香港文匯報訊（記者翁麗娜、龔明山）韓國三星電子 最 新 智 能 手 機 GalaxyNote 7電池起火風波繼續發酵，三星昨日發表聲明，呼籲韓國用戶立即停用 Note7，並把手機帶到客戶服務中心更換，預料最快下周一可領取配備安全電池的新手機，而顧客等待換機期間可借用手機應急。本港消費者委員會昨日發表聲明指高度關注事件，呼籲受影響的消費者即時停用產品，免生風險。20162016年年9 9月月1111日日 （ 星期日星期日）A5重 要 新 聞責任編輯：曾綺珺版面設計：崔竣明香港文匯報訊（記者翁麗娜）三星最新出爐的智能手 機Galaxy Note 7因發生多宗爆炸案，引發回收潮。旺角先 達廣場手機店
2、流動帝國負責人楊鴻基接受本報查詢，指三 星於8月底、9月初推出Note 7，便是為了與即將出貨的蘋 果公司iPhone 7爭市場，但如今前者出師未捷先遇滑鐵 盧，影響消費者信心，因此未來也會調整入貨策略，改為 全力投放現金大掃iPhone 7應市。行貨機電池非韓製，安全的楊鴻基表示，該店早於上月底開始出售Note 7水貨，當 時顧客反應十分良好，至今已售出大部分貨源，即使近日 發生爆炸新聞，亦暫時未有人要求退貨，只有個別客人 反映手機電池或過熱。他指雖然韓國三星宣佈回收， 但香港未發生爆炸，客人都不會怕。他又補充指有行 家透露，有問題的機都是使用韓國製的電池，而本港發 售的行貨機都是內地製，是
3、安全的。只換同款如逼人硬食不過，他指爆炸事故多少影響消費者信心，認為三星作 為大公司，應該提供退款或換購其他機款的選擇，而非不 顧消費者心理，等於逼人硬食，只能換同一個機 款。他又說：個個瞓覺，手機都擺床頭，爆炸會好大 件事。他補充，對於他這種小店而言，每部機的利潤不 過數百元，如果三星宣佈回收，他也不介意，稱命仔緊 要！ 他指三星原本推出Note 7，是為了與iPhone 7搶佔市場， 惟如今發生爆炸事故，市場需求減少，他寧願盡全力放所有 現金推銷iPhone 7。他又建議客人購買Note 7行貨，起碼 有問題都有保養、有得賠。蘋果公司一直有傳密鑼緊鼓研發無 人駕駛車，然而前日有知情人士披
4、露，被稱為泰坦的無人車計劃已 進行兩年，但一直未能取得突破，蘋 果決定重組無人車部門，據悉已關閉 計劃的部分範疇，數十名員工被解 僱，蘋果拒絕回應。但電動車生產商 Tesla 稱，蘋果已招聘數百名工程 師，部分從Tesla挖角。 蘋果早於兩年前展開泰坦計劃，並招攬各地汽車、機械及電池技術 專才，以及從內部其他部門調動，短短18個月該部門已擁有超過1,000名 職員，但發展路途並不順利，有參與計劃的員工承認，蘋果的無人車跟其 他公司產品相去不遠。紐約時報/法新社/美聯社消委會指出，生 產商有責任透 過各種渠道，通知受 影響客戶，盡快回收 相關手機。該會亦促 請生產商早日交代問題成因， 並保證同類
5、事件不會再發生。 消委會強調，獲得安全保障和 正確產品資訊乃消費者基本權 利。生產商除有責任確保產品安 全外，亦需提高資訊透明度，保障消費者 權益。 國泰航空及港龍航空昨日於官方網站 發表特別通知指，因應多個航空監管機 構最近就航機上使用三星 Galaxy Note 7 智能電話的建議，故強烈建議乘客乘搭 航班時，該款智能電話的電源應保持關 閉，不可連接任何電源，亦不得存放於 寄艙行李。 三星的香港官方網站刊出最新聲明，指 出由於9月2日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Note 7，採用非問題供 應商所提供的電池，故此不受影響，稱消 費者可安心購買及使用。8月26至9月1買機需查詢不
6、過，本港三星指在8月26日至9月1日 期間出售的Note 7與其他首批發售國家的產 品生產時間相近，發現少於500部手機的電 池是由問題供應商提供，呼籲於上述期間購 買Note 7的消費者，致電客戶服務中心，查 詢IMEI號碼驗證手機是否受影響，承諾向 已購買有問題手機的消費者提供更換新機計 劃。更換新機計劃將於今年9月5日至12月 31日進行。 本報記者再以顧客身份致電香港三星門 市，職員表示，由於只是個別批次的電池 貨源出現問題，因此不會回收，着記者致 電客戶熱線，如果有問題就可以換。 不過他指只能換原機，不能選擇其他機款 替代。 自Note 7上月19日推出以來，三星證實至少有35宗電池
