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中级市场管理1、举报投诉的来源和分类主要有哪些？2、举报投诉的程序有哪些？*3、处理举报和投诉的注意事项有哪些？*4、联合执法检查的实施步骤有哪些？5、卷烟市场资料的分类有哪些？*6、对卷烟市场资料分类的注意事项有哪些？7、市场监管对象信息采集的基本信息包括哪些内容？*8、针对不同类型的企业，还有哪些特殊的信息内容需要采集？烟草专卖品生产企业，烟草专卖品批发企业，烟草制品零售商*9、市场监管对象信息采集的主要方法有哪些？10、市场监管对象信息维护的程序是什么？11、检查日志的主要内容有哪些？以及撰写市场检查日志的注意事项有哪些？12、周总结的主要内容有哪些？撰写周总结的注意要点有哪些？13、月度市场检查工作总结的撰写要点有哪些？14、季度市场检查工作总结的撰写要点有哪些？15、年度市场检查工作总结的撰写要点有哪些？16、市场检查总结的行文格式是什么？正文的内容包括哪些？17、市场管理信息分析的基本原则有哪些？18、专卖管理信息分析的内容有哪些？19、信息分析的一般步骤包括几个步骤？20、专卖管理信息分析的方法有哪些？21、业态识别的方法有哪两个？22、零售户业态识别的作用有哪些？23、零售户业态识别标准（见表）24、识别零售户业态的关键信息包括哪些内容？25、关键信息分析的基本原则有哪些？26、烟草行业生产环节的特点有哪些？27、对烟草制品生产环节的监管要求有哪些？
