第五届未来金话筒大赛走进沧州

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1、E - ma i l : c z r b s w z k 1 6 3 . c o m 电话： 1 3 9 3 0 7 8 1 1 6 42 0 1 7 年 1 1 月 1 1 日星期六 责任编辑 赵耀程PP77C A N G Z H O UD A I L Y1 1 月 4 日，市 民赵女士遭遇了信用 卡电信诈骗，还好她机警 及时挂断了电话，并向银行 进行了核实，但现在想想仍心 有余悸，所以她想提醒市民一定 要提高警惕。 赵女士说，当天，她接到一个尾 号为0 3 2 6 的手机号码打来的电话，因归 属地显示为沧州，她未加思索就接通了电 话。电话接通后，对方为一名男子，自称 为工商银行的员工，并能

2、清楚地说出赵女士 的姓名，身份证号码及手机号，并称赵女士今 年8 月在武汉办理的工商银行信用卡，透支2 . 5 万元，已经到了还款日期。 赵女士说，她没去过武汉，更没有办理过工行 的信用卡，对方告诉她应该马上报案，并声称为其 将电话转接到武汉公安局。电话接通后，赵女士听 到接听电话的是一位南方口音的男子，在询问一些相 关问题后，最后要求赵女士拿着本人身份证去武汉， 赵女士这才感觉不对劲，立刻挂断了电话。 挂断电话后，赵女士立即打电话，向工商银行客服 人员进行核实，经查实赵女士名下并未办理工行信用 卡，客服人员还提醒赵女士如再遇到类似情况，一定要向 银行方面核实，另外银行方面也不会用个人手机号码

3、催缴 信用卡透支。 “我平时挺注意保护个人信息的，没想到还是遭到了泄 露，所以，我想提醒大家，一定要谨慎保护好个人信息， 不要让骗子有可乘之机。 ”赵女士说。在此也望市民能提高 警惕，如遇类似情况一定要向相关单位核实清楚，以免上 当受骗，遭受不必要的财物损失。赵耀程未 办 信 用 卡 却 接 到 透 支 电 话骗 子 花 样 诈 骗 需 警 惕累累累累累累“王经理，你帮我看看这个怎么弄？ ” “王 大姐，你看我买这个合适吗？ ”早上的农业银 行泊头支行，刚刚打开大门，就涌进一批客 户，大堂经理王秀平顿时忙得不可开交。 王秀平1 9 8 7 年加入农行，三十年来兢兢 业业工作，在同事和客户中有口

4、皆碑。 “说句不谦虚的话，我在农行三十 年，基本上年年都有荣誉证 书。 ”沧州市最美大堂经理、 最美沧州人、巾帼建功明星 王秀平特地在家里空了 一个书柜，专门摆放这些奖 励，每当工作忙了累了就去 看看，给自己补充能量。 “领 导和客户信任我，我更要好好工作了。 ”王秀 平笑着说。 王秀平是泊头支行的业务标兵，但凡农行 推出什么新业务，王秀平总是会第一个上，在 最短的时间里学会吃透。 “王姐一直在营业 岗，业务能力特别强，什么疑难业务都难不住她。 ”泊头支行许丽蓉主任对王秀平赞不绝 口。 “有一年王姐手指骨折做手术，行里实在 忙，最后王姐根本没休息，举着红肿发炎的手 回来继续工作，没一句怨言。

5、” 对王秀平的工作能力，不只同事佩服，客 户也对王秀平竖起了大拇指。王秀平手机上有 一千多个客户的联系方式，她对这些客户信息 一一整理记录，随时跟进理财动态，为客户处 理好每一笔投资。别小看这些琐碎的信息整 理，关键时刻可以帮上大忙。客户李女士就曾 经在王秀平的帮助下挽回了一大笔损失，从此 成为王秀平的忠实客户。原来，李女士在认购 基金时选错了类型，王秀平在整理客户信息时 发现李女士的基金购买记录和本人理财习惯不符，马上联系李女士更改。 “我对我的客户都 很熟悉，李女士一直以来买的基金都是可以随 时赎回的类型，方便平时做生意资金周转。结 果这次买了一年封闭期的基金，一买几百万。 我就特别怕出问

