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1、第一章第一章基础知识基础知识第一节第一节安全保密知识安全保密知识一、一、 数据安全数据安全系统安全是数据安全的重要前提与保障。为保证资源数据的安全，要求做到如下几方面：资源管理系统的数据必须做好定期备份工作，应每天进行网络资源增量数据的备份，并定期进行数据的全量备份。资源管理系统的服务器、工作站所使用的操作系统必须进行登记。禁止资源管理系统的一切终端计算机直接与公众互联网络（如INTERNET）相连接资源管理系统终端必须禁止安装与工作无关的软件，禁止使用来历不明的软盘、光盘等外存设备；资源管理系统应设置相应的系统管理员，对系统的使用人员进行权限设置与登记管理资源管理系统具体操作人员应切实做好用
2、户名及密码的保密工作资源管理系统终端计算机必须设置开机密码严禁无关人员擅自使用网络资源管理系统应用终端调阅网络资源数据。二、二、 数据保密数据保密网络资源管理保密工作要认真贯彻“积极防范，突出重点，既确保国家秘密和企业商业秘密，又便利各项工作开展”的方针。(一一)密级与范围密级与范围网络资源管理涉及保密的内容包括网络资源数据和网络资源管理相关的各种规范、管理办法两方面。网络资源数据是网络资源的抽象表现形式，是指电信企业运营过程中直接形成的，具有保存价值的，以纸介质、磁介质以及光盘等为载体的各种文字、图表、数据等不同形式的记录。1.国家秘密国家秘密涉及国家秘密的范围包括：1.1. “国家绝密”级
3、事项国家级战备通信设备设施分布、使用频率、网路组织和通信能力；为党和国家领导人提供的通信保密措施和密码通信状况；为国家安全、情报、公安部门提供的特殊通信状况。1.2. “国家机密”级事项集团通信网络组织、枢纽分布、通信干线具体路由及其图纸资料，国际出入口局的网络管理方案；省级战备通信总体布局、局站分布、枢纽设备、网路组织和通信能力；党政专用通信及应急通信的通信组织、通信设施、保密措施和密码通信；为党和国家领导人及党政军警等重要部门特殊需要提供的特设通信服务手段和为外国政府要员在中国境内活动提供的专用通信方案；为军事部门提供的通信保障，涉及重要国防科研任务的性质、目的和实施时间、地点的通信方案。
4、1.3. “国家秘密”级事项通信干线工程总体方案和通路组织；省级电信公司通信组织、枢纽分布、通信干线具体路由及其图纸资料；为举办大型国际性活动提供的通信保障及通路组织。2.企业商业秘密企业商业秘密涉及企业商业秘密的范围包括：2.1. “企业机密”级事项：各类电信客户资料信息；各类网络组网方案；网络各类建设工程设计文档。2.2. “企业秘密”级事项：各类线路数据，包括光缆路由、电缆路由及线路容量等信息；各类网络节点分布及容量数据，包括传输站点分布、交换局分布、接入网点分布、数据节点分布、无线基站分布、交接设备分布及覆盖范围等，以及相关节点设备容量等信息；各类电路的路由组织信息；网络资源与业务使用
5、情况的各类统计数据；网络资源命名规范、各类网络资源管理办法。(二二)各部门保密工作职责各部门保密工作职责1.网络资源管理部门网络资源管理部门各级单位网络资源管理部门是网络资源数据保密工作的业务主管和责任部门，职责如下：负责根据集团公司关于网络资源数据保密管理工作的要求，结合各自实际，制定网络资源数据的保密工作管理细则；负责对属地内各单位（部门）网络数据保密工作进行指导、跟踪、监督、检查和考核，并接受上级领导的监督、检查和考核；组织网络资源数据管理人员的安全保密教育培训，指导相关部门、岗位人员开展工作并监督执行；负责网络资源数据泄密事件的上报以及协助查处工作；负责属地内网络资源数据借阅、提取、披
