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1、 如何实现全过程质量管理 课程描述:全过程质量管理是全面质量管理的一个重要组成部分。全过程质量管理,顾名思义,就是要求对整个产品生命过程 进行质量控制。那么,产品生命过程包括哪些环节?又怎样来对这些环节进行质量管理呢?本课程将结合实际案例,为您一一阐述实现全过程质量管理 的方法与技巧。 解决方案:他山之石,可以攻玉!虽然不同行业或不同企业在实现全过程质量管理时,都会有一 些差异,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些 方法流程,以便大家参考借鉴!好的。所谓全过程质量管理,就是对贯穿产品整个生命周期 始终的各个过程进行质量管理。 一般来说,有以下几个环节:第一环节:产品前期策划质量管
2、理第二环节:产品生产过程质量管理第三环节:产品客户投诉质量管理第四环节:产品持续改善质量管理产品前期策划质量管理。首先要确立产品开发项目,做好客户对产品的需求转化,并确 定产品的关键特性。其次要做好样件试制质量管理,做好 FMEA(失效模式故障分析)和 样件质量验证。再次,做好产品试生产阶段的质量管理,一方面要进行工艺验 证;另一方面是确定好关键工序,评估出致命因子,并根据致命因 子设置关键工序。最后,要做好量产阶段质量管理,对量产工艺和质量控制计划 进行修正,同时确定关键工序过程能力(CPK) 。产品生产过程质量管理包括三个方面内容。第一个方面是原材料控制,包括原材料总体不良率的控制和批 次
3、不良率的控制,不可忽略其一。第二个方面是生产过程质量控制。这里再讲生产过程控制另外 两点,一个是关键检验工序的控制,主要是控制关键检验工序的不 良率和检出率;另一个是特殊工序的控制。第三个方面是检验控制,在进行产品检验时,要严格依照检验 标准,根据实际情况选择正确的检验手段。产品客户投诉质量管理,一个是客户投诉的处理流程,另一个 是纠正和预防措施的制定。产品持续改善质量管理,主要包括两个方向,一个是对内的质 量改善,另一个是对外的质量改善,即客户需求改善。对内质量改 善要在做好两点,即材料改善,以及作业流程和方法的改善。至于 客户需求的改善,首先,要做好客户需求调查,将客户对产品的反 馈意见,即客户声音(VOC)收集起来。其次,运用质量功能展开 (QFD)分析法,将客户的声音转化为设计要求、零部件特性、工艺 要求、生产要求,提升产品质量,生产出令客户满意的产品。我们将这几个环节串起来,看一下完整的“实现全过程质量 管理”的流程。举一反三,实践出真知。或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图, 能让你更加形象的理解和明白该如何实现全过程质量管理。 相关课程: 如何对内进行质量考核 如何制定过程检验标准 如何制定成品检验标准 如何做好现场质量改善 如何合理控制预防成本 想学习以上课程可以扫描下面的二维码,里面有详细内容及海量课 程