2016年营销总监个人年终总结精选

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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 152016年营销总监个人年终总结工作总结10XX年即将悄然离去，XX年步入了我们的视野，回顾 XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6 月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年 整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个 行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也 是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上 的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来 说我自己还是有很多需要改进。第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着 自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的

2、客户少之又少，但 是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户， 并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签 下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不 成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有 跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实 感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的 客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好 的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间 想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润， 也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作

3、独家原创 2 / 15 远。第二：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他 们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表 达能力是需要加强改进。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行 业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候 客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不 够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需 要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导 只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获 如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天 做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而 又有指导性的工作总结以及来日的工作计划

4、，这样工作起 来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要 是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正 找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈 客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而 忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户 量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计 划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 15第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于 主动请

5、教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给 吸收。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售， 顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里 也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工 作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服 等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的， 每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语 言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司 的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一 个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很 好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生 意的氛围转化为一种朋友之间

6、的友好交流沟通。并且让意 向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合 作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且 作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客 户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、 短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户， 让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量 也会慢慢积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 15 接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好， 自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这 一

7、年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间 的反思反省之后，在XX年甚至更长一段时间里，能让我在 各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细 更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我 会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人 不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的 人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望 公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是 不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。工作总结2回顾XX年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广， 所做的工作带来

8、的成果也不错，告别了XX年的那种没有自 信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，boss相关， 语音这几个核心的业务模块更加熟悉;组织协调能力上得到 提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力 逐步提升，it技术工作总结。工作方式上有所改善，由被 动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到 补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 15 发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油! 。一、主要工作业绩工作职责、主要工作及成果2.工作职责：平台负责人a、日常的维护统计b、语音新需求的

9、开发c、语音优化建议的处理d、语音串号问题的在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能 拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维 护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。.2、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植工作职责:部门模块参与人hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块， 后期转到新后台的搭建移植工作上.a、发信息存储过程的移植b、0元3元产品的并行c、信息回执的添加d、学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信 息相关查询功能移植e、河北应用报表开发精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 15在这个工作的过程中我最大的收获

10、是对数据库简单知 识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习 就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调 度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。 对于核心业务发信息也告别了一头雾水。3、长短信页面负责人工作职责：页面负责人a、学校长短信的设置和取消b、家长长短息接收的管理c、老师长短息的设置选择d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的 修改。长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会 议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以 学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种， 大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会 有新的收获。

11、是一次很好的推进工作案例。4、新版短信模板工作职责：部分模块参与人a、发信息页面的改版b、信息收藏夹的导入导出c、jxlx下总导航和左边登陆框的调整。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 15我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论， 开发。在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位 存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数 据，excel表格的上传下载相关知识。5、语音外呼系统工作职责：整体负责人a、组织需求的讨论确定原型b、拿出设计方案组织审核c、参与后续开发d、系统的跟踪和维护这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉 很惊喜

12、，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这 次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通 给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要 设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些 工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一 个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利 用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的 负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很 不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 15 累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在 主管

13、的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都 积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展 的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽 职尽责，从中收获很多。语音外呼项目的推动中，收获可 以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作， 经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计 方案的一次次被*，就是一次次的进步，从沟通到设计 再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作， 借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强， 刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工 作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底 儿，设计好了对开发又不自信，需

14、要的知识点还很多，虽 然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧 的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项 目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一 个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我 继续向大家学习!6、资料迁移工作职责：整体负责人a、收集需求人，使用人的意见整理文档，弄清楚要解 决的问题，和造成问题的原因精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 15b、给参与人员分工梳理现有流程c、组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求 设计文档，之后又进行审核d、和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的 流程进行了

15、二次审核e、页面开发和测试f、功能模块维护和数据跟踪带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资 料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹 配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得 到了大大的提高。资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳 理沟通。我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责 任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给 大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想 不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环 节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还 要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如 果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感 兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动 权，必