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1、情绪管理与职场减压心得体会 2015 年 7 月，作为专业技术人员的我参加了临潼区专业技术人 员继续教育培训，今年培训的主题是专业技术人员情绪管理与职 场减压 。在学习的过程中，授课老师用多彩多样的教学方式，很好 的传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整，使 我受益匪浅，能够真正的解决实际工作中遇到的困难和问题。 通过学习，认识到成功者往往不是因为拥有高智商而获得，而 是因为能够出色的在各种场合中都能够保持乐观、开朗的心态，能 够游刃有余地处理工作中的情绪和压力。认真反思，我认为我们要 想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就 要调节好人际关系，在不同的环境中认
2、清自己的角色，懂得时刻转 变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影 响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态” 。那么在实 际生活中遇到负面情绪和压力是不可避免的，如果化解，就成了重 中之重。 一、情绪低落、郁闷情绪低落、郁闷是一种最常见的消极情绪，大多源于工作、学 习压力，或生活中遭遇了挫折。人们在情绪低落时，常常会感到无 精打采、压抑苦闷等，对周围事物兴趣减低，工作、学习效率明显 下降，严重者还会影响日常的生活和人际关系。首先要接受现实 现 实生活中没有人能够事事如意，对于某种不能改变的事实，试着慢 慢地去接受它，改变一下自己看待问题的角度和心态，也许心情就会好一
3、些；其次回忆快乐的事适时地肯定自己，想想自己曾经取得 的成绩和克服的困难，找找自己的优点和长处，回忆那些使自己感 到快乐的事情。还可以写在纸上。列举出来，那样会更直观。三是 多接触乐观向上的人和事尝试和乐观积极的人去交往，学习他们看 待事物的态度和方式。看两本内容乐观积极的书籍，或者去看部喜 剧片，感受一下快乐的气氛。也可以给自己买个小礼物，鼓励一下 自己。二.忧虑、紧张 忧虑、紧张都是一种对即将发生的事件的焦虑，害怕会有不好 结果出现的一种心理状态。经常感到忧虑、担心的人，大多比较追 求完美，不能忍受失败以及未来不确定的事件。要弄清忧虑对象 首 先要知道你忧虑的是什么，你的担心是否可以使结果
4、有所不同。还 有，这个忧虑值不值得你去担心。每天用 30 分钟时间，写下你所担 心的事由，一项项地写下来，然后放在一边，去做其他的事情。 三.空虚、无聊 空虚是指百无聊赖，闲散寂寞的消极心态，是不思追求、无所 事事或不愿事事造成的。可以说，是失却了人生的奋斗目标，感到 生活无聊、心灵空乏虚无等。空虚通常发生在这样两种情景之中： 一种是物质条件优越，无需为生活烦恼和忙碌，习惯并满足于享受， 看不到也不愿看到人生的真实意义，没有也不想有积极的生活目的。 另一种是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往 的目标又无法达到而难以追求，结果是无所追求，心灵虚无空荡，精神无从着落。一是不要做让自
5、己感觉更空虚的事长时间的上网。 看电视会让空虚，无聊感更加明显，所以，要有意控制自己不采取 这些消遣方式。二是思想上要做改变 人生不一定非要辉煌才算过得 充实。平平凡凡，实实在在地做些事，也照样过得快乐。三是设定 可以达到的目标 及时调整工作的脚步，投身到日常真切的生活中去， 深入到自己内心世界中去，总结每一天的收获和体验，寻求安逸平 静的内心感受。当新的情况和未知的变化来临时，你就能从容应对 了。 四.发怒 发怒人人都会，但暴躁易怒，则是不良的性格和气质特征。如 果压抑、控制怒气，长久可能会对健康不利。但是，经常的发脾气 会影响人际关系，影响别人对自己的看法，也可能会伤害身边的人。 比如，在
6、家发脾气，有时可以伤害到家人，引起家庭矛盾。当然， 如果家人能理解你的“ 脾气” ，则没有什么问题。而如果是在外面发 脾气，很可能造成一些不必要的纠纷。发怒的时候不要讲话如果在 发怒的时候讲话，很可能会导致形势急转直下，导致双方的对立。 发怒的时候说话，你会发现对方也会用同样发怒的语气回应你，形 成恶性循环。如果在外表上能保持平静，会留给我们时间让怒气消 退一些。有人说：“当发怒的时候，数到 10 再说话；如果是大怒， 要数到 100” 。用冷静的思考平息怒气 当你感到怒气很大时，不妨 退一步，冷静地想想一句话：“ 这样发火对我来说不会在任何方面有 所帮助，只能让整个问题变得更复杂。 ” 即使
7、我们内心还存在一部分怒气，但这样的思考可帮助我们控制一下愤怒的情绪。离开让你发 怒的情境 可以暂时离开那个让你发怒的环境和人，或者独处，或者 去做另外一件不相干的事，也可以去喝杯咖啡或听听音乐。 五.孤独 孤独产生的原因多而复杂，比如事业上的挫折，缺乏与异性的 交往，失去父母的挚爱，夫妻感情不和，周围没有朋友等。孤独的 产生，也与人的性格有关。社会文明程度增加了人与人之间的心理 距离。初到一个全新的、陌生的环境，过低或过高的自我评价均会 引起孤独的感觉。其实，很多情况下，f 孤独说明你希望和人交往、 沟通。孤独是人生的一个部分在漫长的人生旅程中，总会有无人相 伴的时光，任何生命都会体验到孤独。
