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1、RCHW/PZ-JL-13-A0尊敬的客户：感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼， 请您在您认可的内画，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。服务人员状况服务人员状况非常满意 较满意 满意 不满意安全管理人员仪态 1 2 3 4 维修技术人员仪态 1 2 3 4 清洁绿化人员仪态 1 2 3 4 电梯服务人员仪态 1 2 3 4 行政办公人员仪态 1 2 3 4 客户服务人员仪态 1 2 3 4 投诉意见处理能力 1 2 3 4 管理人员服务态度 1 2 3 4 安全管理服务
2、安全管理服务非常满意 较满意 满意 不满意 停车与交通管理 1 2 3 4 治安管理 1 2 3 4 消防管理 1 2 3 4 安全智能化管理 1 2 3 4 应急处理 1 2 3 4 保安服务 1 2 3 4 环境管理服务环境管理服务非常满意 较满意 满意 不满意清洁服务 1 2 3 4 蚊虫消杀 1 2 3 4 客户满意度调查表客户满意度调查表电梯清洁 1 2 3 4 洗手间清洁 1 2 3 4 大堂清洁 1 2 3 4 大厦外围车场清洁 1 2 3 4 公共区域清洁 1 2 3 4 绿化状况 1 2 3 4 物业维修保养服务物业维修保养服务非常满意 较满意 满意 不满意电梯运行 1 2
3、3 4 服务质量 1 2 3 4 维修及时情况 1 2 3 4 空调夏季温度 1 2 3 4 空调冬季温度 1 2 3 4 公共区域照明 1 2 3 4 客户服务客户服务非常满意 较满意 满意 不满意物品借用服务 1 2 3 4 邮政服务 1 2 3 4 大厦前台服务 1 2 3 4 收费服务 1 2 3 4 节日装饰布置 1 2 3 4 客梯厅视频电视 1 2 3 4 客户活动客户活动非常满意 较满意 满意 不满意活动项目 1 2 3 4 活动频次 1 2 3 4 活动质量 1 2 3 4 客户沟通客户沟通非常满意 较满意 满意 不满意沟通频次 1 2 3 4 沟通效果 1 2 3 4 配套服务配套服务非常满意 较满意 满意 不满意员工餐厅服务 1 2 3 4 交通标识服务 1 2 3 4 楼层标识服务 1 2 3 4 物业管理服务水平评价物业管理服务水平评价非常满意 较满意 满意 不满意您的需求和建议（或后附白纸）：您的需求和建议（或后附白纸）：公司名称：公司名称： 您的房号：您的房号： 联系方式：联系方式：