6、露的内容审核。2.网络资源数据使用部门网络资源数据使用部门网络资源数据使用部门的职责：负责督促本部门网络资源数据使用人员保守企业的秘密；负责本部门内网络资源管理数据安全的指导、监督工作；负责本部门资源管理系统终端的安全管理；负责本部门发生资源数据泄密事件的调查、评估、补救和善后工作。3.网络资源系统维护部门网络资源系统维护部门网络资源系统维护部门的职责：负责定期分析系统中用户异常访问情况，及时向管理部门汇报；负责定期对资源系统数据库进行备份管理，妥善保管资源系统数据各类备份资料；负责定期对系统用户访问情况进行分析，对于长时间没有登录使用网络资源管理系统的账号，通知相关使用部门系统联系人，经仔细
7、核实后进行销号处理。4.网络资源档案管理部门网络资源档案管理部门网络资源档案管理部门的职责：负责对各类建设工程的设计以及竣工资料的进行及时归档；严格按照集团公司档案管理的有关规定对网络资源的资料档案进行管理。第二节第二节资源管理重要规程要求资源管理重要规程要求一、一、 本地资源数据维护本地资源数据维护(一一)总体要求总体要求中国电信网络资源数据是中国电信拥有或租用的网络资源的抽象表现形式。网络资源数据维护管理贯穿资源数据变更的全过程，中国电信所有维护、使用本地网网络资源数据的单位均应遵守中国电信本地网网络资源数据维护规程。中国电信本地网网络资源数据维护规程是基于中国电信本地网网络资源管理系统建
8、设和网络资源管理维护的实际情况，为确保本地网网络资源数据持续准确、完整、规范、有效而制定的网络资源数据维护管理的基本规章制度。1.基本原则基本原则 集中管理，分头负责；谁变动资源，谁负责资源数据的及时准确更新；谁使用资源，谁负责资源数据的维护和准确； 同类数据更新口径统一，各工位分散维护数据； 数据更新及时准确，数据管理安全可靠。 2.基本任务基本任务 维护网络资源数据的准确性、完整性、规范性； 提供网络资源数据共享服务，维护网络资源数据查询统计口径的唯一性； 做好网络资源数据的安全和保密工作。3.基本要求基本要求应严格遵循网络资源数据维护工作的基本原则，按照网络资源数据维护工作的基本任务要求
9、来开展网络资源数据维护工作。 应建立健全网络资源数据动态管理的过程管控机制。应建立健全网络资源管理系统数据的审核和质量检查制度。 应严格遵循集团公司制定的命名规范。应建立健全网络资源数据的安全保密制度，采取相应的措施确保网络资源数据的安全。(二二)岗位职责岗位职责1.网络组织管理岗位职责网络组织管理岗位职责负责本地网网络组网管理与运行优化；负责网络组织情况的分析评估；组织提出网络建设需求，参与建设规划与设计，配合工程方案会审；牵头组织本地网网运白皮书编制。2.网络资源管理岗位职责网络资源管理岗位职责负责制定网络资源、资产实物管理办法和考核实施；负责网络资源数据质量管理、网络资源分配管理；负责网
10、络实物管理、网络资产盘活与处置管理、备品备件管理；负责网络资源系统需求管理，牵头组织网络资源系统的应用；负责网络资源能力指标管理。3.网络组织技术支撑岗位职责网络组织技术支撑岗位职责负责网络组织分析，制定并实施路由及网络组织调整与优化方案；支撑网络组织及路由组织类问题处理；负责本省资源系统需求、资源管理命名规范及数据采集等技术方案编制，负责系统版本验收测试及系统应用重要问题的解决处理；负责网络资产处置的技术鉴定和相关建议编制；支撑网络安全定级工作，实施网络安全评测、评估和检查，落实相关整改工作； 编制网络安全恢复总体预案，配合演练组织工作； 负责能力指标数据分析及上报审批（网资） ；负责网络安
11、全运行基础数据分析及上报审批；根据网络组织、网络安全和资源使用情况，提出相关预警；根据网络组织、网络安全和资源使用情况，提出网络建设需求，参与网络优化工程方案审核、可研、会审、招标和验收；配合相关管理办法编制及考核工作的实施。4.网络资源调度岗位职责网络资源调度岗位职责 负责响应网络（含业务）资源调度需求，集中确认、分配、调度，协调资源调度全过程；号线资源配置；负责省内工程资料入库验收；责任范围内网络资源数据动态变更，文档更新；参与客户及网络业务前期的业务实施方案制定。5.网络资源信息维护岗位职责网络资源信息维护岗位职责负责网络资源信息的录入和动态维护工作；负责维护资产卡实数据一致性；负责网络
