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1、一、沟通需要三个要素：第一，气氛。第二，环境（包括场景场面场合）。第三，情绪。师不必不如弟子，弟子不必不如师，放下才能承担，空才能有，休息才能更远 地长征。二、改变一个人就从这三个方面 TAT：来改变第一，思考力 THINK第二，行动力 ACT第三，表达力（脱口秀）鬼谷子教了几千个学生，著名的有孙膑，尉缭，苏秦，张仪，庞涓捭阖 捭者，开也言也阳也，阖者，闭也默也阴也捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖，以此说之，可以说人、说 家、说国、说天下沟通能力，说服能力，前台演讲能力学会了，对别人的演讲力建立起来，纵横 捭阖，合纵捭阖，无中生有，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为 可能，
2、谈笑间樯橹灰飞烟灭。学多少并不重要，重要的是改变自己，教育不等于训练，教育是告诉你什么是 对的，训练是让你把事情做对，教育可以改变观念，训练才能改变能力。加互 动的东西加强训练。企业最大的成本就是没有训练好的员工。知道不等于做到，即来之则安之。鬼谷子说：口乃心之门户，先练沟通练说服力，要开口先开心，思考也是一样 的，用心境去思考，心想事成。相随心生，想随心改。教说服力教沟通力教表达力是从心境开始改变。思考力也是从心智模式开始训 练，“一个人的心智模式不好，知识越多越反动”？一个人的心态不好，聪明 反被聪明误，一切从心开始。但见蹙娥眉，不知心恨谁培根 知识就是力量，创造力使用力比知识还重要，知识
3、只能告诉你事情是什么， 想像力创造力会告诉你事情将成为什么 修心开智大声讲 YES 训练成天才。心态一打开，沟通不用教。人心死，道心活，时时可死才能步步求生，早死早 活，打开心态，为学日益，为道日损,损之又损以至无为，无为才能无不为。成功的秘诀非常简单：变态。心态，状态，态度。成功者的常态，就是失败者 眼里的变态，疯狂有的时候是最大的理智。海到尽处天作岸，山到绝顶我为峰， 会当凌绝顶，一览众山小。不管天上的太阳有没有升起来，心中的太阳一定要升起来。人不要自我设限，沟通真的是一种胸怀，一种心态，沟通的第一个特点就是行为的主动性，把别 人的钱装在自己的口袋里，把自己的思想装在别人的脑袋里，这些都需
4、要沟通 力和说服力。人生的命运是你决定是你选择的，你就是你要成为的那个人，人与人之间的智 商没有差别，行为的主动性，随时随地去沟通。从今天起，我决定，要建立起沟通行为的主 动性，我看到人在动，就象看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜 里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，什么叫营销，营销就是从 商品到货币惊险的一跃，营销人员的价值就是完成从商品到货币这一跃，做人 也是一样，不断的发现了解别人的需求，满足别人的需求克林顿说，我不当总统就当推销员。复习复习 一下沟通的技巧，行为的主动性一下沟通的技巧，行为的主动性一、市长高声卖大饼主动发名片，建立人际关系，政界领导不但要有为官之道，
5、还要有经营之道。主动接近潜在顾客，说服并诱导接受产品或服务的工作，就叫销售。二、昆明市泰国总理马路上卖水果。三、乔.吉拉德卖雪佛莱汽车，发名片。行为的主动性，不要故作深沉，你不营 销别人就被别人营销。营销是一种最高级的生活方式，是一种最高级的工作境 界。只有销售才能实现利润，其他都是成本。营销。家和国家，企业和企业最有竞争力的一个是战场，一个是市场。人生也一样。四、美国洲议员卖螃蟹。第二个，沟通对象的多样性第二个，沟通对象的多样性和各种各样的人打交道，三句话：第一句话，人脉等于钱脉第二句话，关系就 是实力第三句话，朋友是最大的生产力。有多大的能力看你开发终端客户的多 少，建立客户基础档案，开发
