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1、 赢了网 法律咨询 遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问 http:/ 消费者打官司应注意什么 1）首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接 受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、 信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所 买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品 发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。 一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时， 空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。 2）消费者平时要了解一些有关法律法规的规定，明确自己有哪些权利。 目前我国保护消
2、费者权益的法律法规主要有：消费者权益保护法 、 产品质量法 、 民法通则等。根据消费者权益保护法规定， 消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情 权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、 监督举报权等。 3）除此外，消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定 或约定承担包修、包换、包退（即三包）责任。根据有关规定： 一是谁经销谁负责三包； 赢了网 法律咨询 二是产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，可以退货，15 日内可 以换货； 三是在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者 提供的修理记录和证明，由销售者免费换货（注意在修
3、理时应要求修 理者登记） ； 四是换货后的三包期重新计算； 五是在三包期内免费修理（包括材料费和工时费） 。若经营者提供商品 或服务有欺诈行为的，可要求加倍赔偿。 一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决： 一是与经营者协商； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门如工商机关申诉； 赢了网 法律咨询 四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。 必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。 消费维权法律常识希望对您有所帮助，赢了网建议大家遇到问题 根据实际情况进行判断，必要时可寻求法律服务的帮助。 来源：（消费者打官司应注意什么http:/
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