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1、,三级分公司业绩管控项目介绍,部 门：企业管理与发展总部汇报人：胡 星时 间：2009年9月,两种常见的组织结构：1、简单结构：（1）特点：扁平组织。部门化程度低、控制跨度宽、正规化程度低、高度集权。（2）优势：生存模式。简单，反应敏捷、灵活可变、职责明确、维持费用低廉。（3）劣势：低扩展性、高风险性。（4）应用：尤其适合于经营者和所有者同属一人的中小型企业。,引言-从组织结构说起,两种常见的组织结构：2、官僚结构：（1）特点：标准化。工作专门化高、非常正规的规章制度、任务按职能部门组合、集中权威、控制跨度窄、通过命令链进行决策。（2）优势：效率模式。高效的进行标准化的活动、节约成本（对中低层
2、管理者的要求较低）。（3）劣势：工作专门化导致部门冲突升级、过分关注遵守规则。（4）应用：尤其适合标准化活动高的大型企业。,引言-从组织结构说起,九州通集团三级分公司：1、分类：（1）小三级分公司：本部所在省份以内的三级分公司。（2）大三级分公司：本部所在省份以外的三级分公司。备注：如无特别说明，全文中的三级分公司都特指小三级分公司。2、特点：（1）规模：人数100左右，年销售总额不足2亿的中小型企业。（2）所有权和经营权关系：相互分离。,引言-从组织结构说起,九州通集团三级分公司业绩管控要点,引言-启示,规模,母公司职能,组织结构,所有权、经营权的关系,服务、支持指导、监督,简单结构（生存模
3、式）,内部关系,外部关系,九州通集团三级分公司业绩管控要点,引言-启示,服务、支持指导、监督,简单结构,简单结构的特点：1、专业化程度低2、部门化程度低3、统一指挥4、控制跨度宽5、正规化程度低6、高度集权,内部管理启示：1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键,九州通集团三级分公司业绩管控要点,引言-启示,服务、支持指导、监督,简单结构,外部控制启示：1、风险控制是基础2、服务支持是关键3、指导监督是保证,1,2,项目目的,3,实现方式,我们的建议,大纲,4,讨论,项目实施背景,关注三级分公司，熟悉三级分公司。探索有重点、有针对性地提升
4、三级分公司内部管理水平的具体实现方式。探索支持三级分公司发展的具体、有效举措。探索加强企业内部控制的具体举措。,项目目的,1,2,项目目的,3,实现方式,我们的建议,大纲,4,解疑,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,1、职能岗：关联紧密的工作坚决合并到一个岗位；关联较小的工作想方设法合并到一个岗位（互相制约的岗位除外）。2、业务岗：反对各种形式的业务基础岗位的二次细分，坚决反对专设专项商品业务岗（如电子商务岗、中药岗、器械岗等形式）；慎重专设专项客户业务岗（
5、如商业开票岗、终端开票岗等）；要求中高管都是高级业务员。3、业务支持岗：运营成本第一，兼顾效率。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,1、质管、仓储和运输职能建议统一归入储运部；2、业务和配送职能建议统一归入业务部。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,1、任何一个人只对一个上级负责；2、建议公司管理层级保持在2-3层；3、决
6、策权高度集中在总经理层级。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,倡导“缺啥补啥”，反对“大而全”：1、制度建设：建议直接沿用集团和所属二级公司制度，对行为规范、人事和财务等关键制度重点宣讲并组织结业考试。2、流程建设：重点规范、建设和监控业务类和财务类流程，规避风险。3、除了上述高压线，其他一切都不是天条。（高压线：财务、人事、采购）,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、
7、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,1、谨慎任免总经理：简单组织的所有一切都取决于总经理一个人，具有高风险。2、任命执行力中管：技能第一，尤其是技术技能和人际技能。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,三级分公司内部管控要点,1、岗位职责兼容2、部门设置精简3、指挥机构统一4、管理层级扁平5、关键流程制度6、中高管是关键7、业务最最核心,生存模式：业务是压倒一切的事务1、中高管都是高级业务员；2、职能部门都是高级“保姆”；3、高激励、高淘汰的绩效导向；4. 业务类绩效方案尽可能的做到形式直观、结果客观。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,1、风险控制是基础2、服务支持是关键3、指导监督
8、是保证,三级分公司母公司职能,风险控制的具体实现方式：1、集团公司享有所有分子公司中高管人事任免权；2、限制三级分公司地采权；3、加强对下属公司的财务（含资信）直管力度；4、建立三级分公司绩效管理体系。,九州通集团三级分公司业绩管控要点,1、风险控制是基础2、服务支持是关键3、指导监督是保证,三级分公司母公司职能,服务和支持的具体实现方式：1、新开三级分公司业务类组成：30(业务骨干)/70(储备人员)；2、新开三级分公司中高管组成：二级公司副部长级及以上任职；3、二级公司和三级分公司的人才互动（尤其三级分公司之间人才互动）,九州通集团三级分公司业绩管控要点,1、风险控制是基础2、服务支持是关
9、键3、指导监督是保证,三级分公司母公司职能,服务和支持的具体实现方式：1、项目组实地支持绩效管理（尤其三级分公司部门考核和员工考核）管理体系导入（重点是业务管理流程）管理提案2、三级分公司申报的所需支持项目督导机制3、三级分公司系列中高管培训4、调薪向三级分公司倾斜,九州通集团三级分公司业绩管控要点,1、风险控制是基础2、服务支持是关键3、指导监督是保证,三级分公司母公司职能,指导和监督的具体实现方式：1、母公司实地指导、巡检2、三级分公司月度计划跟进会,三级分公司业绩管控方式,三级分公司业绩管控,业绩评价系统,业绩支持系统,运营诊断,公司层级考核,部门层级考核,员工层级考核,计划,评估与分析
10、,实施,改进,系列中层管理培训,管理体系导入,问卷调研数据分析实地观察结果讨论,共识达成选择导入过程辅导结果跟踪,系统培训重点突出注重实效明确要求,1,2,项目目的,3,实现方式,我们的建议,大纲,4,讨论,我们的建议,三级分公司业绩管控,业绩评价系统,业绩支持系统,运营诊断,公司层级考核,部门层级考核,员工层级考核,系列中层管理培训,管理体系导入,建议：1、三级分公司定位需要明确；2、三级分公司公司层级考评和三级分公司定位相匹配，尤其需要关注三级分公司KPI和目标值；3、三级分公司部门考评月度考评，月度兑现，且加大财务部直管力度；4、员工层级考核指标尽量具体化。5、三级分公司绩效计划环节和绩效反馈环节重点加强。,建议：1、运营诊断模板设置更科学，结果分析成模板；2、管理体系导入或优化内容根据运营诊断结果有针对性的重点导入；3、三级分公司制度和流程要瘦身，突出重点4、建立针对三级分公司中管的培训体系，侧重管理技能和操作技巧的培训；5、项目团队跨部门组建。,样板三级分公司,1,2,项目目的,3,实现方式,我们的建议,大纲,4,讨论,你们的声音,和谐 专业 激情 高效,
