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1、销售部管理制度销售部管理制度为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场销售人员的有效管理,特制订以下管理规定。一一 出勤制度出勤制度1.全体工作人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。(内勤工作按公司规定时间,外勤工作必须在九点到达目标市场)2.全体业务人员每周一上午必须回公司参加周会3.因公,因私不能上班的,实行书面请假制度(特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上级报告,并事后补办请假手续)二二 销售部员工制度销售部员工制度1.在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,佩戴工作证,服从上级指挥。2.严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必
2、须整理好物品下班3.工作期间应认真工作,不允许在办公区域大声喧哗,不得妨碍其他人开展工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志4.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人5.不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准6.无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等7.公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助8.员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,以正式西服为标准(按季节天气原因适当调整)禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体。男
3、同事不蓄长发,女同事不篷发9.随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟10.节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总经办进行更换、修理。必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)13.每周工作总结与下周工作计划必须及时完成14.对市场情况快速汇报,及时汇报及时处理15.对业务技能的自我提升,每周安排业务技能培训与经验交流16.在销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势;不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。三三 财务报销制度财务报销制
4、度本销售部费用报销按照公司报销制度进行为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订本销售部为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订本销售部员工业务操作行为规范。员工业务操作行为规范。一一 “四做到四做到”1. 做到保守机密,不随意透露价格等机密。2. 做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。3. 做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。4. 做到爱护公物,不损坏公司物品。二二 仪容仪表仪容仪表1. 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。2. 男士头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。3. 女士不得披散长发,做到整洁
5、大方。4. 注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观,提升个人素质。5. 早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品,以保持口腔清爽。6. 微笑工作,正确处理个人事务与工作的关系,避免把个人情绪带入工作。7. 部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习;严于律己、宽以待人;不搬弄是非影响内部团结;禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。8. 积极工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新;努力学习专业技术,不断地总结工作经验,提高工作效率,提高自己的综合素质。三 注意事项注意事项1. 注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;2. 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;3. 不得接受客户礼品和招待;4. 执行公务过程中,不能饮酒;5. 不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款四四 奖惩制度奖惩制度业务员禁说的业务员禁说的 9 类语言类语言1. 不说批评性话语2. 杜绝主观性的议题3. 少用专业性术语4. 不说夸大不实之词5. 禁用攻击性话语6. 避谈隐私问题7. 少问质疑性话题8. 变通枯燥性话题9. 回避不雅之言