《2013年邮政速递业务员个人年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013年邮政速递业务员个人年终工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2013年邮政速递业务员个人年终工作总结自2012年春节入职，先后在解放路揽 投站、人民路揽投站实习并成为一个合格 的速递业务员。随着公司改革和同志们的 帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会 到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的 谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太 婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往 的工作中：一：服从。认认真真完成领导交给的 每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。 逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变， 把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋 号，第一时间赶到客户面前做好揽投。 2013年5月公司成立建华路揽投站,是一个 前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午 一碗窝子面马
2、上投递决不耽误客户一秒一 分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心 全速理念。我服从了也更加懂得服从的意 义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理 解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知 道领导这样安排肯定有领导的理由，在未 来的工作中也会更加的服从调动。二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年 举办，在投递过程中找到当时主管教授顺 利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务 实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学 校企委培班383份通知书业务实现收入 7660元。客户不论大小只要使用ems就全 心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、 襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公
3、 司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、 双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单 位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的 改革洪流中，按照公司大力开发金融业合 作业务的方针，尽量满足客户需求的基础 上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支 行、长江证劵等建立标准件合作业务。三：团队。一个优秀的军师抵不过三 个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起 解决有任务一起执行的良好氛围，我在这 个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公 司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后 派遣至省公司学习、代理建华路站长实习 使业务水平和专业知识短期内得到迅速提 高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深 信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣 的发展。四：客户。在3年和客户沟通中，也 有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其 激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻， 导致极少部分客户对ems失去信心选择民 营快递。在接下来的工作中要每日跟进客 户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解 决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住 每次对手失误客户回头选择ems的时机积 极促销，提供非邮公司不能提供的服务在 同等价格上比速度，在同等速度上比服务。 选择收件较多的客户积极公关，找到突破 口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮 公司客户中做宣传，找客户，做服务。
