加强商业银行企业文化建设提升竞争力-论文

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1、加强商业银行企业文化建设提升竞争力加强商业银行企业文化建设提升竞争力- -论文论文加强商业银行企业文化建设提升竞争力【参考文献】 1、齐力平：跨文化管理综合之道 企业改革与管理，2006年第六期。 2、贺立：企业文化建设激励机制 企业管理，2007年第三期。 3、王端详：深入推进企业文化建设，努力打造中央核心竞争力国有资产管理 ，2006年第十期。 4、阎世平：制度视野中的企业文化，中国时代经济出版社2003年。 5、以人为本是企业文化建设的核心，人民网。 6、顾晶：论中小商业银行企业文化建设福建金融2006年第三期。 7、陈由美：加强商业银行企业文化建设的几点思考福建金融2007年第七期。

2、8、祝慧烨：发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例，企业管理出版 社2003年。 9、王驰：当代企业文化导论，湖南出版社2000年。 10、陈春花：高成长企业的组织与文化创新，中信出版社2004年。 11、金碚等著：竞争力经济学，广东经济出版社。 12、杨瑞龙：国有企业治理结构创新的经济分析，中国人民出版社2001年。 13、魏杰：企业文化塑造企业生命常青藤，北京中国发展出版社2003年。 14、强以华：企业文化与价值，北京中国社会科学出版社2001年。 15、郑鸣：商业银行管理学，清华大学出版社2005年。 16、李浩：股份制商业银行发展战略研究，金融研究2005年第一期。 【内容摘

3、要】企业文化是企业在长期经营管理实践活动中形成的,并被员工普遍认 同和遵循的价值取向、经营理念、思维方式、行为准则、精神风貌、及企业外部形 象的总称。商业银行“企业文化”其实际含义是：将商业银行运作与管理的基本概 念、原理、体制、目标、宗旨和方法等，以多种形式渗透到银行员工的头脑中，融 入银行员工的实际行动中，达到所谓“银行文化”的高度。商业银行的企业文化内 涵包括，企业的发展目标、经营理念、行为规范、规章制度、价值观念、金融产品 中所含的社会价值。商业银行特色的企业文化，对商业银行健康发展所产生的积 极作用。目前商业银行在企业文化建设中存在的误区。提出新时期商业银行企业 文化建设的几点思考。

4、 【关键词】 商业银行企业文化 文化建设 内涵 企业竞争力随着我国金融体制改革的不断深化，作为特殊企业的商业银行业面临的市场竞 争越来越激烈。商业银行要想赢得主动权，仍在粗放外延扩张上做文章，就难操 胜券，必须实施文化策略，凝聚人心，用一种昂扬向上的理念去支撑银行的金融 管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、 强大的竞争力和发展后劲，这就需要加强商业银行的企业文化建设。 商业银行的“企业文化”其实际含义是：将商业银行运作与管理的基本概念、原理 、体制、目标、宗旨和方法等，以多种形式渗透到银行员工的头脑中，融入银行员 工的实际行动中，从而使这些外在的要求变为银行

5、员工自已的信念、精神和自觉 的行动，是一种文化意识，并以此为纽带，使商业银行的经营管理成为综合的、协调的、主动的、自觉的、高度完善的有机整体，达到所谓“银行文化”的高度。商 业银行的“企业文化”，是物质文化和精神文化相结合的有机体，两者相互依存、 相互作用，对银行这一特殊企业发生着愈来愈强烈的推进作用。精神文化是商业 银行文化的灵魂，物质文化则是躯体；没有物质文化，精神文化就无所依托，没有 精神文化，物质文化则毫无意义。在商业银行经营运作的过程中，精神文化与物 质文化的融会贯通，将推动各项工作的健康发展。 一、商业银行企业文化的基本内涵 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思

6、想、群体意识和 行为规范的一种综合体。企业文化是不能照搬或通过模仿形成的东西，它内在地 产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日 益强化，最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。商业银行作为经营 货币信用为主的企业，其企业文化就是指商业银行在经营管理活动过程中，形成 的以全体员工的共同价值观为基础的行为规范和观念形态的总和。因此，商业银 行的企业文化内涵应包括：企业的发展目标、经营理念、行为规范、规章制度、价 值观念、金融产品中所含的社会价值等，概括为以下几个方面： （一）精神文化。商业银行企业文化的精神方面是一种目标管理文化和理念，它通 过目标指向认同和日

