事业一部地级办事处医药代表管理制度

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1、事业一部地级办事处医药代表管理制度事业一部地级办事处医药代表管理制度第一章：总第一章：总 则则一、 事业一部地级办事处医药代表管理制度为全面实行对医药代表的管理而制定；二、本制度适用于在事业一部培训提高部正式备案的地级办事处医药代表；三、制度中“医药代表”包含医院代表、药店社区代表及新农合代表；四、本制度执行和落实的第一责任人为各大区经理、第二责任人为办事处经理；五、本制度为事业一部地级办事处医药代表管理的最新规定，以前相关规定同时作废；六、本制度解释权归事业一部培训提高部。第二章：事业一部医药代表的任用及解聘制度第二章：事业一部医药代表的任用及解聘制度第一条：医药代表的招聘第一条：医药代表的

2、招聘一、代表编制的确定：1、招聘工作应根据每年培训提高部与各大区沟通后制定的人员编制计划（见编制计划表） ，由办事处负责组织招聘工作的开展。2、确保地级办事处医药专业比例不低于 50%。二、聘用标准（符合以下条件者可聘用）：1、 具有医药学或相关专业大专以上学历；2、 具有相关岗位 1 年以上工作经验；3、 政治面貌清白、思想健康向上、有强烈的进取心；4、 认可步长文化，认同步长公司；5、 有在本行业长期发展的愿望；6、在竞争厂家有工作经历的医药代表；第二条：医药代表聘用流程及要求：第二条：医药代表聘用流程及要求：一、医药代表来源： 公司人才储备库的调配；大区经理挖掘和推荐；办事处经理自行招聘

3、；二、经过上述来源到办事处任职的医药代表，办事处经理应在人员到位后 3 日内将该医药代表的履历表以邮件形式发送至大区经理；大区经理接到邮件后电话与办事处经理沟通，初步确认使用意向；三、确认留用后，办事处在次月大区例会模板中将人员信息真实体现；四、凡办事处经理未按要求执行新增代表的备案及汇总，每发现 1 人次爱心捐款 500 元/人/次；五、医药代表的转正。1、 新聘的医药代表有最长不超过 3 个月的试用期，试用期满后由办事处经理提出，大区经理同意后转正使用。2、 医药代表转正标准：、工作期满 3 个月，业务考核合格，无重大违纪行为的必须转正；、个人销售额大于 3 万元/月；、员工转正后必须按事

4、业一部地级办事处医药代表薪资标准和考核制度执行。六、医药代表的调配使用。试用期满因各种原因不适合留用原办事处，但符合事业一部任用标准的医药代表（包括办事处在任医药代表） ，大区经理可根据医药代表的愿望和公司的要求在大区内或公司内调动使用，确保医药代表队伍的稳定性。七、达到公司医药代表的稳定率：各大区保证 1 年以上代表留用率在 70%以上。第三条：医药代表的解聘：第三条：医药代表的解聘： 一、事业一部地级办事处解聘医药代表，必须报大区经理批准，并在月例会模板中体现，大区经理将人员离职信息报培训部备案；二、医药代表解聘条件。遇有下列情况之一的，办事处经理和大区经理可以根据情况解除同医药代表的合同

5、：1、 医药代表不遵守办事处或公司制定的规章制度、销售政策，给办事处或公司造成经济损失，损害办事处及公司声誉的；2、 医药代表严重违反劳动纪律，市场销售纪律，打架斗殴、消极怠工，经教育无改正的；3、 医药代表销售非本公司生产的药品、保健品或其它产品，经教育不改正的；4、 医药代表违法犯罪，被劳教、判刑的；5、 医药代表任务完成率差，工作不称职，经调换岗位仍不能胜任工作的；6、 医药代表侵犯或泄露公司秘密，出卖公司的技术信息和办事处的经营信息；7、 医药代表利用职权挪用、侵占、贪污公司财物的（不构成犯罪的，按公司或办事处规定处罚） ；8、 医药代表犯有其它严重错误的。三、由于上述原因给公司或办事

