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1、管理学原理配套复习题及答案（九） 第九章 激励 一、名词解释: 1、激励 2、动机 3、正强化 4、负强化 二、单项选择题: 1、需要层次理论，是由（ ）最先提出的 A. 赫茨伯格 B. 马斯洛 C.弗鲁母 D. 亚当斯 2在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（ ） A. 安全需求 B. 现实需求 C. 主导需求 D. 自我实现的需求 3在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（ ） A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素 4、不仅提出需要层次的“满足-上升” 趋势，而且提出“挫折- 倒退”趋势的理论是（ ） A、需要层次理论 B、成就需要理论 C
2、、ERG 理论 D、双因素理论 5、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是（ ） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消退 三、多项选择题: 1.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有 A.责任感 B.与同事的关系 C.薪水 D.成就 2.激励理论可以分为（ ） A.过程型激励理论 B.内容型激励理论 C.行为改造激励理论 D.强化激励理论 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 5、强化
3、的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.消退 D.惩罚 E.学习 6、美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland ）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（） A.权力的需要 B.生理的需要 C.对成就的需要 D.安全的需要 E.对社交的需要 四、是非判断: 1、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价期望值”。 2、具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。 3强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。 4麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要 5、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。 五、简答题: 1、简述激励理论的基本
4、种类。 2、麦克莱兰的三种需要理论。 3、简述亚当斯的公平理论 六、论述题: 1、试论双因素理论的现实意义。 2根据期望理论，企业如何对员工进行激励？ 本章参考答案 一、名词解释: 1、激励：是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 2、动机：是引起、维持和推动个体行为，并使个体行为朝着一定方向，达到一定目标的内部动 力。 3、正强化：是指运用刺激因素，让人的某种行为得到巩固和加强，使之在发生的可能性增大的 一种行为改造方式。 4、负强化；预先告知哪些不符合要求的行为，以使人们减少这些行为，按所要求方式的行为。 二、单项选择题: 1、B 2、B 3、B 4、C 5、B
5、 三、多项选择题: 1、AD 2、ABC 3、CD 4、AC 5、ABCD 6、ACE 四、是非判断: 1、正确。弗鲁姆认为：一个人从事某项工作的动力大小，取决于该活动所产生的成果的吸引力 的大小（效价）和获得预期成果的可能性的大小（期望值），这两个因素。 2、不正确。高成就需要的基本特征是：事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进 取的现实主义者。具有高成就需要并不一定是优秀的管理者。 3、不正确。强化理论认为，正强化应保持渐进性和时效性原则，时效性是强化应该及时，否则 会自然消退，渐进性是采用小步子、多阶段进行，逐步增加强化物的刺激量，对行为产生促进 作用。 4不正确。麦克莱认为人
6、们建立友好和亲密的人际关系的愿望是社交的需要。 5、正确。赫茨伯格认为：能够促进人们产生工作满意感因素，如：工作本身、成就、赞赏、责 任和发展等，这些因素具备后，才能激发人们在工作中的积极性、创造性，给员工带来极大满 足。 五、简答题: 1、答：关于激励的理论有很多，但从激励理论研究的侧重点看：可以划分为三种不同的类型： （1）、内容型的激励理论，着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人的需要的复杂性和 结构包括：需求层次理论、双因素理论等；（2）、过程型的激励理论，侧重于研究激励实现的 基本过程和机制，包括期望理论和公平理论；（3）、结果反馈型理论，主要研究对一个人行为 评价所产生的激励作
7、用，有强化理论等。 2、答：麦克莱兰通过实验研究，归纳出三大类的社会性需要：成就、权力和社交需要。具有成 就需要的人有强烈的成功愿望、事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进取的现 实主义者；具有社交需要的人喜欢与人沟通，并希望与人建立友善关系，获得他人的友谊，维 持融洽的社会关系，并从中得到乐趣，也乐于帮助别人；追求权力需要的人渴望能够影响别人 ，控制别人的行为，也希望受到别人的赞许。 3、答：亚当斯的公平理论认为：当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬 的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。可以分为两种：一是横向公平：个体会把自己的 投入与收益之比和他人的投入和收
8、益之比进行比较；二是纵向公平：个体会把自己的投入与收 益之比和自己过去的投入和收益之比进行比较。通过比较判断报酬的分配是否公平，从而决定 下一步的行为。 六、论述题: 答案要点 1、答：双因素理论的现实意义在于：第一；双因素理论认为：影响员工积极性的因素可按其激 励功能的不同，分为激励因素和保健因素两大类。认为调动员工的积极性应着眼于激励因素， 即从内部和工作本身入手，调动员工的内在动机，改善保健因素不能直接产生激励作用，只能 起到预防不满和消除情绪的作用。 第二；按照双因素理论，管理者要持而高效的激励员工，必须改进员工的工作内容，从而使员 工在工作中感到有成就、担负着责任、自己在成长。同时经
9、常表扬员工，使他们感到自己受重 视、受尊重。管理者不能忽视保健因素。 第三；在具体应用中，二者不能截然分开，在一定的条件下并非一成变，有效的管理者应把保 健因素化为激励因素。 2根据期望理论领导者必须处理好三方面关系： 答： （1）、努力与工作成绩的关系。如果人们通过较大的成绩可以获得好的成绩 即期望值较高时，才能调动人的工作积极性。这要求管理者把提高员工工作能力、增强工作信 心放在首位。 （2）、工作成绩与奖酬的关系。二者应该有机结合统一起来，才能调动人的工作积极性，这要 求管理者必须严格贯彻按劳分配原则。 （3）、奖酬与满足需要的关系。即人们总希望通过努力的得到的奖酬能满足人的需要，这要求 管理者因人而异，奖人所需。
