铝合金门窗的生产质量管理体系

《铝合金门窗的生产质量管理体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《铝合金门窗的生产质量管理体系（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1.1 总则：本手册适用于铝合金门窗的生产。本手册覆盖的质量管理体系适用于以下两种情况：a.证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b.本公司通过对质量体系的有效应用，包括持续改进质量管理体系的过程以及保证生产出的产品符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。本公司质量管理体系采用了 ISO9001:2000ISO9001:2000 版标准除 1.2 章节阐述的剪裁以外的所有要求。1.2 剪裁：本公司采用 CB/T19001-2000 标准的所有条款，对标准条款不予剪裁。本公司对下列文件中的条款通过在质量手册中的引用而成为本公司质量手册的条款，下列文件包含了构成 I

2、SO9001：2000 标准规定的内容，对版本明确的引用文件，该文件的增补或修订不适用，但应探讨使用下列文件最新版本的可能性。引用文件 标准名称ISO9000：2000 质量管理体系 基本原理和术语标准ISO9001：2000 质量管理体系 要求GB/T8479-2003 铝合金窗GB/T5237.1-2000 铝合金建筑型材 第 1 部分 基材GB/T5237.2-2000 铝合金建筑型材 第 2 部分 氧极氧化、着色型材GB/T5237.3-2000 铝合金建筑型材 第 3 部分 电泳涂漆型材GB/T5237.2-2000 铝合金建筑型材 第 4 部分 粉末喷涂型材GB/T5237.3-2

3、000 铝合金建筑型材 第 5 部分 氟碳漆喷涂型材中华人民共和国合同法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国计量法GB191-90 包装储运图示标志本质量手册术语、定义采用 ISO9000：2000 质量管理体系规范及使用指南中的定义。本质量手册描述供应链使用的术语：供方 组织 顾客本手册：XX 公司质量手册。4.1.总要求：本公司按 ISO9001:2000 标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并通过诸如管理评审、内部审核和采取纠正措施、预防措施等措施持续改进质量管理体系的有效性。质量管理体系采用“过程方法”予以实现。

4、4.1.1.本公司在按 ISO9001:2000 版标准建立质量管理体系及编制质量手册、程序文件和质量文件时,认真研究和考虑了标准中的要求；4.1.2.本公司组织有关职能部门对质量管理体系和产品实现所需的过程进行了识别，明确了质量管理体系过程包括产品实现过程和支持过程；4.1.3.产品实现过程和支持过程由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等四个过程组成，它们分别对应于 ISO9001：2000 标准的第五、六、七、八章。4.1.4.本公司产品实现过程有：市场调研顾客要求的识别产品要求的评审顾客沟通采购生产检验交付售后服务。4.1.5.生产工艺流程：详见工艺流程图。4.1.6.为确保这

5、些过程的有效运作和控制，本公司组织有关职能部门编制了所需的质量文件及作业文件，详见文件清单；4.1.7.本公司组织有关职能部门编制了顾客满意度测量控制程序等程序文件，通过按照程序文件的规定进行活动，获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；4.1.8.采取有效措施对上述过程加以管理，通过监视、测量和分析这些过程获得的质量信息，采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。4.1.9.本公司对外包加工产品进行了必要的控制，这些控制充分考虑了外包加工的任何影响产品符合性的过程及所承担的风险。4.2.文件要求：4.2.1 为保证质量管理体系和产品实现所需的过程得到有效控制

6、，本公司按 ISO9001：2000 标准编制了质量管理体系文件，这些文件包括：a.总经理批准发布的质量方针和质量目标的声明；b.由管理者代表组织编写的质量手册 ；c.为保证质量管理体系和产品实现所需的过程得到有效控制，本公司按标准建立了 28 程序文件，详见程序文件清单；d.本公司为确保质量管理体系和产品实现所需的过程能得到有效策划、运作和控制、本公司各职能部门编制了必要的作业文件和管理制度，详见作业文件清单；e.本公司按 ISO9001：2000 标准的要求建立和保持了向各相关方证实质量体系有效运行的质量记录。f.本公司在策划质量管理体系文件的多少与详略程度时，已充分考虑了公司的规模和活动