8、感到孤独时首先要用坦然、 平静的心态接受它，然后试着用自己的方式来享受它，可以找一些 事情来做，看看书、发发呆、理理思绪，倾听一下自己内心的声音。 学会和人交往交往中，不要希望别人和自己一样，不必强求一致。 要学会适应对方，而不要希望去改变对方。还要和不同的人打交道。 不要事先脑子里就有“ 这个人好” 或“ 这个人坏” 的想法，相信好人是 大多数的，允许人与人之间存在差异。越是不敢或不想和人打交道， 越是要多与人打交道。还要学会锻炼自己，多参加一些集体活动。 只有在活动中，在与人打交道的过程中，才能改变自己，坐在家里 空想是不行的。事实上，应经常抽出一点时间主动接触别人，真诚 地接受周围的朋友
9、，逐渐改变自己封闭的生活方式。平时有意识地 参加一些群体活动，加强自己的参与感，这会令你发现许多有趣的事和人，使你不知不觉地与他人融为一体。享受大自然生活中有许 多活动是充满了乐趣的。只要你能够充分领略它们的美妙之处，就 会消除孤独。但如遇到挫折，心绪不好，又不愿向别人倾诉而感到 孤独时，到江边或空旷的田野，让大自然的清风尽情地吹拂，心情 就会逐渐开朗起来。 六.失望 失望常常是源自于对人和事期望的落空，还可能是因为不接受 自己。生活中每个时期都有特定的内容，也会有不同程度的失望。 随着年岁的增长。由于我们对现实认识的丰富，以及时间和机遇等 因素的限制，失望情绪就像普通的感冒一样，总是不可避免
10、。承认 自己失望，首先要承认失望情绪，不要掩饰它。然后，如果您愿意 的话，可以让自己难过一段时间。接着，可以对所受的损失作一定 分析，这样会让自己领悟到：我们所期望的每一件事情都并非绝对 不可缺少。调整自己的期望，期望越高，失望越是沉重。我们应该 追求同自己的能力相当的目标。有时候，目标虽然同自己的能力大 小相符合，但由于客观条件的限制，也会失败，导致失望情绪，这 时更应注意调整内心的期待值，使之与现实相符，这样有助于减少 失望情绪。原来的想法并非不能放弃遇到难遂人愿的情况，我们应 有放弃原来想法的思想准备，转而去追求新的目标。当然，这不等 于“ 见异思迁” 。比如你去剧场听音乐会，你原先以为
11、自己喜爱的歌 唱家会参加演出，不料他因病不能演出，你当时会感到失望。如果 你这时将期望的目光投向其他歌唱家，并尝试去欣赏他们的表演，你就会抛弃失望情绪，逐渐沉浸在艺术美的境地中，内心充满着欢 悦。 七.伤心、悲伤 是由于遭受到不如意或不幸的事而内心感觉痛苦，不如意的消 极情绪。如与亲友离别，或自己生活中遭遇挫折和变故等，均可导 致这一情绪的发生。与亲友分事感受 找一位信得过的亲友，尤其是 能够倾听你说话，但又不会审视或改变你的人，然后告诉他自己的 感受。就是有人陪伴这样一个简单的事实，也会让你感受好很多。 如果找不到合适的人分享，也可以将自己的感受写在日记里。2.留 一段时间给自己 接受令自己
12、伤心的现实，知道出现这种情绪不是错。 主动做一点工作或其他有意义的事情，同时留时间给自己去接受伤 心的事实，觉得悲伤就悲伤，不要勉强自己。学会做自己最好的朋 友，用同情和爱意看待、关怀自己。不要过多联想伤心的时候要想 想到底什么事情令自己伤心，不要总是因为此时的不快就联想到过 去的种种不易，这样的话，情绪就很难控制了。要知道问题总会有 解决的方法，相信自己有解决问题的能力。而且任何事物都有两面 性，让我们伤心、悲痛的事同时也会促进我们心灵的成长。 八.懊悔、自责 懊悔、自责就是指事情过后遗憾自己做错了事或说错了话，心 里自恨不该这样的一种消极情绪。经常自责懊悔的人是相当痛苦的， 它意味着时常要
13、和自己做斗争，不断地自我批驳。当他处于这种内 心冲突中时，除了要耗费很多精力去想，更会因为害怕再犯错而缩手缩脚不敢去行动。严重的还会引起自卑、自贬的情绪。懊悔不解 决问题首先要知道一味的懊悔、自责根本解决不了什 么实质问题， 只会加重自己的心理负担，与其这样，不如把时间和精力放在如何 补救上，尽量将可能的影响减至最小。对事件做一总结 自己分析总 结一下，自己的言行是否的确有不当之处，并直接引起不良的后果? 如果有的话，可以把它作为教训，避免以后类似事情发生。重新找 回自信 每个人都不能预料事情的结果，没有人不犯错，即使眼前的 事情令自己有些遗憾，还是要看到自己身上所具备的优点和长处， 找回自己的信心。通过此次学习，在以后的生活中，我将通过以上改善不良情绪 与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，在今后不论在工 作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己 的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力， 抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为 社会、为学校，为家庭发挥我们人生最大的价值。
