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1、1. 常见宽带故障代码中常见宽带故障代码中 691 的含义是的含义是 A 用户名密码错误B ISP 服务器故障C 网卡故障D 远程计算机没有响应，断开连接正确答案： A2. 常见宽带故障代码中常见宽带故障代码中 678 的含义是的含义是 A 用户名密码错误B ISP 服务器故障C 网卡故障D 远程计算机无响应正确答案： D3. 如何测试一个网站的时延如何测试一个网站的时延: A PINGB PING+空格C PING+空格+网址D tracert正确答案： C多选题多选题4. 在系统命令执行程序中如何查看在系统命令执行程序中如何查看 IP 地址：地址： A Ipconfig/allB Ipco
2、nfigC pingD tracert正确答案： A B5. 频繁掉线的故障原因有哪些？频繁掉线的故障原因有哪些？ A 光电问题B 用户终端问题C 光缆问题D 机房设备问题正确答案： A B C D6. 网速慢故障原因有哪些？网速慢故障原因有哪些？ A 光电问题B 用户终端问题C 网线问题D IP 城域网问题E 出口问题正确答案： A B C D E7. 网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ A 网内内容服务器或他网内容服务器问题B 用户终端问题C 网线问题D 骨干网络问题正确答案： A B D8. 上网正常，但不能发送邮件的故障原因有哪些？上网正常，但
3、不能发送邮件的故障原因有哪些？ A 邮件服务器问题B 用户终端设置问题C 网线问题D 骨干网络问题正确答案： A B9. 上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ A 游戏服务器问题B 用户终端问题C 网络问题D 不同 ISP 的网络游戏服务器问题正确答案： A B C D10. 游戏时延大、掉线的处理方法有哪些？游戏时延大、掉线的处理方法有哪些？ A 将所有与网络有关的程序关闭，抓取服务器地址B 处理用户终端问题C 处理网络问题D 抓取路由。如有需要，将所抓信息发给数据网管侧，配合数据侧检查故障正确答案： A D11. vpn 等问题的处理方法？等问题的处
4、理方法？ A 对用户的服务器地址进行 Ping 测试B 用户终端问题C 对用户的服务器地址进行 tracert 测试D IP 城域网问题正确答案： A C12. 互联网专线故障定位的原则是什么？互联网专线故障定位的原则是什么？ A 以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件B 逐段排查C 对用户的服务器地址进行 tracert 测试D 处理 IP 城域网问题正确答案： A B13. 互联网专线故障定位的基本方法是什么？互联网专线故障定位的基本方法是什么？ A 先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常B 再判断内部网线及路由器等设备是否正常C 最后再通过单机测试等方法查找原因D 逐段排查正确答案： A B C14. 光猫有哪些指示灯？光猫有哪些指示灯？ A 电源指示灯（POWER 或 PWR）B 网线指示灯（LNK 或 L/ACT）C 光路指示灯（RLK/TLK 或 L/ACT）D 故障指示灯正确答案： A B C15. 集客接入方式可分为哪几种？集客接入方式可分为哪几种？ A 协转+网线B 协转+光电C 协转+PDHD 协转+微波正确答案： A B C D