7、积月累的银行管理活动潜移默化的影响和作用于员工队伍 ，而成为商业银行的精神文化基础并最终反映在商业银行员工的价值观、企业精 神上。 （二）制度文化。商业银行改制虽然时间不长，但商业银行的制度建设是一个延续 和积甸的过程，是继承和发展的过程，是通过几代人的努力和心血换来的行动指 南和行为准则。它具体表现在其各项激励和约束机制，即包括制度管理体制、用 人机制及其奖惩措施。 （三）经营文化。商业银行的经营活动，贯穿于整个银行体系，是企业文化核心部 分，存款余额的增长、信贷质量的优化、中间业务的持续拓展等等，构成商业银 行经营文化独特性，客观表现为对金融产品的合法经营、合理运作和风险控制， 包括经营战

8、略、经营决策、经营过程、经营效益等内容。 （四）品牌文化。商业银行企业文化建设对外而言就是树立品牌形象、体现品牌价 值，这一部分构成企业品牌文化的基本内容。一般是将企业品牌精神实质通过一 定的物质形式进行表现。如塑造外在形象：公益广告宣传、规范整洁的营业场所、 增设ATM便捷科技自动化设备、实行员工规范统一文明服务等等，给人1053加强商业银行企业文化建设提升竞争力 们留下的感性良好思维表象。而在内部则通过抓制度落实、抓员工素质、提升服 务水平来实现品牌文化内在价值。 （五）创新文化。金融服务创新日益便捷，创新与求变成为商业银行的主要竞争手 段。必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、

9、管理创新、手段创新等 。创新需要敏锐的判段能力、快速的执行能力，这些都不是常规管理下可以完成 的。如果每个员工都有强烈的创新意识，锐意进取，都有一种强烈的创新氛围， 群策能力，那么，整个组织将激发出朝气和活力。 （六）服务文化。专业化服务是金融业发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为 规范的服务内容和流程安排，但是，由于个体的专业水平、服务态度及理念不同 ，形成终端服务产品的效果差距会很大。不断改进服务，给予更好的服务，这种服务甚至超过了顾客的预期。这种文化的倡导将推进团队意识和质量第一的严 谨作风的建立。 二、商业银行企业文化的作用 企业文化是20世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来的一

10、种理论，是从泰 罗的科学管理到行为科学、以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理发展 的一种新趋势，被人们广泛称为是企业经营成功之道。随着我国改革开放的不断 深入，现代企业制度建设已向金融领域全面推进，新型的商业银行股份制改造近 年基本完成，与建设和谐社会相适应的工行、农行、建行、中行，以及各地城市商 业银行等各具商业银行特色的企业文化逐步形成，其对商业银行健康发展所产 生的积极作用越来越受到重视。 （一）企业文化能引领企业的发展方向 企业文化本质上体现着企业的价值取向，从而决定了企业的理想与追求，指导企 业正确制定发展的目标、思路、措施与计划，维系企业有序、良性的运行发展，对 企业发展具有

11、指南针式的引领和导向作用。构建和谐向上、特色鲜明的企业文化 ，将引导商业银行落实科学发展观，明确发展目标与社会责任，制定科学的发展 思路和规划，从而有力地推动商业银行提高经营管理水平，改善现代金融服务质 量，稳定国家金融秩序，促进社会主义和谐社会建设。 （二）企业文化能提升企业的核心竞争力 企业文化体现出企业的精神价值要素，是企业的无形资产和竞争优势，优秀的企 业文化通过企业精神和愿景的宣传灌输，使员工认同企业的价值取向，将企业的 目标内化为员工自身的追求，营造了和谐的工作环境和良好的经营管理氛围，使 员工的个性充分舒展，能力充分发挥，素质全面提高，情趣得到陶治；同时优秀的 经营观念和规章制度

