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1、单选题单选题1. 管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（ ） 正确正确 1. A 确定问题 2. B 现状掌握 3. C 探索原因 4. D 制定策略 2.对于基层管理者来说，最重要的能力要求是（对于基层管理者来说，最重要的能力要求是（ ） 正确正确 1. A 业务能力 2. B 交往能力 3. C 协调能力 4. D 管理能力 3. 管理者在工作中担任的角色一共有（管理者在工作中担任的角色一共有（ ）种）种 正确正确 1. A 9 2. B 10 3. C 11 4. D 12 4.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（根据不同层次管
2、理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（ ） 正确正确 1. A 高层管理者 2. B 中层管理者 3. C 底层管理者 4. D 基层管理者 5.解决问题时，因个人在知觉上受情境中条件或因素既有功能的影响，致使问题不易解决的情形被称为（解决问题时，因个人在知觉上受情境中条件或因素既有功能的影响，致使问题不易解决的情形被称为（ ） 正确正确 1. A 心向作用； 2. B 思维惯性 3. C 功能固着 4. D 无意识因素 6.海尔案例中的海尔案例中的 PDCA，D 指的是（指的是（ ） 正确正确 1. A 计划 2. B 检查 3. C 实施 4. D 总结 7.（ ）是自主管理强化执行
3、力的切入点）是自主管理强化执行力的切入点 正确正确 1. A 角色定位 2. B 角色 3. C 角色意识 4. D 角色分配 8.海尔的海尔的 PDCA 指的什么（指的什么（ ） 正确正确 1. A 销售链 2. B 管理原则 3. C 管理过程循环 4. D 四大管理技巧 9. 任何一个职务都有其生命周期，管理者在自己的职务生命周期内应该做（任何一个职务都有其生命周期，管理者在自己的职务生命周期内应该做（ ）项工作）项工作 正确正确 1. A 3 2. B 4 3. C 5 4. D 不计其数 10. （ ）构成某种特定的角色）构成某种特定的角色 正确正确 1. A 一整套权利和义务 2.
4、 B 相互作用 3. C 行动 4. D 社会规范 11.以下不属于每周应该做的事的事（以下不属于每周应该做的事的事（ ） 正确正确 1. A 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯 2. B 对业务管理的自我检查进行评分和反省。 3. C 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 4. D 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。 12. 管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（ ） 正确正确 1. A 复合心素 2. B 气质因素 3. C 情商因素 4. D 以上都不对 13.角色的定义是由美国社会心理学家（角色的定义是由美国社会心理学家（ ）和凯利所做出的）和凯利所做出的 正确正确 1. A 史蒂夫 2. B 斯考特 3. C 蒂博特 4. D 伯顿 14.管理者角色的定位不是笼统地去界定，而是要进行群体和管理者角色的定位不是笼统地去界定，而是要进行群体和( )的界定。的界定。 正确正确 1. A 责任范围 2. B 层次 3. C 角色 4. D 以上都不对 15.管理者在工作中担任的角色可分为（管理者在工作中担任的角色可分为（ ）类）类 正确正确 1. A 5 2. B 4 3. C 3 4. D 10