6、客户。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。企业和个人成长最大的局限就是思维的刻板性，打破了就会成功。你看一个人的水准看看他周围的人就可以了，升级我的通讯录，升级我的通讯录，利用别人的时 间利用别人的钱去赚钱一个人担心自己的命不好，改变的方法，找一群命好的朋友加进去，找一个命 好的企业加进去就好了，学会跟人打交道，互动，在 21 世纪，我的财富，我的成就，我的事业，都取决于我和多少人发生了多少 关系，和什么人发生了关系，以及发生关系的程度。没有完美的个人，只有完 美的团队。心境心态要好。1、二五零法则，什么叫二五零法则，两百五十个以上的人在他死的时候来送上 花圈，人际关系才合格。2、辗转五
7、次可以见到总统 北京处处有亲人啊广结人脉，多与人发生关系。第三个，过程的互动性第三个，过程的互动性 喜悦心的建立 相随心生 水至清则无鱼，人至察则无朋 敞开心胸去接纳所有的人，心权很高，养不了大鱼 海纳百川第四个，目的的双重性第四个，目的的双重性发现，创造，满足别人的需求发现，创造，满足别人的需求高品质管理（一）大家上午好！好。你这好是回答我吗，要鼓就快点鼓下面那个小伙子。鼓掌不是给我鼓的， 你是用掌声告诉我，你现在的态度，用掌声你告诉这个丑男人，今天你想有收 获而已。我特别爱给老总领导讲课，因为记得在北大，我最不愿意给学生讲， 这个给学生一讲课，学生一举手就想把你干掉。老总一举手都是翟教授，
8、我们 探讨一下，我们互动一下。他是不一样的。所以说，讲沟通课更重要是一种心 境心态。这个班我刚才看了一下，问一下咱们这个主办单位，说来的都是领导 人，都是大领导，有不少的企业老总。既然是这样的话，今天咱们就放松一点， 我也别当什么教授，今天我也不是讲课，跟你们分享，好不好。（好）。你们 也把那些官衔都去掉，什么总裁，老总，这个理，那个厂长，全都去掉，往这 儿一坐，都是同学，都是哥们儿，都是朋友，行不行？（行）。别装了好不好？ 把你右手借我用一下，来。找你旁边的人跟他握一下，你说认识你非常高兴。 最找好不认识的人，预备，开始。咱们这个班还是没有放松。我在外面，我在 门口看了一下，就是太老实。说实
9、话，我在清华在北大讲课，最难维持秩序的 就是那个总裁班，所有领导的课程。因为那个会场还没等讲，里面的人来来回 回互动换名片，一直在那儿不停地交流。然后那个老师得上去讲话。清华大学 的课是最有意思，每当上课之前，那个班长会喊一声，“起立”，然后给老师敬 个礼，“老师好”，我马上就得说同学们好。这个会场是比较少。你看来来回回 这样走动，因为沟通需要掌握三个要素，把它写下来，第一个叫气氛。说一遍， （气氛）。再讲一遍，（气氛）。沟通需要控制三个要素，第一个叫什么，第 二叫环境或者场景。你看你们下面手机一响，这个麦克风就有反应，你就影响 了气氛，也破坏了环境。重复一遍，第一个（气氛）。你回答不是回答我
10、，我 这些事早就知道。第一个，（气氛）。第二个，（环境）。环境包括场景、场 面和场合。所以说讲沟通的课，一定要把会场控制好，门一开就漏气。人在这 里边一走，就破坏这里边的会场秩序，就分散别人的注意力。不管你是大会沟 通，还是一对一的私下交流，谈判、谈业务都需要控制。第三个叫情绪，复习 一遍。第一个，（气氛）。第二个，（环境）。第三个，（情绪）。所以说我 们上课尽量不接手机，同不同意？（同意）。尽量别接手机。大老板，您不都 是领导，一般大老板的课程都不接手机。一会儿打个电话，一会儿打个电话。 哪像个老总，您消防队长似的。因为我明天清华大学一个专业领导人班，一个 人交六万块钱，上我们五天的课。那个
11、课人都气定神闲。所以说讲沟通课，应 该会场环境场景都非常好才行。再一个，我们在这儿学习，不仅仅是来学知识， 不仅仅是跟我学。你们身边的人有的是你们良师益友，所以说我们上一个清华 大学的班，结束之后，副班长，那个袁总，当时拿着麦克风讲了一句话，他说 我来清华大学学习达到了两个目的，第一个目的学到了知识以道御术干事业， 第二个目的，交到了朋友，祖国处处有亲人。所以说你学习不仅仅是跟我学， 你相不相信你周围的人，就可能有你的良师益友。相不相信？可能你今天认识 一个人，会对你的人生命运有一点影响，可不可能？（可能）你怎么知道坐在你旁边的人将来不是北京市市长。有没有这个可能？（有）。所以说学习也是 一种
