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1、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 1 / 12三篇医保办个人总结医保个人工作总结篇一 近年来，在市卫生局的正 确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以 “三个代表”重要思想为指导，以加强医德医风和能力建 设为契机，身体力行“八荣八耻”要求，不断提高自身服 务群众水平。现将本人有关情况总结如下：一、工作指导思想（一）强化服务理念，体现以人为本一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工 作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需 要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展 医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量 为核
2、心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病 人满意作为第一标准。牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情 周到的服务。在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中 遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到 医护人员的关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及 家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的 尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。（二）提高水平，打造医护品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 2 / 12 医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗 质量、提高专业
3、技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群 众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度， 定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。（三）以德为先，树新形象本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高 峰”的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身 的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的 崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个“人”字。 “以人为本” 、 “以病人为中心” ，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。 注意用语文明、温馨、富有亲情。“以我热心关心细心换你舒心放心安心” 、 “生命至上、 质量为本、关爱健康、呵护生命” 、 “比海洋、比天空更为 宽广的是奉献之心” 、 “珍惜
4、每一次服务机会，播撒每一份 真情” ，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中 不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始 终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。（四）规范医德医风，关爱弱势群体强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防 线，也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利 用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电 视台焦点访谈栏目播出的聚焦医德医风录像;关注中央精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 3 / 12 电视台一套每天播出的今日说法节目;倾听法律界人士 为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度
5、分 析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。通过一系列举 措，教育自己要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事 要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热 点问题，要让群众满意，医生就必须切实解决这一问题。 本人在工作职责范围内，采取了一系列的措施，尽量帮助 病人减少不必要的医疗费用支出。特别注意关爱弱势群体， 坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。二、具体工作（一）不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型 农村合作医疗制度认识。 本人一直加强对这项工作的复杂 性、艰巨性和长期性的认识，深入政策学习与理解，准确 把握，坚决杜绝畏难怵头情
6、绪。此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的 修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次 次与病人并肩作战的经历，让我深深懂得，作为一名白衣 天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水 平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病病人 大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关心病人疾精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 4 / 12 苦，耐心听取病人与家属意见，勤奋细心地做好每一项工 作。（二）群众对合作医疗政策的知晓程度不够。有的农 民虽然参加了合作医疗，但对政策一知半解，甚至理解上 有偏差。例如有的农民对住院才能补偿并不清楚，
7、拿着门 诊发票去报销；有的对设置起报线不理解，有的对慢性病 的补助范围不清楚等等。造成这些误区的主要原因，是我 们的宣传发动不够深入。本人加大宣传力度；对每位前来 办理医保的病人或者病人家属细心讲解政策，让他们无惑 而归、满意而归。（三）切实做好服务工作，以“服务病人，不让病人 多花一分钱，不让病人多走哪怕一步弯路”宗旨，以“白 班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟 识病人陌生病人一个样”为标准，来规范医保办的工作。 在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我积极地 向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关 规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出 的各种提
8、问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满 和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务” 放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最 关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、 规范”的服务宗旨，我严格把关，友情操作，实行一站式精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 5 / 12 服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。（四）严格执行监管制度，强化责任意识，合作医疗 公示制度是保障新型农村合作医疗正常运行的一种十分有 效的监督形式，本人严格按照政策法规，在市卫生局领导 下与医院的指导下，严格执行新农合医疗公示制度，坚决 杜绝一
9、切虚假情况，并要求与劝说身边的同事一律抵制此 类情况发生。此外，本人始终坚持接受“党内监督与党外 监督” 、 “ 领导监督和群众监督” 、 “ 院内监督与院外社会 化监督” ，以此来勉励与督促自己。三、认识与感想为了使新型农村合作医疗能够长期稳健地运行下去， 结合我院新农合工作实际，针对在运行过程中发现的新问 题，本人有以下感想：（一）统一思想，提高认识，把新型农村合作医疗工 作作为关乎全院发展的大事来抓。新型农村合作医疗制度， 是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体 和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制 度。建立新型农村合作医疗制度，是新形势下党中央、国 务院着眼于
10、全面建设小康社会目标，为切实解决农业、农 村、农民问题，统筹城乡、经济社会发展的重大举措，一 定要统一思想，提高认识，积极认真的抓好新型农村合作 医疗工作，让广大农民群众切实得到实惠、见到好处。精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 6 / 12（二）明确责任，强化管理建立新型农村合作医疗制度是一项政策性强、涉及面 广、制约因素多的系统工程，必须统筹考虑，把握关键， 切实增强工作的预见性、计划性、规范性，确保合作医疗 的平稳运行。为此，就必须：服从领导，明确责任；长效 宣传，抓住关键；以人为本，提高服务质量；加强队伍建 设，不断提高自己。在今后的工作中，需严
11、把政策关，从细节入手，认真 总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制 与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续， 努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保 农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开 展作出贡献。医保个人工作总结篇二 一年来，我热衷于本职 工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚” 、 “谨慎” “律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮 助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始 终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年 来的学习、工作情况简要总结如下：一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得 到提高。 一
12、年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、 观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 7 / 12 用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱 党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高 度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极 主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平 凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。 作为一名医疗保险工作人员，我深深认识到自身工作的重 要性，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼 好为人民服务的本领。这一
13、年来，始终坚持一边工作一边 学习，不断提高了自身综合素质水平。全面贯彻党的十七 大全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展 观引领工作，全面贯彻实施公务员法，认真学习业务知识， 始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习，认真学习 法律知识。三、努力工作，认真完成工作任务。 一年来，我始终 坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民 服务的宗旨，努力作好本职工作。我主要承担的工作有稽 核、 “两定”的管理、转外就医票据的审核报销、工伤保险 票据的审核报销、慢性病的管理、医保刷卡软件的管理。(一) 稽核、 “两定”的管理。 （1）采用定期检查与不 定期抽查相结合，明查与暗访相结合
14、方式，稽核人员每周 分两组下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 8 / 12 冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种、病种 升级结算及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加费用 等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保 险基金情况的发生。 （2）定时检查定点零售药店执行医疗 保险协议情况。重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险 卡的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗 用品的情况。通过联合检查整顿对医药公司5个定点进行 了停机刷卡15天，责令检讨学习整改，收到了良好的效果 和服务管理。 （3
15、）为进一步加强和完善定点医疗机构管理， 建立健全基本医疗保险定点医疗服务的诚信制度，使参保 人员明白看病，放心购药，全面提高我市定点医疗机构管 理水平，更好地保障了广大参保人员的合法权益。从今年 起，我市将对实行定点医疗机构等级评定管理。 （4）为进 一步深化医疗卫生体制改革，便利医保人员看病购药，实 行定点医院竞争机制。4月份，我们对青海石油管理局职工 医院进行了考察，并在5月份确定为敦煌市医保定点医疗 机构。（二）慢性病的管理。今年5月份积极配合市人力资 源和社会保障局，对我市新申报的574名慢性病参保人员 进行了体检，6月份对300名已建立慢性病档案的参保人员 进行了复检。为了进一步方便慢性病患者看病、购药，保 障参保人员基本医疗需求，根据我市慢性病门诊医疗费支
