移动公司通用知识复习题

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1、1陕陕西移西移动岗动岗位位认证课认证课程程 公司通用知公司通用知识识 复复习题习题及答案及答案1 综综合行政合行政一、填空一、填空题题1. 要充分认识安全生产工作的重要性，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“安全第一、预防为主”，落实安全责任制。2. 各单位一把手为本单位安全生产第一责任人。3. 中国移动的企业责任观：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性” 4. 中国移动积极承担企业社会责任的基础是以高效管理和自主创新实现企业自身以及产业的可持续发展。5 中国移动积极承担企业社会责任的核心是以信息通信技术和人文关怀推动社会可持续发展。6. 中国移动积极承担企业社会责任的长期关注点是以资源

2、合理使用与回收再生贡献于环境可持续发展。7. 县级分公司、城区营业部、分部应配备 兼职 安全生产监督管理人员。8. 建设卓越的运营体系是全面落实新跨越战略的主要途径，是提高客户感知，建立核心竞争优势的重要基础。9. 2G（second generation）表示第二代移动通讯技术，代表为 GSM 全球移动通讯系统（Global system for Mobile communications），以数字语音传输技术为核心。10. 2.5G 是基于 2G 与 3G 之间的过渡类型，代表为 GPRS，比 2G 在速度、带宽上有所提高，可使现有 GSM 网络轻易地实现与高速数据分组的简便接入。11.

3、3G（third generation）表示第三代移动通讯技术，主流技术为 CDMA 技术，三个标准有 WCDMA（欧，日）、CDMA2000（美）和 TDSCDMA（中）。212. 中国移动的 3G 网络基于 TD-SCDMA 标准。13. 省公司安全生产委员会办公室设在综合部，负责日常事务。14. GPRS 为通用分组无线业务（General Packet Radio Service），是一种基于 GSM系统的无线分组交换技术，是 2.5G 的主流技术。GPRS 开展的主要业务为：手机上网、数据传输等15. “诚意”和“诚信”是中国移动通信践行企业责任的出发点和基本准则。16. 中国移动通

4、信的四个营业渠道包括：营业厅、客户服务热线、网上营业厅、短信营业厅。17、中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。18. 针对个人用户的移动品牌有：全球通、动感地带、神州行。19. 全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。20. 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。21.

5、 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 22. 新形势下，集团公司要求深化从“移动通信专家”向移动信息专家的转型。二、二、单选题单选题31. 会议实行预算管理制度。由( D )对各部门的会议经费预算进行管理。 A. 市场部 B.数据部 C.集团客户部 D. 财务部 2. 各市分公司、各直属单位信息工作由（C）归口管理。 A.领导 B.各部门 C.综合部门 4. 新闻宣传工作要紧紧围绕（B）进行，强化新闻宣传工作的计划管理，提高工作 的预见性和超前性。 A

6、.塑造企业形象 B.企业中心工作 C.宣传发展业绩 5. 新闻发布会原则上不得以（C）名义举办，如确属工作需要举办专题新闻发布会， 需报经公司主管领导批准。 A.公司 B.分公司 C.部门 6. 所谓（A ）是指由省公司发布的能引起政府、消费者和投资者广泛关注，并对 政府政策制定，消费者购买行为和股票价格等产生影响的信息。 A.敏感信息 B.重要信息 C.企业机密 7. 员工安全教育（C）不得少于一次。 A.每年； B.每半年； C.每季度 8. 省公司安全生产委员会办公室设在（C），负责日常事务。 A.人力资源部； B.工会； C.综合部 9. 消防工作的方针是（C）。 A.惩前毖后，治病救

7、人； B.安全第一，预防为主； C.预防为主、防消结合 10.通信线路维护必须严格按照（C）进行，防止发生触电、高处坠落和倒杆等事故。A.流程； B.安全防范措施； C.安全技术操作规程 11. 深入推进（ D ），落实监督权，使群众更多地参与到企业的管理和决策中。 A.班务公开； B.组务公开； C.政务公开； D.企务公开。 12. 开展安全检查要有明确的（C）、要求和计划。 A.制度； B.措施； C.目的13. 全面推进（ A ）常态化机制建设，以风险控制为导向，强化审计监督作用， A.内控管理； B.财务管理； C.审计管理； D.监督管理。 14. 要树立全员全网服务意识，深化（

8、A ）的服务管理体系建设，不断提升客户 感知。 A.客户导向； B.员工导向； C.业务导向； D.价值导向。 15. 定制终端连锁经营要推广（ A ）的互动式体验营销，培养客户终端与业务同 时购买的习惯。 A.终端业务； B.终端服务； C.服务业务； D.终端资费。 16. 客户经理服务要实现规范化，不断提升（ A ）的能力，体现出“管家级”服务 价值和水平。 A.一对一服务； B.微笑服务； C.推介服务； D.上门服务。 17. 要积极构建两级（ D ）管理体系，实现法律工作的主动性和有效性。 A.法律； B.风险； C.战略； D.法律风险。 19. 深化全员（ B ）认证,完善基于