12、资产报废、置换工作及销售、租赁配合工作；参与工程资料的验收；定期清点存量资源，负责数据的汇总、分析。二、二、 命名规范命名规范网络资源数据的规范化与标准化是网络资源集中管理的基础。 网络资源对象的命名定义了网络对象在网络资源数据中的唯一标识。中国电信本地网络资源命名规范制定主要依据的原则包括：唯一性原则；扩充性原则；可操作性原则。本地资源管理系统规范本地资源管理系统规范资源管理系统规范是由中国电信集团公司企业信息化部组织制定，规范包括总体分册、功能分册、数据模型分册和集成接口分册。资源管理人员主要掌握规范所规定的资源管理系统的总体功能框架、主要功能和集成接口。(一一)资源管理系统的定位资源管理
13、系统的定位网络资源管理系统是 OSS 域的一个重要组成部分，主要覆盖了服务开发与运营域和资源开发与运营域,业务功能覆盖描述如下：资源规划： 服务存量：资源调整： 资源存量： 备品备件：资源开通： (二二)业务功能业务功能业务功能框架主要包含以下四个功能域：1.基础工具功能域基础工具功能域此功能域主要包括资源系统运行所需要的一些基本工具，如数据同步工具、元数据定义工具、系统管理工具和资源准确性管理工具。2.存量管理功能域存量管理功能域此功能域是资源管理系统的核心功能域，它主要实现资源数据的基础维护，包括设备实体管理、资源规格管理、组网管理、码号资源管理、地域管理、服务存量管理、自动发现和同步功能
14、。3.资源应用功能域资源应用功能域此功能域主要包含在资源管理系统内部实现的、基于存量基础上的应用，有基本的资源配置应用、资源调整管理和扩展的资源查询/统计、优化、方案设计等应用。4.信息共享功能域信息共享功能域此功能域主要实现资源管理系统与外部系统的信息共享，而相关的应用基本上是在相应外部系统中实现，包括 BSS 类系统信息共享、服务保障类系统信息共享、MSS 类系统信息共享和 ODS/EDW 类系统信息共享。三、三、 集团大客户业务差异化服务标准集团大客户业务差异化服务标准为了更好地开展带宽型业务差异化服务工作，对带宽型差异化电路的资源确认、网络组织方式、命名规则、客户资料以及售后服务等均提
15、出了明确要求。业务名称（电路维护等级）电路维护等级简称网络等级网络质量要求SLA 质量保证承诺服务AAA 级（优质标准）AAA 级A端到端电路可用率不低于99.99%。同一障碍重复率小于1 次/3 个月。SLA 质量保证承诺服AA 级B端到端电路可用率不低于99.95%。务AA 级（优质标准）同一障碍重复率小于1 次/2 个月。SLA 质量保证承诺服务A 级（优质标准）A 级C端到端电路可用率不低于99.9%。同一障碍重复率小于1 次/1 个月。维护质量保证服务级I级C维护质量保证服务级级II级N维护质量保证服务级III 级N质量水平承诺服务普通无具体要求针对质量水平承诺服务的业务，由于各省向
16、用户承诺的修复故障时限不同，因此各省在大客户售后服务管理系统派单时要注明承诺的修复时限，且承诺修复时限不应小于240 分钟。其中：网络等级 A 是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有热倒换功能的电路；网络等级 B 是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路；网络等级 C 是指为用户提供电信骨干网全程端到端保护方式的电路；网络等级 N 是指为用户按现网状况搭建的、无特殊要求的电路；目前，大客户业务处理系统上已增加了三个差异化服务可选项，即客户服务等级、电路维护等级、网络等级；客户服务等级对应的是售后服务的 VIP-SL1、VIP-SL2、VIP-SL3、普通；电路维护等级对应的是上述简称的 AAA、AA、A、级、级、级及普通 7 种模式；网络等级 A、B、C、N 则是由大
