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1、- 1 - 构建人力资源共享服 务中心的方案当前，集团因下属子公司众多，人力资源管理跨度大， 为了实现有效 的人力资源管理，根据集团的规模、业务的形态、 产业的分布状况，集 团的 各职能部门及子公司分布状况， 为进一步提高人力资源运营效率，将人力 资源管理的重心转移到人员招聘的及时率、人 员素质提升、企 业战略绩效 落实和人力资源能力建设及人力资源信息共享，故将构 建一个集团统一集 中的共享服务中心，搭建人力资源共享服务平台。 一、构建人力资源共享服 务中心的目的和意义人力资源共享服务中心是指集团将各业务单元所有与人力资源管理 有关的重点行政事务性工作集中起来，建立一个服务中心。 该中心为集团
2、 所有的子公司和职能部门提供人力资源管理服务。通 过人力资源的共享服 务平台的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务与各子公司和职能部 门。 1、集中服务、降低成本。集 团创建人力资源共享服务中心后，集团内 所有职能部门及子公司的人力资源工作集中起来统一由共享服务中心来 完成。共享服务中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与 支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服 务有利于资源的集中利 用形成规模效应，达到从规 模中实现效益的同时降低成本。 2、服务专业化和标准化。共享服务中心通过集中服务，建立 统一的服 务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和 避
3、免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公 平性和执行标准不一致造成的偏差。从而提高人力 资源政策执行的公平性 ，提高员工 满意度。- 2 - 3、提高效率、聚焦战略。集中的 专业化、 标准化的服务，提高了人力 资 源的运营效率，也使集团人力资源部门尽可能的 专注于战略性人力资源管 理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。 建立人力资源共享服务中心后，可以更加专 注于核心业务的开展，提 高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。同 时人力资 源共享服务中心在与业务单元服务的过程中，增 进与业务单元的合作伙伴 关系。 二、人力资源共享服务 中心的职能 人
4、力资源共享服务中心一般具有三个方面的职能，集中的人力 资源 服务，人力 资源专业咨询服务、人力 资源业务伙伴。 1.集中的人事行政服务。共享服 务中心的主要职能是提供集中服务， 因此共享中心要建立专业化的人事服务队伍，制定 专业的服务流程和服务 标准，来满 足内部客户的需求。这些人事服务主要包括 高管、高工等重要人 员的招聘、薪酬福利政策、社会保险政策管理、人事档案人事信息服 务管理 、劳动合同管理、新 员 工培训指导、 员工投诉与建议处理、咨 询与专家服务 等，其他人事行政工作由各子公司人力资源方面的执行落实。“ 人事服务” 是执行机构， 负责对政策、制度的落实，以 执行和服务为主。人事信息
5、中心 ，基于管理信息系统专门建立人事信息，生成各种管理报表供管理决策使 用。实施人力 资源共享服务中心，信息支持是基 础，只有 应用信息技术才能 实现数据集成，提高共享服务的效率，使跨地域的远程服务与支持成为可 能，为此，共享服 务中心 专门建立单独的信箱（）和开通 M SN 或 Skype, 方便信息的 传递和交流。 2.咨询服务。共享服务 中心要建立专业的咨询机构负责为业务单元提 供人力资源专业咨询，包括人力 资源规划、人事 测评、薪酬 设计、薪酬 调查- 3 - ，绩效管理制度设计，培 训需求调查、培 训课程开发、培 训体系建立等专业 性的工作，指导人事行政服 务中心开展服务活动。 3.
