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1、1第一章第一章 保保洁洁主管主管职责标职责标准准 保洁主管在主管领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环 境。其职责如下: 一、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难 问题,并定期向主管领导汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作 检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、主管领导检查等检查制度,考核 结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保 住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视住宅区 2 次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工 作。 五、经常检查商场、店铺,落实门前“三包
2、”责任,严禁随地摆摊设点,占道 经营。 六、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每周组织召开保洁情况分析会, 总结一周保洁工作。 七、负责保洁员的岗位技能培训工作。 八、带领保洁各班完成领导安排的临时任务。 第二章第二章 保保洁组长职责标洁组长职责标准准 保洁组长在保洁队长领导下,负责实施住宅区保洁工作,美化、净化居住 环境。具体岗位职责如下: 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面 积,绿化地分布及面积。 二、合理配置住宅区内垃圾箱数量、分布地点,垃圾清运车进出时间。 三、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划 定清楚、责任明确、检查、考核标
3、准公开,奖惩对象明确。 四、严格本部门考勤制度。对保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤, 无迟到早退员工,报请单位给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保 住宅区内保洁工作有条不紊。 五、坚持每天巡视住宅区 2 次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱 写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的 自觉行为,现场督导保洁工作。 六、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”责任,严禁随地摆摊设点,占道 经营。2七、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查, 服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚 持把责任区域、责任人、
4、考核评分定期公开,广泛接受居民监督。 八、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不 平凡事迹。 九、完成保洁队长交办的其他任务。 第三章第三章 保保洁员职责标洁员职责标准准 保洁员职责标准如下: 一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全 面负责。 三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等 1 次。并保持区内公 共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。 四、巡道人员在其他保洁员休息时负责主干道清洁。 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决。 六、积极参加业务培训,提高
5、业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提 高个人素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 第四章第四章 公共公共场场地和地和马马路清路清洁洁操作操作标标准准 一、清洁范围:小区的汽车道,人行道,篮球场,门球场。 二、作业程序 1、用长竹扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 2、用扫把把垃圾扫入垃圾袋内,然后倒进垃圾箱内。 3、对有严重污痕的路面和场地尽心清洗。及时清洗公共部位的乱涂、乱画、 乱张贴的广告、标语等; 4、雨雪停天晴后,把马路上的积水雪、泥沙扫干净。 三、清洁标准 1、每天打扫二次,每小时循环保洁一次,从早上六点到八点,八点半到十 点半,下午一点到二点半,三点半
6、到五点,保持整洁。 2、共用场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕。 第五章第五章 绿绿地清地清洁洁操作操作标标准准 一、清洁范围:物业管辖区草地和绿化带。 二、作业程序: 1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手 捡入垃圾袋内, 3、对树墙内堆积的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。3三、清洁标准 1、每天上、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净。 2、目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐。 第六章第六章 排水沟保排水沟保洁洁操作操作标标准准 一、清洁范围:物业管辖区内的排水沟。 二、作业
7、程序: 用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排 水沟的畅通。 三、清洁标准: 目视:干净、无污痕、塑料袋、无垃圾和沙石。 第七章第七章 垃圾箱保垃圾箱保洁洁操作操作标标准准 一、清洁范围:物业管辖区内的垃圾箱。 二、作业程序: 1、用扫把清扫散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱内。 2、清扫垃圾车收垃圾后散落在附近的垃圾。 3、定期给垃圾箱消毒、粉刷。 三、清洁标准: 目视:四周洁净、无垃圾。 第八章第八章 保保洁洁工作工作应应急急执执行行标标准准 一、目的:对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业主 提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围:住宅区出现的突发性火
8、灾,污雨水井,管道,化粪池严重堵 塞,暴风雨,户外施工,新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施: (1)救灾结束后,班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 (2)用垃圾推车清运火灾遗留惨留杂物一并清运,打扫。 2、突发污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢造成不良影响。 (1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。 (2)该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。 (3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车,避免造成第二 次污染。 (4)疏通后,保洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地
9、 面,直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施: (1)暴风雨后,保洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树 叶等杂物。4(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面,绿地,保洁工协助服务中心检修,及 时清运、打扫。 (3)保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢,及时清运、 打扫。 (4)小雪后保洁员及时用扫帚清扫主干道薄雪层;中到大雪后保洁员及时 将自己辖区清扫出一条小便道,随后听从队长指挥进行大面积清扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施: (1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,保 洁工配合做好场地周围的保洁工作。 (2)及时清理业主搬
10、家时遗弃的杂物,并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施: 各个责任区保洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时 协作业主将装修垃圾及时上车清运。 四、安全注意事项 1、清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经过同意方可进行清 理。 2、暴风暴雨天气注意高空坠物。5第九章第九章 保保洁洁工作考核工作考核标标准准 一、考核内容 1、地面清洁 (1)地面无杂物垃圾,道路无泥沙,无杂草、无积水。 (2)清洁率 99%以上。 2、保洁 (1)所有公共场所无杂物、垃圾。 (2)清洁率 99%以上。 二、考核标准 1、每日由片长巡视抽查。 2、每周由队长抽查 1-2 次。 3、每月由队长、片长组评比一次,每半年由主管评比一次。 三、奖惩制度