12、交朋友的方式，同不同意？（同意）。师不必贤于弟子，弟子不必不如师。 所以说来学习，更重要是心态心境态度的转变，同意吗？（同意）。所以说， 刚才我说你跟你旁边的人握握手，我就发现有的人这样看着人家，你好。有人 手这样伸过去，你好。如果是那种状态，那种心态，我讲什么技巧，都没有用。 所以说放下才能承担，空才能有。休息才能更远地长征。把心情放松一次，好 吗？（好）。所以说我们大老总课，经常听到一些笑声，我为什么愿意讲那个 课，沟通是一种互动的，讲课也是，教学相长。下面的气氛情绪不一样，可能 给我激发出来的东西就不一样。越是大总裁的课，你会听到那里哈哈大笑。所 以说我讲课之前，你们也笑三声我听听，我决
13、定我后面的课程怎么讲，好不好？ （好）。一、二、三。这边还不错，后边再来一次，一、二、三。最后一次， 再不笑没有机会了，来一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，乐也不敢乐。小 脸抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比较受欢迎的课程是 TAT 的课程。这个已 经被列为 MBA 班的指定课程。那 TAT 到底什么，第一个 T，看不见没关系， 到时候你给我 E-mail，我免费把课件全都发给你们，好不好？（好）。行不行？ （行）。上课记不记这玩意儿都无所谓。第一个思考力 thinking。第二个行动力 act，第三个表达力脱口秀。其实改 变一个人最重要的就是从这三个方面开始培训他改变他。因为今天我们讲沟通，
14、鬼谷子知道是谁吧，他教了几千个学生，三千多个学生，门徒七十几个，但是 他放出来几个人就把天下搞得一塌糊涂。孙膑，尉缭、苏秦、张仪、庞涓，这 么几个人把天下都弄得一塌糊涂。但鬼谷子教学生教什么呢，会写捭阖这两个 字的举个手。就这么两个人会。不会的我就不讲了，手放下，反正我们都做过 调查，保证 80%的人写错，绝对不是百合花，一百的百，荷花的荷。捭是提手 那个捭，阖是一个门字那个阖。纵横捭阖那个阖。什么叫捭阖，捭者，开也言 也阳也。阖，闭也默也阴也。捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭 阖。以此说之，可以说人、说家、说国、说天下。所以说一个人，一旦你把沟 通能力学会了，说服能力学会了，前台的
15、演讲能力学会了，对别人的影响力建 立起来，你这个人就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你可以化腐朽为神 奇。化干戈为玉帛，化不可能为可能。谈笑间樯橹灰飞烟灭。所以说今天就有 关这方面的事跟你们交流交流，你们有兴趣吗？（有）。你看讲沟通，有的人像刘胡兰似的，就不张嘴。打死也不说，你来干什么， 其实你来真的不是学习，你是来改变了。学多少并不重要，因为我刚刚结束一 个大学生训练营。大学生训练营他们最大的误区，就是认为那些定理的定义的 概念的，我会考试了，就具备了能力。所以说，在座的各位，会开车的举个手。 手放下，会骑自行车的举个手，手放下。你们会骑自行车的人，假设三年不让 你骑自行车，再给你个自行车
16、你敢不敢骑？（敢）。会不会骑？（会）。会开 车的人，半年不给你车开，再给你个车你敢不敢开？（敢）。会不会开？（会） 。因为那是你的能力，那是你的素质，所以说很多定理的定义的概念的东西， 就算你记住了那并不是你的能力，并不是你的素质。所以说，教育不等于训练， 教育是告诉你什么是对的，训练是让你把事情做对。教育可以改变观念，训练 才能改变能力。所以说，我也跟你们请教一下，咱们这一天的课，是我一个劲 地讲，你们一个劲地记。还是我加一些互动的内容，训练的内容，让你立刻有改变，回去就用上，要哪一种？同意后一种的举个手，讲一声 Yes。你看咱们 这些老总，这些领导还是蛮能的。企业最大的成本，就是没有训练好的员工。 所以说有的来应聘的大学生简历千万不要上当。本人善于沟通，有团队精神， 不怕吃苦，敢于挑战，你一试验啥都不是，全是骗人的。你问他沟通的定义是 什么，他说外国的定义从哪里来的，英文含义，法文含义，德文含义。给你讲 一大通，你跟他一沟的时候，你会发现他连基本沟通常识他都不知道。知道不 等于做到，那么 TAT 的课程，首先是思考力、行动力、表达力的课程。你看就 破坏环境了吧，影响了
