《中国医疗服务O2O市场专题研究报告2015（简版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国医疗服务O2O市场专题研究报告2015（简版）（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本产品保密并受到版权法保护2版）2015年 9月医疗领域的 2的 医疗 、 医药服务体系与线上互联网 、 移动互联网平台相结合 ， 以提升整体医疗 、 医药服务的高效性 、 便捷性和及时性 。基于 2015年第 2季度易观千 帆对 9000+万移动终端嵌入及 6500+万活跃用户的行为监测结果 ， 采用自主研发的 帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹 。使用易观智库 独有的分析模型 ， 对海量数据进行科学有效的分析归纳 。通过 互联网和移动互联网 接受线下医疗 、 医药相关 服务的所有 用户；提供互联网和移动 互联网医疗 、 医药服务的所有 厂商 。用户海量需求 加速 域深度 整合市
2、场规模用户规模票务 22O 医疗 22222222服务 2优化就诊流程，提升就医体验 提高就医效率 扩大服务范围和影响力 以患者付费模式为主 提高患者就医体验 打造医生个人品牌 提高个人收入医疗 2户现阶段付费意识较弱，用户教育的逐步深入及用户数量的增多将推动 针对 疗服务 足医患沟通等需求 咨询服务 预约挂号服务 院 内陪诊服务 医护上门服务 医生在线培训服务 医疗信息服务患者付费医生付费 费项目较多，增长空间较大 针对 疗服务 足患者预约挂号等需求；解决就医流程繁琐等问题 药品、医疗器械购买 体征数据检测服务 会员增值服务药企付费 广告服务 数据对接服务医药电商付费 广告服务 导流服务 线
3、上咨询服务保险公司付费 广告服务 线上咨询服务 健康管理服务 数据对接服务企业用户付费 线上医疗咨询服务 员工健康管理服务 1 2 3 4微医1号药店阿里健康趣医院阳光妇儿掌上药店中国名医问医生好大夫在线北京儿童医院 观智库 易观千帆 位：次）数据说明：截止 2015年第 2季度易观千帆基于对 9000+万移动终端嵌入及 6500+万活跃用户的行为监测结果，采用自主研发的 助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2015年 6月中国医疗服务 15 30 45 60 75掌上药店阳光妇儿阿里健康趣医院1号药店浙江预约挂号好大夫在线平安好医生微医春雨医生 观智 库 易观千帆 位：万人）数据说
4、明：截止 2015年第 2季度易观千帆基于对 9000+万移动终端嵌入及 6500+万活跃用户的行为监测结果，采用自主研发的 助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2015年 6月中国医疗服务 222女比例将逐渐持平女性 男性 龄 80后是主力，占比 77%40岁以上人群增长潜力大，占比 业 职业分布较均匀自由职业 个体户 私营企业主占比 历 大专及 以 上学历人群达到 低收入（ 5000元）群体 占 比 域 省会城市、地级市、乡镇农村用户集中度高，二三线 城市用户 占比达到 据说明：截止 2015年第 2季度易观千帆基于对 9000+万移动终端嵌入及6500+万活跃用户的行为监测结果
5、，采用自主研发的 助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。收入5大模式构筑医疗 号、支付等辅助线下就医环节医疗旅游线上预订外地 /海外就医+旅游服务线下医院借助线上平台开展互联网 +医疗服务医疗 系智慧医院线上下单、线下即日送达线上预约医生 、线下护士上门 服务一、导诊模式 ：线上企业打通线下就诊环节预约挂号问诊咨询导诊平台诊中预约 +诊疗 +管理商业模式多以用户付费为主 针对性满足患者就医需求；减少患者候诊时间 建立 信任持久稳定的医患关系，利于病情的跟踪 治疗 整合线下医疗服务资源 导诊模式 ： 指通过互联网和移动互联网，向用户提供智能分诊、预约挂号、就诊档案管理、在线咨询、查阅报告
6、等一站式服务模式，通常以预约挂号、问诊咨询为主要服务内容 导诊模式有效 满足 了患者、医生、医院间的高效对接需求，提升患者就医体验，简化医生诊疗流程，提高医院接诊效率诊疗 检查 康复+春雨医生 ：线上医生和用户积累打造核心竞争力，线下医疗布局完善就医体验 春雨医生成立于 2011年 7月 ，以轻问诊模式搭建医患沟通平台，并逐步与医药电商平台、线下医院 /诊所合作，探索商业变现路径 线 上服务 ： 通过移动 搭建 医患交流 平台 线下服务 ：以合作模式 与线下医疗机构结合，共同提供“挂号服务”和“专家会诊服务” 线上线下结合 ： 建立“线上用户积累 +线 下诊中服务 +线上诊后服务”模式春雨医生
