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1、业务员工作总结模板4 篇 本文目录业务员工作总结模板公司业务员个人工作总结 6 月业务员 销售工作总结度银行业务员工作总结范文一、工作业绩汇总及分析：的工作时间 3 月-1 月，10 个月的工作时间涉及的行业：投资担保 40 余家、食品 30 余家、婴儿用品 40 余家、汽配大世界、北环汽配 车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国 产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6 月-12 月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369 担保、商都妇产医院、 一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界， 中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车
2、贸易公 司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几 乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展 多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称 和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系 一直也都不是特别理想，广告业务员年终总结报告。 二、对照上年工作总结和计划的总结： 工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多， 行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维 护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多 年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的 技能非常不明显。总结以前的工
3、作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督 力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想 如果完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，每次拜访客户先通过向导或外部了解客 户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心 里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑 客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成 不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在的途中避免发生盲目 的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己
4、的执行情况：经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自 己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据 自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变 以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基 础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、 114、1280、户外、电视、d、行业周刊，这些最基本我都能做到并 且自己在这方面做的还不错。 第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的 服务根本就不
5、能让其满意，从做业务到现在只有个老客户给我进行 转介绍，所以这数是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客 户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系 力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一 点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自 己只能给自己打 10 分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括 爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一 切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构 进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能 以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出
6、来，从中找到入手 的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说 得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所 了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码 知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到， 所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。 第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了 你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不 要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。 经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何 pg%*
7、ftg 发展人脉和人脉的维护以及发展向导 上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习) ， 现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干 轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所 以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉 建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的 人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开 自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、 不欺骗、多参加社交活动 。 摧龙六式的第二式建立信任亲和感： 我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。第一步
8、得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应 该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和 饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这 些内容我以前的做法只能打分，可见自己这一方面是非常非常薄弱 的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统 一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。 第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打 30 分，因 为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别 的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户 面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自
9、己觉得只能给自己 10 分，所以前两个阶 段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户 进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉。 第三步建立同盟因为客户的 架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人， 所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿 针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客 户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以 后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。 摧龙六式的第三式需求审核、发现需求： 第一步审核当前客户的主要方向和问题: 建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目 标和需求就比较容易了，然
10、后进行分析他企业现有的情况和状况， 当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍， 很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面 的得分应该 0 分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种 改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身 边的朋友、同事勤加练习，先改变自己的想法和观念。 第二步理解客户的背景和原因: 这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是 0 分，所 以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决 策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层) 寻找解决方案，关 注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所
11、以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。 第三 步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求 分析和判断: 这一点自己的分数也是 0 分，因为以前即使找到了决策层也不会 这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水， 当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。 摧龙六式的第四式价值的呈现: 里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是 远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需 求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定 得成就感，也觉得可能是运气比较好。 第一步结合客户的需求 点和待解决的
12、问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给以前 的工作打 20 分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可 能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看 某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领 悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要竞争对手只 要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的 过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威 胁。 第二步与影响层的互动和介入: 这一点只能给自己打 20 分，因为以前如果和发起人联系的话，我 会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和
13、介入，所以以后要善于跨越联系 人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分 析，从而达到签约的目的。 第三步说辞的准备: 这一点自己的得分也是 0 分，以前只要前期达到了，拿到这一步 就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了， 没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段， 不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影 响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可 能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、 领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户 那底气就多了一份自信。 摧龙六式的第
14、;vl: = 五式赢取承诺、成交签约: 第一步确认意愿和审核疑虑: 往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的， 所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而 进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己 0 分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场 还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。 第二步互动谈判和如何推动签约: 以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最 核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打 20 分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并 达成一致的过程
15、。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二 步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约， 谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等， 这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进 行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练 习。 摧龙六式的第六式服务和体验 : 第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系: 我认为这一项只能得 20 份，因为签约前态度都非常热情，总想把 所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出 来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可 能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从
16、心里感觉签 约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大 力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。 第二步强化关系和信息回馈: 我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的 开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加 强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望 这一点公司也能给予足够的支持。 第三步决策互动和人脉转介绍: 得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不 好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前 认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈 心，聚会、吃饭、娱乐。 公司业务员个人工作总结业务员工作总结模板（2） | 返回目录 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订 立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律