7、的类型，过程的复杂程度极其相互作用关系，员工的能力等因素，本公司编制的文件与上述要求相适应。g.文件可以书面、磁盘、光盘、电子媒体等形式使用或保存。4.2.2.质量手册本公司由管理者代表组织按 ISO9001：2000 标准编制并保持了质量手册 ， 质量手册包括：a.质量管理体系的范围，详见第一章范围；b.任何删减的细节与合理性，本公司根据产品的特点，本公司经研究对 GB/T19001-2000 标准不予删剪。c.为质量管理体系编制的形成文件的程序及对其引用，详见程序文件清单；d.本公司质量管理体系过程的相互作用的表述。4.2.3.文件控制：4.2.3.1本公司由行政部组织编写了文件控制程序

8、； 4.2.3.2该程序对本公司与质量管理体系要求和产品质量有关文件和资料如何进行控制作了详细的规定，同时也对适当范围的外来文件（如国家标准和顾客提供的文件）的控制进行了规定。4.2.3.3在文件和资料的批准和发布过程中，本公司按照文件控制程序中的要求进行文件及资料的批准和发布；4.2.3.4在发布前应由授权人员审批其适用性并以该程序来规范文件和资料的批准和发布过程中的质量活动，以确保文件是充分与适宜的；4.2.3.5文件控制程序规定了文件的标识及修订状态的标识，以确保文件的更改和现行修订状态能够得到识别；4.2.3.6程序文件规定了对文件的评审和更新的程序，更新后的文件按程序文件的规定由总经

9、理或授权人重新进行审核、批准。确保在对质量管理体系有效运行的各个场所，都能得到有关版本的适用文件；4.2.3.7文件控制程序详细规定了文件保持清晰、易于识别的办法；4.2.3.8程序文件规定了对外来文件进行控制的程序，在文件发放时，发放部门根据文件的性质，控制其发放范围，并由总经理或授权人批准后，进行发放；4.2.3.9从所有发放和使用场所及时收回失效和作废的文件，或以其他方式确保防止误用。4.2.3.10有参考价值而保留的已作废文件应进行适当的标识。4.2.4.记录控制：4.2.4.1本公司建立并保持质量记录的标识、收集、编目、检索、归档、贮存、保存期和处置的质量记录控制程序 。4.2.4.

10、2各部门保存质量记录，以证明符合规定的要求和质量管理体系有效运行。4.2.4.3所有质量记录应清晰，保管方式应便于存取和检索，保管设施有适宜的环境，防止损坏、变质和丢失。并规定质量记录的保存期。4.2.4.4合同要求时，在商定期内质量记录可提供给顾客或其代表评价时查阅。4.2.4.5质量记录可呈任何媒体形式，如硬拷贝或电子媒体。引用文件Q/BFB4.2.3-01-2003 文件控制程序Q/BFB4.2.4-01-2003 质量记录控制程序5.1 管理承诺：总经理已通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有性所作出的承诺提供证据。5.1.1 总经理通过会议、组织培训、板报等形式向公司员

11、工传达顾客和法律法规要求的重要性；5.1.2 总经理制定了适合本公司实际的质量方针和质量目标，质量方针和质量目标由总经理批准发布，质量方针和质量目标表明了本公司对质量的追求、承诺和近期的奋斗目标，详见 5.3、5.4。5.1.3 按照规定的时间间隔定期开展管理评审活动，对质量管理体系的适宜性、充分性进行正式评价，详见 5.6。5.1.4 确保本公司获得了与建立和改进质量管理体系有关的必要的资源，详见第六章。5.2 以顾客为关注焦点：总经理已将实现顾客满意作为本公司质量方针和质量目标的重要内容，以确保顾客的要求得到规定并予以满足,详见 5.3、5.4.1。5.2.1 规定了识别顾客明确的或隐含的