6、处造成损失，公司有权要求医药代表赔偿，并保留依法追究医药代表法律责任的权利。四、离职考核：（一）医药代表是公司的资源；（二）代表的稳定是保证销售达成的重要因素之一；（三）为确保留用优秀人才，公司将对办事处离职情况进行考核评估，对于季度离职率高于 10%的办事处进行通报并提出警告。 第三章：事业一部医药代表岗位职责第三章：事业一部医药代表岗位职责第一条：医院主管职责第一条：医院主管职责1、向办事处经理负责并汇报工作；2、负责管辖医院的医院代表的日常管理工作；3、完成市场同类产品的调研工作；4、负责对医院代表的培训、指导，协助医院代表完成市场开发工作；5、在完成医药代表职责和任务的基础上，协助地区

7、经理做好分组管理工作；6、协助办事处经理做好医院代表的考核和评估工作；7、可以建议办事处经理对医院代表的任用及解聘；8、负责管辖区域市场费用的真实到位；9、完成管辖区域医院代表的报表验收工作，保证真实有效；10、随时完成公司和办事处下达的其他任务。第二条：医院代表职责第二条：医院代表职责上级主管：上级主管：医院主管和/或办事处经理1、完成或超额完成公司和办事处所定的医院销售计划；2、经常汇报市场情况，并主动向上级提供有关资料及建议；3、定期举行各项产品推广活动，每天有效拜访医院不少于两家，拜访客户不少于 20 人次（含家访 2 个以上） ，深度拜访不少于 5 人，深度拜访时间不低于 30 分钟

8、/次；4、积极发展与医务人员及重点客户的良好关系，树立良好的公司形象；5、按时提交地区经理和医院主管的各种指定报告；6、积极开发新客户，并对老客户积极维护和升级，定期、及时向公司反馈客户意见及竞争对手的情况；7、积极解决工作中出现的各种有关市场和销售方面的问题；8、与在医院内有特殊影响力的医师保持密切联系，尽量说服有处方医生使用我们的药品，再配合以产品说明书和提供辅助性的材料等方式，使他们获得最周详的服务，以确保我公司产品达到最大的销售目的，进而完成或超额完成医院销售指标，巩固和发展已有的销售成绩；9、积极参加公司举办的专业讲座培训，不断提高自身素质，提高表达能力，提高销售技巧；10、每月底提

9、交对自己工作业绩、表现的自我评估报告；11、随时完成地区经理及医院主管下达的其它任务。 第三条：药店社区主管职责第三条：药店社区主管职责1、向办事处经理负责并汇报工作；2、负责管辖区域的药店社区代表的日常管理工作；3、完成 OTC 社区市场同类产品的调研工作；4、负责对药店社区代表的培训、指导，协助药店社区代表完成市场开发工作；5、在完成药店社区代表职责和任务的基础上，协助地区经理做好分组管理工作；6、协助办事处经理做好药店社区代表的考核和评估工作；7、可以建议办事处经理对药店社区代表的任用及解聘；8、负责管辖区域市场费用的真实到位；9、完成管辖区域药店社区代表的报表验收工作，保证真实有效；1

10、0、随时完成公司和办事处下达的其他任务。第四条：药店社区代表职责第四条：药店社区代表职责上级主管：上级主管：药店社区主管和/或办事处经理1、完成/超额完成办事处所定的销售计划和回款任务；2、经常汇报市场情况，并主动向上级提供有关资料及建议；3、定期举行各项产品推广和促销活动；4、发展与药店人员及商业客户的良好关系，树立良好的公司形象；5、按时提交药店社区主管和公司指定的各项报告；6、严格执行药店社区主管所安排的各项工作；7、积极开发新客户，使个人拥有的药店和小医院、门诊数不断增加；8、定期或及时向公司反馈客户意见及竞争对手新情况，在药店社区主管等指导下，积极解决工作中出现的问题；9、与在药店内

11、有特殊影响力的店员保持密切联系，尽量说服店员向患者推荐使用我们的药品，再配合以产品说明书和提供辅助性的材料等方式，使他们获得最周详的服务；10、保持积极的拜访频率，其中每周 AB 级药店拜访三次以上，C 级药店拜访一次以上；11、随时完成区主任及上级领导下达的任务。第五条：新农合主管职责第五条：新农合主管职责1、完成或超额完成所辖医院区域的销售任务，和市场开发任务。2、负责对下属的培训、日常工作的指导、监督，协助其完成市场的开发任务。3、负责下属考核的建议和初评工作。4、确保市场各项费用、学术推广费等的真实、到位，制定每月的市场推广方案。5、按时组织日、周、月例会。6、每周与代表的协访不得少于