6、题，多问一句总比真的有损失 强。 ”所幸王秀平确认及时，还来得及更改， 将问题掐灭在苗头。 王秀平一直坚持以真心换真心的服务态 度，赢得了客户的信赖，也收获了不少感动。 王秀平曾长期接待过一对八十多岁的老夫妇， 他们有次过年时，老夫妇特意来银行给王秀平 送了半袋花生半袋瓜子。一谈起这段经历，王 秀平哽咽难言： “我没想到老人家会这么做， 真的特别感动，那一瞬间觉得之前所有的努力都是值得的。 ” 三十年的农行生涯，让王秀平对农行充满 了感情和希望： “我明年就退休了，说实话特 别舍不得。 ”王秀平打趣说自己要站好最后一 班岗，绝不给农行拉后腿， “我老了，但我希 望农行一直年轻强壮，越走越好”

7、。随着互联网+ 热潮的兴起，诸多 银行在全力发展电子银行渠道，尽 可能地让客户通过网上银行、手机 银行、A T M办理业务，但是碰到要 补办卡、销卡、忘记密码等情况， 市民还是得去银行营业网点办理。 那么，问题就来了，去银行办理业 务，如果遭遇排长队的尴尬，怎么 办？其实，你完全可以利用银行的 网点预约服务。 目前，我市多家银行推出了预 约排队服务。比如，工行、农行等 多家银行都已实现了手机银行网点预 约排队功能，通过该功能，用户可以 查询周边营业网点，了解柜台排号人 数并预约办理业务，选择合适的时间 去办理业务，省去排队时间。为了打造无缝衔接的便民服 务，部分银行将“网点预约取号” 功能，从

8、手机银行和网上银行搬到 了市民使用频率更高的微信平台 上。以中国银行为例，只要关注 “中国银行微银行”公众号后，进入 “中国银行微银行”界面，点击右下 角“微生活”就会出现“预约排 队”选项，进入后可以根据区域选 择预约的网点，点击选择网点后就 能知道当前等待人数，预约成功后 可以免去很多排队时间。不过，预 约成功后，系统会根据排队的具体 情况设置一个时效时间，如果市民 不能按时到达网点，该预约则会失 效。 赵耀程刚刚进入1 1 月，各路互联 网电商已经开始陆续上线 “双 1 1 ”营销活动。实际上，过去 几年，每年“双1 1 ”电商销售 数据也都在刷新历史纪录。记 者了解到，今年“双 1 1

9、 ” ，在 “保险姓保”的理念下，除了和 消费场景相关的消费类保险继 续“大热” ，保障型保险尤其是 健康类保险，将成为市场新宠。 随着互联网保险市场的开 放与规范、 “保险姓保”理念的 不断渗透，以“互联网原住 民”为主导的8 5 后、9 0 后年轻 消费主体，对于保险的认知越 来越强，在选择保险产品的时 候也日渐理性。 据了解，一直以来，互联 网保险业务都是以万能、投连 等理财型险种为主，即使是保 障型产品，也多为旅游险、短意险等险种。健康险、长期期 交型保障险种不仅数量少，销 量更是不佳。但 2 0 1 5 年以来， 随着制度完善、市场发展等因 素，保障型、长期期交型产品 渐成气候，在数

10、量和销量上都 增长迅速。 业内人士预测，今年“双 1 1 ”健康险种保费可能出现突 破。健康险种主要有消费型健 康险和储蓄性健康险。消费 型健康险价格便宜，性价比 高，更侧重健康保障。储蓄 性 健 康 险 除 有 健 康 保 障 外 ， 还有寿险保障，同步兼顾了 储蓄功能。建议消费者可利 用互联网保险平台推出各类 优惠活动的契机，补充配置意 外保险、健康保险、医疗保险 等保障型险种。 据经济参考报手头紧，想要借钱怎么办？和前些 年借钱需要卖人情、抵押物不同，最近 几年，借钱似乎变得越来越容易了。无 论是各大银行提供的消费贷、现金分 期，还是互联网金融的各种借贷 A P P ， 只要符合条件且支

11、付相应手续费，部分 产品可以迅速到账。 然而，在借钱变得容易的当下，各 类借贷业务背后的规则却各有不同，市 民在借钱时可得上点心，以免给征信记 录带来污点。现象：借钱变得很容易“您好，这里是X X网贷平台，您有 贷款的需要吗？ ” “恭喜您获得X X金融贷 款资格，金额X万元，点击即可立即办 理领取。 ”对于以上的信息，相信大多数 市民并不陌生，一个月的时间里总会接 到一两次“借贷”热线或短信，而借贷 的操作也大多很方便，仅需通过申请， 无需抵押物即可到款。 不难发现，现在借贷不仅变得简 单了，选择也更多了。通过网络搜一 搜，各种借贷 A P P层出不穷，银行业 也推出了各类信贷产品抢占市场。