12、需求和期望（考虑了与产品有关的义务，包括法律法规的要求）的职责权限、工作程序并控制执行，见 7.2.1。5.2.2 确保将顾客的需求转化为产品的技术和服务的要求，见 7.1。5.2.3 确保通过质量管理体系的有效运行，实现顾客要求，详见七、八章。5.2.4 制订各种激励政策鼓励员工主动在满足顾客要求方面所提出的改进措施，并对确实可行的积极采纳。5.3 质量方针：总经理亲自制定并正式颁布了质量方针。5.3.1 质量方针的内容要求：5.3.1.1 与本公司“质量创品牌、信誉求生存、管理须持续、更新求发展”的经营宗旨相适应；5.3.1.2 包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；5.3.

13、1.3 提供了制定和评审质量目标的框架。5.3.2 质量方针的其他要求：5.3.2.1 总经理通过会议宣惯、板报、征求意见等形式跟公司员工进行沟通，确保全体员工都能理解并坚持贯彻执行质量方针；5.3.2.2 质量方针的持续适宜性将通过管理评审予以确认，并根据情况进行修订，以适应不断变化的内外部环境；5.3.2.3 质量方针由总经理批准，并以文件的方式颁布实施；5.3.2.4 质量方针的制定、批准、评审和修订要予以全面控制，具体执行按文件控制程序 ；5.3.2.5 本公司将保存质量方针的评审记录。5.3.3 本公司的质量总方针为：强化管理 保证质量 竭诚服务 顾客满意。本公司按照规定的时间间隔定

14、期对质量方针、质量目标，审核结果、顾客意见反馈、过程业绩和产品符合性及预防、纠正措施等进行管理评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。本公司产品执行标准：GB/T8479-2003 铝合金窗 5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.1.1 质量目标的基本要求：a)质量目标是建立在质量方针的基础上，其内容尤其是持续改进方面与质量方针相一致；b)包括满足产品要求所需的内容；c)质量目标是可度量的，尽可能量化；d)质量目标分解到各个部门甚至个人，质量目标应具有可操作性与评价体系的有效性。5.4.1.2 质量目标为：加强基础管理，提高全过程稳定性，不断提高优质品率。加大技术开发，以新产品开拓

15、市场，提高市场满意度。挑战自我，创企业最佳效益。5.4.1.3 本公司 2003 年的质量目标为：a.产品出公司合格率 100% ；b.产品市场抽查合格率：100%；c.产品一次检验合格率：97.5%；d.顾客投诉率2% ；5.4.2 质量管理体系策划 总经理为确保实施上述质量目标及满足 4.1 的要求对质量管理体系进行策划，策划的结果已形成文件。5.4.2.1 质量策划的内容a.对实现本公司质量目标所需的质量管理体系的过程加以识别，并做出明确的规定和控制。b.确保为实现全部质量目标所需要的资源；c.对确定的质量管理体系进行持续改进。5.4.2.2 质量管理体系策划的说明a.质量管理体系策划输

16、出的文件包括了质量手册、程序文件、质量计划和记录表格；b.质量管理体系策划的输出应随质量目标及其他状况的变化进行相应的修改；c.策划确保了更改在受控状态下进行，并且在更改期间仍保持质量管理体系的完整性。5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限为确保质量管理体系的有效运行， 本公司对职责、权限、内部沟通、文件及质量记录等方面进行控制。本公司为实现质量目标建立了完善的组织机构(见组织机构图)，并规定了各部门、各岗位的职责和权限，形成文件，予以公布，确保全体员工能充分了解本岗位及相关部门的职责、权限及相互关系，以促进有效的质量管理。5.5.1.1 总经理a总经理是本公司的最高质量责任者,对本公司的经营、生产、质量管理负全责，并负责管理职责的归口管理。b.负责制订质量方针、质量目标和批准