6、业务伙伴。主要是共享服务中心的人员主 动跟进业务部门的发展需 要，进行调 研，了解其人力 资源管理需求和员工的需求，制定解决方案， 调 整人事政策或者与咨询服务部门的人员一同提出解决方案，然后交由 业务 单位来执行。 三、人力资源共享服务 中心的组织结构1、人力资源共享服 务中心的组织结构图： 2、各子公 司 设 12 名专职的 人力资源专员，负责子公司人力 资源方面的工作， 负责同集团人力资源工 作对接，同 时加强子公司人力资源方面的力量。 该人员需大专以上文化程 度，35 岁以下， 2 年以上的人力资源工作经验，熟悉人力 资源主要流程和 具体工作的操作。 3、人力资源共享服务 中心职责及岗
7、位职责 3.1、服务中心职责： 根据集团和子公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划， 经批 准后组织实施组织制订公司用工制度、招聘管理制度、人事管理制度、员工 晋升制度、薪资福利制度、人事档案管理制度、员工手册、培训管理规定、 离职管理规定等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组 人力资源共享服务中心负责人兼集 团人力资源部负责人 1人 招 聘 专 员 1 人 薪 资 专 员 1 人 培 训 专 员 1 人 人 事 专 员 1 人- 4 - 织实施；定期召开和主持人力资源的例会，并参加集 团及子公司有关人事 方面的会议；审批人力资源及与其相关的文件；指导、巡 视、 监督、 检查
8、各子 公司人力资源方面的各项工作；负责日常招聘工作，按 时完成集团下达的 各项工作任务；负责人事制度的建立、推行、检查和完善，确保其有效实施 建立和完善人事档案，做好人事档案的立卷、维护、管理、 调阅。 负责员工 的管理教育，新进人员 的甑选、招聘、 录用、教育培 训、合同管理； 负责人事 任免、调动、退休、职称晋升、考核 奖惩、 劳动合同处理及社会保险办理等。 参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资 关系；负责对员工工作质量 的考评，奖惩方案的制定、落实， 处理服务热线信息的收集、整理、转达、落 实；负责集团内部考勤及上报工作；合理配置人力资源，提高服 务质量。 3.2、招聘专员岗位职责
9、负责组织并协助各部门各子公司进行招聘信息的收集、整理等工作 ； 对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，制订招聘计划、招聘的 组织与 实施等招聘管理工作，负责对 子公司招聘工作的监察与指导，及 时完成领 导交办的其他任务。 3.3、人事专员岗位职责 执行并完善员工入职、转正、异动、离 职等相关政策及流程； 员工人事 信息管理与员工档案的维护等事宜；负责岗位分析及完善；对新进人员进 行入职前培训及试用期的追踪；负责试用期员工的转正工作；负责对员工 的考勤工作；对离职人员的请求进行回复和处理；建立公司职位流动和晋 升体系；协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；负责对子公司人事 管理工作的监察与
10、指导及时完成领导交办的其他任务。 3.3、培训专员的岗位职责 负责集团各职能部门、各子公司培 训需求的收集、整理与分析； 负责培 训计划的拟订；负责培训计划的实施，并跟 进培训的效果反馈；联系各类培 训机构，办 理员工外部培训事宜；组织培训材料，开 发利用培训辅助设施；- 5 - 指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；控制培训支出；管理培训师， 监督、 评价其工作方法及工作效果；负责监察与指导子公司培训方面的工作，及 时完成领导交办的其他任务。 3.4、薪资专员岗位职责 及时了解政府相关政策及社会经济发展，参与薪 资福利的调研，收集 有关的市场行情信息状况， 对薪资福利系统做出相应建议。 协助设
11、计并不 断完善薪资福利架构。根据公司批准的报酬分配方案， 负责审定各类员工 的薪资标准和奖金发动标准。执行薪资福利政策与薪 资管理，确保所有的 薪资福利项目符合劳动法。负责定期或不定期的全公司工 资调整工作，以 及因试用、 转正、 转岗 、升降 职、退休和 奖励 带来的个别员工工资变动。 细 化薪酬福利管理规章，加强检查 和监督。建立工 资台帐， 负责及时、准确地 编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的 统计分析报告和改革建议。 为 各部门及子公司提供薪资福利方面的咨询服务；结合绩效考核， 协助设定 合理的薪资福利调整计划。负责员工关怀、访谈等工作。制订员工绩效考核 标准、考核 时间、考核方法
12、和考核流程；协调组织完成公司绩效评价标准的 调整，使其更符合不同阶段的要求；定期 汇总各部门、子公司 绩效考核的结 果，整理后上报；调查评价制度 实施问题和效果，提供建议解决方案；改进、 完善并监督执行公司考核体系和规范；指导各部门主管及子公司开展评价 工作，向员 工解释各种相关制度性问题；根据绩效评价结果实施对员工的 奖惩工作；核实各部门上报的奖惩名单，并将 结果上报；组织实施绩效评价 面谈；协助上级完成其他相关绩效薪资管理工作；负责监察、指 导子公司薪 资方面的工作，及时完成领导 交办的其他任务。总之，构建人力资源共享服 务体系是一次管理的突破，它受到各方面 的限制也面临着挑战，因此我 们要循序渐进，通 过边工作、 边学习、 边完善， 为通亚集团的发展而努力工作。