12、记 者梳理发现，目前市面上的针对个人 资金需求的“借钱”业务以消费贷和 现金贷为主。 具体来看，消费贷是指银行或其他 金融机构采取信用、抵押、质押担保或 保证方式，借钱给个人消费者。包括但 不限于个人综合消费贷款、个人短期信 用贷款、个人小额贷款、个人住房贷 款、个人汽车贷款等，一般额度是几十 万元，高的能到百万元。现金贷则是“小额现金贷款”的另一种说法，是金融 机构经过审核后，资金借款给个人，还 款时间从几天到几个月不等，银行的现 金分期业务、互联网金融的各种小额借 贷、分期借贷均属于此类。市场：各种借贷产品可供选择年底一直是消费旺季，再加上“双 1 1 ”的到来，市民的消费热情也被大幅 度

13、的提升。针对日渐高昂的消费金融市 场，各大金融机构或平台均有上线适合 个人借贷的产品，选择十分多样。 作为金融行业的老牌成员，银行业 在线下拥有庞大的客户群体，近年来针 对个人客户的借贷产品层出不穷，申请 门槛也相应降低，覆盖人群更广了。银 行发行的信用卡，满足了不少人透支消 费的需求，考虑到部分人的现金需求， 在信用卡的基础上推出了现金分期业 务。目前，工行、农行、建行、华夏等 多家银行均推出了此项业务。 信用贷款也是银行近年主推的借贷 业务之一，在具体设置上，各家银行略 有不同，但产品都支持随借随还，贷款 金额最快当天到账。 此外，互联网金融提供的借贷业务 也提供了很多选择，如蚂蚁金服的“

14、借 呗” 、微信的“微粒贷” 、京东金融的 “京东金条” 、分期乐等，贷款期限也从 几天到几个月均有，相应的申请门槛也 会较银行略低些。提醒：利率及征信可得上点心“借钱”变得容易了，那还钱呢？记者了解到，目前市面上提供的借贷业务 大部分均支持分期还款，但在利率设置 上有差异。 蚂蚁金服的花呗根据日息计算，日 利率区间为万分之1 . 5 - 6 之间，具体以申 请页面为准。简单计算一下，若借贷人 的日利率为万分之五，贷款金额为1 0 0 0 0 元，则每日利息为5 元，借款3 0 天，则 利息需支付1 5 0 元。 在借款时，除了关注手续费外， 也要注意借贷是否会影响个人征信， 进而给之后的生活

15、带来影响。具体来 看，银行提供的各类产品，其记录均会记录在央行个人征信报告中。而蚂 蚁 花 呗 、 京 东 白 条 等 互 联 网 金 融 产 品，虽未接入央行征信系统，但大多 设立自有的征信系统，如出现逾期还 款 或 不 还 的 情 况 也 会 影 响 生 活 。 例 如，芝麻信用分是蚂蚁金服旗下独立 的第三方征信机构，信用良好的可获 免费租车、免费租借物品等。但如果 申请人在蚂蚁金服平台借款短期未还 款，可能影响芝麻信用分数，如果欠 款金额大、时间长，不仅无法享受相 应的便利服务，也可能对个人信用造成 影响。如今，竞争激烈的银行市 场中，产品的同质化日趋严 重，此时服务则日渐成为维护 老客

16、户、开发新客户的“利 器” 。为此，工行始终践行“工 于至诚、行以致远”的企业文 化理念，把服务作为工商银行 的立行之本，更把注重服务细 节作为服务宗旨，每一位客户 都体会到了工商银行的专业和 温暖。 半年前，客户李先生前往 工行沧州车站支行办理业务， 由于自己年龄较大，李先生一 直习惯到窗口办理业务，不愿 意也不习惯到自助机 器上办理。但当时排 队等候的人员较多， 他自己又特别着急给 亲属汇款，这让他面 露难色。此时，网点 大堂刘经理察觉到客 户面露不悦，在主动了解到客户的诉求后，耐心地 为客户演示如何使用智能机， 又主动向其解释智能机的便捷 和安全。李先生在刘经理的指 导下，很快地办理完自己的业 务。 此后，李先生又数次前往 车站支行办理其他业务，刘经 理始终微笑以待、耐心答疑解 惑。近日，李先生给上级银行 写了一封感谢信，表达了自己 对刘经理诚挚服务的感谢，也 表达了自己对工商银行的高度 认可。 魏秀婷陈春雷为客户提供星级服务记中国农业银行泊头支行员工王秀平曹思齐工行优质服务从点滴做起银行减费让利再行动。日 前，多家银行宣布下调信用卡 分期收费项目，使得今年“双 1