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1、 论文关键词 项目 管理 高绩效团队 团队建设 论文摘要 项目团队已成为企业中一种重要的团队形式，运用项 目团队来完成任务已成为企业的普遍现象，因此建设一支高素质、高效 率的项目团队是项目管理的重要环节之一。本文对项目团队的发展阶段 和高绩效项目团队的主要特点进行了阐述，分析了建设项目团队的重要 性，并提出了企业建设高绩效项目团队的主要对策。 项目管理是 20 世纪 50 年代、20 世纪 60 年代产生于美国的一种管 理技术。美国项目管 理学 会（PMI）对项目的定义是；为创造某项独 特的产品或服务而进行的一项临时性的活动，有 调查 表明，平均 35%40%的企业是基于项目运作的，团队在项目
2、运作中非常重要。完成 一个高质量的项目需要优良的设备、先进的技术等物质条件，但最重要 的还是人的因素，离不开一支优秀的项目团队。因此，怎样建设一支高 素质的项目团队，并使其保持较强的活力和较高的工作效率，就成为项 目管理中的重要环节之一。一、项目团队的发展阶段 项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和 价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体； 群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应， 从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。一个项目团队从开始到 终止，是一个不断成长和变化的过程，这个发展过程可以描述为五个阶 段：组建阶段、磨合阶段
3、、正规阶段、成效阶段和解散阶段。 1.组建阶段。它使个体成员转变为团队成员，在此阶段，团队成员 开始相互认识，团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作，团 队开始形成并试图对要完成的工作明确划分并制定计划。然而，这时由 于每个人对工作本身和成员相互关系的高度焦虑，几乎没有进行实际工 作，团队成员不了解自己的职责及其他项目团队成员的角色。 2.磨合阶段。团队形成之后，队员们已经明确了项目的工作和各自 的职责，于是开始执行分配到的任务，在实际工作中，现实可能与当初 的希望发生较大的偏离，于是队员们可能会消极地对待项目工作和项目 经理。在此阶段，工作气氛趋于紧张，问题逐渐暴露，团队土气较组建 阶
4、段明显下沉。团队的冲突和不和谐是此阶段的一个显著特点。 3.正规阶段。经受了磨合阶段的考验，团队成员之间、团队与项目 经理之间的关系已经确立好了，绝大部分个人矛盾也已得到解决。这一 阶段，随着成员之间开始相互信任，团队的协作得以发展，团队成员大 量地交流信息、观点和感情，合作意识增强，并感觉到他们可以自由地、 建设性地表达他们的情绪及发表意见，成员间建立了忠诚和友谊。 4.成效阶段。经过前一阶段，团队确立了行为规范和工作方式。项 目团队积极工作，渴望实现项目目标。这一阶段的工作绩效很高，团队 有集体感和荣誉感，信心十足。团队成员能开放、坦诚、及时地进行沟 通。 5.解散阶段。对于完成某项任务，
5、实现了项目目标的团队而言，随着项目的竣工，该项目准备解散。这时，团队成员开始骚动不安，成员 们考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备。二、项目团队建设的重要性 现代企业要想在激烈的国内及国际竞争中取胜，就必须不断进行创 新，加强企业内部及企业与外部组织的合作，实现资源优势互补。而团 队在其中发挥的作用使其成为最有效的工作方式之一，是当今企业普遍 采用的组织方式。而我国企业大多还是职能式组织结构，已不适应竞争 环境 的变化，所以，对我国企业进行团队化建设显得至关重要。 1.项目团队有利于改善组织的决策过程和提高决策质量。决策的正 确性,很大程度上依赖于信息的对称性，信息的开放性、共享性和集成 性是团队的基本特征之一,通过团队组织模式进行决策,可以集思广益, 降低决策环境的不确定性程度,消除信息的不对称,提高决策的速度和正 确性。 2.项目团队有利于学习型组织的形成。团队对组织学习的促进表现 为两个层面:一是个体层面。团队是由同一产品价值链上拥有不同知识、 技术、技能、技巧和信息的人所组成的群体,一般而言,陌生而又相关的 环境条件,更能刺激学习和调动学习热情。二是组织层面。一个好的团 队的重要特征之一是具有充分交流沟通的体系,它能够促进个体知识的 共享,从而有效地改进整个组织的学习,促使学习型组织的形成。