12、 15 人次，家访不得少于 3 次。7、对下属的不正确行为及费用违纪行为及时回馈给地区经理。8、(医院主管) 按时完成月医院进销存表以及 MDR 和 CDR 报表和同类产品的调研分析报告。9、(医院主管) 必须亲自兼做一家以上二级以上医院（含二级医院）10、(新农合主管) 协助郊县代表完成郊县市场的开发，理顺进货渠道，确定锁定的医院、零售药店等，并监督所属员工完成公司交待的其他工作。11、 （社区 OTC 主管）每周与 OTC 代表的协访不得少于 4 天。第六条：新农合代表职责第六条：新农合代表职责上级主管：上级主管：新农合主管和/或办事处经理1、服从上级领导的工作安排，有计划、创新性地完成每

13、月下达的销售任务。2、做好所辖区域内医院或乡镇卫生院的产品销售、开发和信息收集工作。3、对目标客户要经常性的进行沟通及维护客情关系，并建立客户档案管理。4、及时反馈竞争对手的动向、产品销售、销售政策、市场策略等情况。5、做好所辖区域内的医院或乡镇卫生院的三访工作和专业化的学术推广工作。6、负责本区域内药店和诊所的铺货、促销、上量及店员客情关系。7、做好所有终端的商业进货渠道维护工作，特别是县级商业的客情维护，保证终端不断货。8、收集相关医院、政府等方面的信息工作。9、参加每月办事处举办的例会汇报工作，做好本月总结和下月计划工作。第四章：事业一部地级办事处医药代表薪资标准与考核制度第四章：事业一

14、部地级办事处医药代表薪资标准与考核制度第一条：享受医药代表薪资标准的人员范畴：第一条：享受医药代表薪资标准的人员范畴：一、正式与公司签署劳动合同的医药代表；二、在事业一部培训提高部正式备案的医药代表；三、经大区经理同意的试用期医药代表；四、与办事处经营有关的财务、内务等相关人员。第二条：医药代表薪资标准：第二条：医药代表薪资标准：一、薪资政策：办事处代表底薪按照职级浮动，同时增加司龄津贴和专业津贴。低于最低标准，公司将按相关制度处理和处罚。二、薪资标准：1、底薪：根据经济水平和事业一部现状，将全国各大区划分为 A、B、C 三类大区，分别执行不同的底薪标准。A 类大区：山东、江苏、浙江、福建、河

15、北、辽宁B 类大区：山西、河南、四川、湖南、湖北、安徽、陕西、新疆、黑龙江、吉林、广西、江西C 类大区：甘宁青、云南、贵州A A 类大区薪资标准：类大区薪资标准：医院代表/驻县代表市场分类员工 性质初级中级高级社区/药店 /乡镇代表实习期1100900 试用期13001100地级 市场转正后1600190022001300不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行B B 类大区薪资标准：类大区薪资标准：医院代表/驻县代表市场分类员工 性质初级中级高级社区/药店 /乡镇代表地级实习期1000800试用期12001000市场

16、转正后1500170019001200不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行C C 类大区薪资标准：类大区薪资标准：医院代表/驻县代表市场分类员工 性质初级中级高级社区/药店 /乡镇代表实习期900700 试用期1100900地级 市场转正后1300150017001100不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行不同市场、不同业务终端，工资可浮动，下浮需报公司批准后执行2 2、津贴：、津贴：（1）司龄及专业津贴：具体标准如下：司龄1 年内1-2 年2-5 年5 年以上司龄津贴0100 元/月200 元/月300 元/月专业津贴（限临床医学专业）050 元/月100 元/月200 元/月（2）岗位津贴：市场分类医院主管/学术助理药店社区主管新农合主管地级市场300-600300-500200-4003 3、说明：、说明：（1）表中所列工资为该类该级别最低标准，上不封顶。如果无原因低于此标准，公司将对办事处经理给予处罚；（2）主管底薪不低于高级代表的底薪标准；（3）办事处财