12、以及由此形成的舆论环境，对员工行为进行评判和扬弃，具 有使企业“免疫”的功效。大力倡导企业文化建设，盘活以人为载体的无形资产， 将为商业银行创造巨大的经济效益。企业文化与整个企业的各个层面、各个领域 息息相关，更是与企业的生存、竞争与发展密不可分，贯穿始终，形成企业核心 竞争力的重要组成部分。企业文化建设与核心竞争力塑造的内在逻辑关系表现 在以下三个方面： 1、企业文化是提升企业核心竞争力的内在因素。企业的竞争优势大致包括三个 层面：第一，资源型竞争优势，即依托于外在资源要素层面的竞争优势，是企业的 外部优势而非自身能力；第二，运营型竞争优势，即体现于企业内在的管理和运 营层面的竞争优势，单纯

13、建构于运营层面的竞争优势仍是一种非持续竞争优势； 第三，文化型竞争优势，即基于企业内在文化因素和内生性的创新机制与变革能 力的竞争优势，具有企业内在的的独享性，是塑造核心竞争力的内在基因。 2、企业文化是提升企业核心竞争力的重要源泉。核心竞争力是企业组织性、集体 性的学习、创新和变革能力，而不是信赖于个人的技术层面竞争能力。企业成功 的根本是信赖强大的组织能力而非个人能力，企业文化的核心要义恰恰在于通 过共同的使命愿景、价值理念、行为规范的塑造。形成企业全员的文化认同，从 根本上培育和形成企业的组织创新、变革能力和团队竞争优势。 3、企业文化是提升企业核心竞争力的核心要求。在全球竞争环境下，文

14、化、战略 、组织、团队是企业构建综合竞争优势的四个重要维度。文化决定了企业的使命 愿景、价值理念和行为规范。文化维度对战略维度、组织维度、团队维度具有内在的规范和引导作用，文化实质上是企业生存发展的核心灵魂，惟有形成企业的 文化灵魂，才能从根本上构建起企业的核心竞争力。 （三）企业文化能增强企业的凝聚力 企业文化体现出企业内部人文环境。优秀的企业文化通过以人为本的经营管理 以及文化理念、企业精神的熏陶，引导员工视工作为乐趣、视同事为朋友、视企 业为家园，构筑互惠共存、和睦愉悦的人文环境，提升员工利益紧密结合，将智 慧和力量凝聚到企业发展目标上，调动整合各方面资源，形成强大的团队合力， 强化企业

15、的凝聚力、向心力。 （四）企业文化能塑造企业的形象 企业文化的显性要素是企业形象的表征，其隐性要素则是企业的素质和风格。企 业文化从打造人的品牌入手，通过产品、服务、员工及网点形象和广告等宣传媒 介，充分展示企业的经营理念、管理风格和精神风貌，赢得社会和认同和客户的 信任，从而塑造优秀的企业形象，铸就企业品牌。要激活企业文化的隐性要素， 发挥文化力的辐射功能。因此，商业银行企业文化源自银行经营管理实践，并为 商业银行持续健康发展提供精神导向和动力源泉。 三、当前商业银行企业文化建设中存在的主要误区 目前，我国许多商业银行在很多方面走入了企业文化的误区，仅仅把其当作是自 己一个漂亮的饰物，至于对

16、银行的经营与管理会产生什么样影响，没有深入研究 ，从而浪费了大量资源，没有取得很好的成效。对银行企业文化内涵真正理解的 还不多，企业文化的运作还停留在相当肤浅的层次，主要表现在以下儿个方面： （一）拘泥于传统方式，存在以政治文化取代企业文化的倾向。在银行的管理中， 以政治文化取代企业文化的问题相当突出，普遍存在通过向职员灌输政治思想 的方式达到构建银行企业文化目的的现象，但这种方式往往事与愿违，不仅达不 到预期的效果，反而使职员产生逆反心理和情绪。在相当多的情况下，思想政治 工作离不开大小会议、政治学习等方式，职员只是处于被灌输和被动接受的地位 。尽管银行在企业精神里提倡“信誉”“高效”“奉献”之类的口号，但实际上却难以 此来规范职员的行为。 （二）内容过于空洞，重策划而不重实施。很多银行把企业文化等同于企业文体活 动，一种比较普遍的现象是一些银行不遗余力地组织各种文娱、体育活动，认为 通过这种方式就能达到培育先进企业文化的目的。企业文化的各种美好设计往 往成为一种纸上构思，在实践过程中却很难达