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1、1物业公司奖惩制度物业公司奖惩制度为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及劳动合同精神，特制定本奖罚制度。奖惩原则奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。奖罚方式：奖罚方式：按分值计算，1 分即 10 元，依此类推。奖罚金一律在工资中体现。奖罚程序：奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。一、奖励：一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤
2、劳敬业，1 1、月度优秀员工奖、月度优秀员工奖 ：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。 （5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。2 2、年度优秀员工奖：、年
3、度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。3、特殊贡献奖：特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 、24 4、举报奖：、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司 举报，凡属核查无误、情况属实的
4、有效举 报，颁发举报奖。5 5、优秀管理者奖：、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。6 6、优秀团队奖：、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。二、上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算二、上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算)1、即时嘉奖（表现优秀奖）：2 分5 分，由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案2、通报表扬奖：5 分10 分，由项目经理审批
5、3、晋级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批4、特殊贡献奖：10 分，由公司总经理审批5、创造性劳动奖：10 分100 分、由项目经理、公司总经理审批6、合理化建议奖：10 分100 分，由公司总经理审批7、月度先进员工奖：5 分20 分，由项目经理、分管副总经理审批8、年度优秀员工奖： 100 分，由公司总经理审批9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值 500 元1000 元，申请奖金 5 分10 分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在 1000 元以上的可申请 20 分以上奖励、由公司总经理审批）备注：备注：凡与本职工作有关的奖励，由其直
6、接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准。公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。三三、惩惩罚罚：惩惩罚罚是是对对错错误误员员工工的的教教育育，公公司司 实实行行有有错错必必究究的的原原则则，实实行行惩惩罚罚 扣扣分分与与惩惩罚罚并并行行的的方方式式，即即：每每扣扣1 1 分分同同时时罚罚款款的的办办法法，（ 每每扣扣1 1 分分1 10 0 元元、以以月月为
7、为起起止止单单位位，在在当当月月工工资资中中体体现现 ）1 1、对下列违纪行为一次扣、对下列违纪行为一次扣 1 1- -2 2 分及相应罚款：分及相应罚款：上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 3上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者上班时间穿拖鞋者高空作业不带安全带或安全带没有带好者使用空调浪费能源者2 2、对违反下列行为之一者一次扣、对违反下列行为之一者一次扣 3 3- -5 5分分及
8、及相相 应应罚罚款款 ：私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对损坏物品作出相应赔偿）涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者在禁烟场所吸烟者对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者不服从主管领导的合理指令或工作分派者 上班时间未经允许从事娱乐活动者因服务态度问题导致客户投诉者 3 3、对下列行为一次扣、对下列行为一次扣 5 5- -1 10 0 分分及及相相应应罚罚款款 工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者工作态度恶劣、侮辱他人并与客户
9、发生冲突者因过失泄漏公司机密者严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的违反规定私自动用公司办公设备及车辆者知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4 4、对下列行为一次扣罚、对下列行为一次扣罚 2 20 0 分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：机关处理： 在工作期间进行任何形式的赌博活动者（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 上班时间酗酒、酒后上岗者煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者4私自接受、索取回扣或礼物者在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者（严禁与客户发生肢体冲突）对客户投诉未能及时妥善解决，
10、致使矛盾激化或其它严重后果者蓄意破坏公司财物者触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 出现一次重大事故，给公司造成严重损失者有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者工作期间、利用工作之便、坚守自盗者其他严重违犯公司规定者员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处5 5、员工有下列情况，应赔偿公司损失、员工有下列情况，应赔偿公司损失员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿其它造成公司损失者，视情节予以赔偿四、四、 惩罚的实施惩罚的实施 员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；部门主管对上述过
11、失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚； 行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；五、违纪罚单的执行：五、违纪罚单的执行：对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单下达后3 日内，将罚单上交行政部；，逾期未交将加倍处罚；对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除。六、处罚标准：六、处罚标准：公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章
12、制度的一项扣 1 分-3 分2、通报批评：5 分10 分；3、警告：10 分20 分；54、记过：20 分50 分；5、降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；7、劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评多次（年度内 3 次）或连续 2 次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）；8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。备注：备注： 员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。员
13、工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的 20%；2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的 20%；3、一年累计警告 3 次者，加记过 1 次；一年累计记过 2 次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过 3 次给予除名。八、员工投诉八、员工投诉员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：1. 不得提供伪证2. 不得公开或私底下散布不满情绪3. 不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁九、员工申诉九、员工申诉 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起 3 个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚。本公司奖罚制度，自公布之日起执行。本公司奖罚制度，自公布之日起执行。附：附：1、奖励申请单奖励申请单2、违纪处罚通知单违纪处罚通知单成都永贞物业服务有限公司成都永贞物业服务有限公司二二一四年九月一日一四年九月一日