9、能力和素质提升的培训体系。 A.学位； B.岗位； C.学历； D.能力。420. 要探索建立公司社会责任管理体系，提升现有经营活动的（ D ）。 A.文化内涵； B.服务内涵； C.网络内涵； D.责任内涵。 21. 陕西移动的新闻宣传工作，是在集团和省公司党组的领导下，按照（ A ）的 原则，充分调动和发挥公司上下以及企业内外各方面的积极性，准确、及时、主 动、广泛地宣传企业，保持和提升企业形象，实现企业价值最大化，实现企业效 益和社会效益的双丰收。 A.归口管理、分层操作 B.谁分管谁负责 C.统一管理 22. 省公司对新闻宣传工作实行归口管理，由省公司（A）牵头，协调各部门有关 工作，

10、并组织落实集团公司新闻宣传工作任务。 A.综合部 B.视察经营部 C.党群部 23. 各级（C）有权监督安全生产管理办法的实施。 A.义务消防队； B.财务部门； C.工会 24. 生产班组应设（A）安全员。 A.不脱产、 B.专职； C.兼职、 25. 通信机房的部署、材料堆放要整齐、 （C）。 A.洁净； B.正确； C.安全 26. 劳动场所应布局合理，保持（B）。 A.安静； B.清洁整齐； 27.综合性检查、法定节假日前安全大检查、 （A），应有主管领导参加。 A.专项安全大检查 ；B.专业大检查； C.日常安全检查三、多三、多项选择题项选择题1. 省公司对各市分公司新闻宣传工作进行

11、考评。考评内容包括新闻宣传的（ BCD ） A.理念 B.工作机制 C.工作质量 D.工作效果 2. 公司的媒体关系采取分级管理。省公司负责省委新闻宣传主管部门，中央媒体 驻陕机构和省级媒体单位关系的建立和管理；各市分公司负责（ A、B 和 D）关系 的建立和管理。 A.各市委新闻宣传主管部门 B.省级媒体驻当地机构 C.中央媒体 D.当地媒体单位 3. 各市分公司应与当地主流媒体的（ ABC ）等建立多层次的密切联系，维护良 好的媒体关系。 A.领导 B.编辑 C.记者 D.合作伙伴 4. 加快推进集团行业应用，要坚持（ AB ）两种推广模式，深入挖掘和整合集 团客户个性化需求。 A.MAS

12、； B.ADC； C.企信通； D.校讯通 5. 窗口服务包括（ ABCD ），是客户感知公司服务水平优劣的直接接触点。 A.营业厅； B.客户经理； C.10086 热线； D.各种电子化服务通道 6. 建设高素质员工队伍，要求我们务实做好思想政治工作，培养全体员工（ A ） 意识、（ B ）作风和（ C ）精神。 A.居安思危； B.艰苦奋斗； C.改革创新； D.实事求是5四、判断四、判断题题1. 消防工作的方针是“惩前毖后，治病救人”。 （） 2. 各单位在编制生产计划、财务计划的同时，必须编制安全生产的技术措施计划。（） 3. 对于调换新工种，使用新设备的员工，不用重新培训，直接上岗

13、就可以了。（） 4. 会议期间除紧急情况外，不准接待客人和与会议无关人员、办理与会议无关事 情。 （） 5. 公司内部各类会议原则上允许安排游览及发放各类纪念品。 () 6. 党的十七大提出了实现全面建设小康社会的奋斗目标，对深入落实科学发展 观提出了明确要求，把信息化提升到新的高度。 （） 7. 公司在同业者中率先实现西汉高速的全面覆盖。 （） 8. 各生产班组应设不脱产安全员。 （） 9. 加快发展要“好”字当头，努力从粗放型向精细化转变，从规模型向规模效益型 转变。 （） 10. 在三新动力中，新业务仍是拉动收入增长的第一驱动力。 （） 11. 各市分公司可以未经省公司同意直接接受中央媒体或省级媒体采访。 （） 12. 企业不能举办新闻发布会。 （） 13. 新闻发布会可邀请任意媒体参加。 （） 14. 公司各部门均可对外发布信息。 （） 15. 所有负责审核新闻稿件的人员均负保密审查的责任。 （） 16. 对媒体提出的采访要求不能拒绝。 （） 17. 内部信息都可以作为新闻对外披露。 （） 18. 编报信息要实事求是，有喜报喜，有忧报忧。 （）五、五、简简述述题题1.在电信重组的新形势下，如何进一步增强公司的竞争力？ 答案要点：答案要点： 巩固话音市场的领导地位，培育发展基于 3G 网络的数据增值业务，做增值 业务领先者，实行灵活有效地面向客户需求与感知的市场营销业务