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1、 赢了网 法律咨询 遇到消费维权问题?赢了网律师为你免费解惑!访问 http:/ 消费者打官司应注意什么 1)首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接 受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、 信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所 买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品 发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。 一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时, 空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。 2)消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。 目前我国保护消
2、费者权益的法律法规主要有:消费者权益保护法 、 产品质量法 、 民法通则等。根据消费者权益保护法规定, 消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情 权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、 监督举报权等。 3)除此外,消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定 或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定: 一是谁经销谁负责三包; 赢了网 法律咨询 二是产品自售出之日起 7 日内,发生性能故障,可以退货,15 日内可 以换货; 三是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者 提供的修理记录和证明,由销售者免费换货(注意在修
3、理时应要求修 理者登记) ; 四是换货后的三包期重新计算; 五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费) 。若经营者提供商品 或服务有欺诈行为的,可要求加倍赔偿。 一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决: 一是与经营者协商; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门如工商机关申诉; 赢了网 法律咨询 四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。 必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。 消费维权法律常识希望对您有所帮助,赢了网建议大家遇到问题 根据实际情况进行判断,必要时可寻求法律服务的帮助。 来源:(消费者打官司应注意什么http:/
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