7、起火事件，大部分發生在手機 充電期間。三星本月初證實起火事故源於有 問題電池，宣佈主動在全球回收超過250萬 部 Note 7，是公司首次大規模回收高端手 機，同時推遲原定本月在歐洲推出Note 7。 三星稱已確認有問題的批次，並已暫停付運 有問題的手機。美籲即關機勿充電韓國三星最初繞過美國監管組織，自行 宣佈回收產品的做法也被指有違常規，甚 至可能違法。報道指，企業若明知產品有 危險，卻不通報 CPSC 即屬違法。三星美 國分公司前日證實，正與美國消費品安全 委員會(CPSC)合作及討論回收細節。 CPSC前日建議美國用戶立即關掉Note 7 手機及不要充電。 分析指，三星原本想用Note
8、7搶佔先機， 對抗蘋果上周發佈的iPhone 7，不料如今賠 了夫人又折兵，除了商譽受損，更可能蒙受 多達50億美元(約388億港元)損失。消委會籲停用Note 7國泰港龍促搭客關機 三星承諾更換問題產品Note 7接連出現起火甚至爆炸的事故後，三星電子股價 急跌，公司市值前日蒸發逾100億美元(約776億港元)。三 星在韓國的股價同日收市下跌3.9%，不過跌幅已較預期 小。 為挽回顧客信心，三星向願意換機的美國用家提供 25美元(約194港元)禮券，預訂Note 7的印度客戶更可 獲免費虛擬實境(VR)頭盔及50美元(約388港元)禮券。 韓國方面，多間手機通訊服務供應商表示，不少顧客在 三
9、星全球回收 Note 7 後前往換機，至今未有人取消預 訂。華爾街日報先達店主改掃先達店主改掃i iP Ph ho on ne e 7 7美國麻省理工學院化學系教授薩多 威表示，相信Note 7起火的原因，是 生產商製造手機鋰離子電池期間，生 產過程出錯或金屬出現缺口所致。 薩多威表示，鋰離子電池是傳統電 池，主要分為正極、負極及電解質三 部分，負極通常是石墨等碳元素，正 極則是鋰鈷氧化物或鋰鎂氧化物，電 解質則會用易燃及具揮發性的有機液 體，當電池通電時，負極的鋰離子會 通過電解質流往正極，產生電流。 薩多威懷疑生產商製造電池時，電 解質混入了金屬的微粒子，這些粒子 在電池通電時會自行排列，
10、形成直接 連結兩邊電極的金屬鏈，造成短 路，高溫引致電解質體積膨脹，結果 在電池內部引發爆炸。 專家表示，高質素的鋰離子電池會 在充滿電後停止充電，但一些質素較 差的電池沒有這個功能，長期充電時 容易起火。 時代周刊/LiveScience網站為協助用戶辨別 手上的Note 7是否 有 潛 在 爆 炸 風 險，三星將為安 全Note 7的包裝盒 加貼條碼標籤。標 籤右上角有S字 樣，右下角有黑色 方形圖案，中間有 兩行條碼；只要包 裝 盒 上 有 這 個 標 籤 ， 即 代 表 這 部 Note 7 沒有電池問 題。 三星後日將推出網上驗證系統， 用戶只要輸入手機的國際移動設備 識別碼(IME
11、I)，三星即會配對IMEI 資料庫，再顯示該部Note 7是否已 更換問題電池。每部手機都有獨一 無二的IMEI碼，Note 7的IMEI碼 印在電話底部USB埠附近。用戶也可以直接致電三星客服求助。 三星發聲明解釋電池短路起火原 因，經調查後，我們發現問題出 在電池內部。由於製造過程中發生 罕見的失誤，電池的正負極發生接 觸，因而短路。 Ars Technica網站蘋果無人車部門 傳重組炒人三星市值 單日蒸發逾776億韓國三星呼籲韓用戶把手 機帶到客戶服務中心更換。 圖為首爾門市。美聯社安全版條碼標籤。網上圖片有Note 7電池 起火。 網上圖片本港消費者委員 會呼籲受影響的消 費者即時停用Note 7。美聯社安全版 S 標籤 網上驗證後日開通專家：疑生產時混入金屬微粒