7、春雨私人医生尝试医疗服务变现上医药服务线下医疗服务 线下医药服务医疗服务引发购药需求医药电商成为医疗服务变现途径 自诊自查 在线咨询 名医预约 专家会诊服务 医药产品展示 线 下药店体验 医药产品展示 医药配送服务弥补线上医疗服务不足深度落实私人医生服务合作 诊所 合作药店医疗服务资金 资金、数据 自诊自查 在线 咨询 预约 挂号 医院 /药店导航 疾病资讯商保 支付 医保支付支付平安健康 ：发挥商业保险支付及优质用户人群优势，多环节补充医疗 预约名医就诊线下医疗资源1000全职家庭医生5000名医50000外部医生产品 环节 支付环节健康云数据库电子病历电子健康档案信息服务环节体检卡 药品
8、医疗器械通过 保险业务对接自身医网、药网、 信息网，扩大应用场景，提供更佳的支付体验智能 语音交互云 平台提升支付体验智能 手机健康应用入驻打通线上购药环节品牌 /产品 /渠道深入合作打通线下送药环节医疗服务环节 平安健康于 2015年 4月发布移动 安好医生”，依托母公司优质客户资源和商保支付优势 ，完成初始用户积累，以期通过健康管理服务吸引更多健康险新用户 线 上服务 ： 通过移动 供导医预诊建议、预约挂号、在线复诊、患者管理等服务 线下服务 ： 通过自建线下诊所、与医疗点合作等方式布局线下医疗资源 线上线下结合 ： 通过线上服务将用户导流到线下医疗机构，并结合三甲医院的预约加号和手术预约
9、等服务，促进线上线下服务持续循环自建诊所自建诊所专科医疗网点 专科医疗网点“服务 +产品 +支付”闭环一呼医生 ：深耕诊后服务市场，医患信任度成为诊后医疗发展直接推动力出院患者医生 A/B/C/医患沟通不畅医生频繁更换，每次都要重新了解“我”的病情我想找上次的医生，记不清“他/她”是谁了我感觉好些了，药也快吃完了，可不可以换一种药啊那位“ *病患者”怎么还不来复查啊？让患者按时吃药好难啊 ！患者就医痛点多医生 生 呼医生（患者微信端）搭建医生 出院患者医患沟通渠道患者病历我的信息 /账户预约挂号 /加号医患沟通渠道咨询费用设置及记录咨询时限设置患者分组管理 一呼医生于 2014年 7月成立，专
10、注于门诊后和出院后两个患者群体，为其提供康复咨询和延伸 服务 线 上服务 ： 通过微信服务号向 用户 提供诊后医患沟通渠道 线 下服务 ： 由医生所在医疗机构提供患者所需的线下医疗服务 线上线下结合 ： 通过线上预约挂号服务将用户导流到医生所在线下医疗机构，结合诊后服务，推动线上线下服务有效结合二、送药模式 ：满足患者及时性购药需求，医生咨询服务提升用户体验药企药店“医疗 +医药” 盈利方式主要以药品销售差价为主，医药店、平台三方共赢的合作模式监管 支付移动端 送药模式 ： 指线下药店或专业医药配送团队通过 互联网和移动互联网为用户提供的线上下单，线下送药上门的时效性强的医药 商常常提供医生
11、/药剂师线上咨询服务等方式提高用户粘性和体验轻 资产模式重资产模式费者 对医药的依赖性 强2）政策放开带来医药 好3）有效 满足消费者对药品的及时 性需求1）政策风险较大2）上游资源限制过 大3）区域扩张较 困难4）用户体验要求 较高5）医保报销受限较大发展促进因素 发展阻碍因素壹药网 ：平台优势结合上门送药服务 ，打造优质购药体验剂师 壹药网于 2010年上线 ，以经营 店为主要业务， 并进驻天 猫等第 三方 平台；线 上药店结合线下实体药房共同组成药品、医疗器械等医药健康品类的销售网络 线 上服务 ： 通过官网等多渠道向 用户 提供医药产品的线上选购服务； 通过移动 诊” 提供的咨询服务为
12、购药业务导流，提升用户体验 线下服务 ： 与线下自营药店、康林仁和医疗护理用品店结合，为用户提供切实消费体验，消除消费者网购风险 线 上线下结合 ： 通过线上医药产品选购将用户导流到线下实体店，结合送货上门等服务，推动线上线下服务有机融合线下产品体验1号药店 在线咨询 药品资讯 健康教育易诊线下药店 线下医疗护理用品店扩充销售品类，拓宽线下销售渠道线下购物+反馈 医药产品展示 药品使用指导 线 上购买服务医药服务结合医疗服务提升用户购药体验叮当快药 ：打造专业快速医药务体验，加速叮当大健康生态圈布局线下药店 药指导服务多渠道线上购药服务22当医药 雨）医生（叮当）药剂师 叮当快药于 2015年 2月上线，依托仁和药业的药品 资源结合自身医药 过与线下药店、美 团外卖、大众 点评等建立合作关系，打造 用户极速购药体验 线 上服务 ： 通过移动 户 提供线上药品等医药产品的选购服务；通过与春雨医生合作为用户提供线上健康咨询和用药指导服务 线下服务 ： 与线下
