维修企业管理历年真题集

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1、江西省 2008 年 4 月份高等教育自学考试 维修企业管理 试卷 一、 单项选择题（每题 1 分，共 15 分） 1、企业要维持维修业务的继续，必须将已耗费的成本从经营收入 中补偿回来，其补偿的尺度是以 来衡量。A、利润 B、成本 C、耗费 D、收益 2、发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少 于 人。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、汽车车身维修业户的开业条件中，生产厂房面积不应少于 。A、50 B、80 C、120 D、150 4、汽车市场预测按时间长短分类，长期预测是指 年以上。A、1 B、5 C、10 D、15 5、汽车生产企业在生产整车的基础上，一般要有超出整车产量

2、 的零配件生产。A、5% B、10% C、15% D、20% 6、市场定位也可以看做目标市场的选择，只不过它是在 的 基础上进行的更深层次的剖析。A、专业化市场 B、全面覆盖型市场C、目标市场 D、相关市场 7、人力资源管理中，招聘人员的管理 应该是第一位的。A、文凭 B、技术水平 C、实践经验 D、忠诚度 8、全面质量管理的核心是强调 质量。A、人的工作 B、产品技术 C、生产制造 D、技术管理 9、汽车配件的采购与库房管理中物料发放应贯测 的原则。A、清仓盘点 B、先进先出 C、回收利用 D、ABC 管理法 10、采购计划管理要求库房积压期或周转期不得超过 。 A、两个月 B、一个季度 C

3、、半年 D、三个季度 11、直方图呈 型，是将不同分布中心的产品混合所致。A、双峰 B、倾斜 C、孤岛 D、平顶 12、 储备定额是为保证不致影响汽车维修业务正常进行的 应急储备定额，也是库存物资的最大储备量。A、经常 B、平均 C、经济 D、保险 13、质量不仅包括产品的内在质量，还包括 质量。A、生产 B、使用 C、外观 D、环境 14、准时生产的现场管理是进行生产 和量的控制，以有效利 用资源降低成本。A、进度 B、模式 C、效率 D、费用 15、在市场预测方法中综合意见法成败的关键在于事前的方案设 计和 的筛选。A、数据 B、方案 C、人员 D、决策方法 二、 填空题（每题 1 分，共

4、 16 分） 1、企业管理的职能是指企业管理系统中，管理者在整个管理活动 中的职责、 和 。 2、中小型汽车维修企业管理主要侧重于培养 型技术骨干。 3、重塑企业形象的途径主要有确立汽车维修企业 、提 高汽车维修企业的 、加强战略管理和企业文化的建设。 4、按客户性质可细分市场类型为质量细分型、 型、型、 型。 5、效益管理是一种用于制定 的经济技术行为和手段。 6、企业管理的重点在 ，企业经营的重点在 。 7、维修作业进度控制是指在维修作业执行过程中，对有关配件加 工的 和维修作业的 进行的操控。 8、汽车维修企业的生产计划是企业管理的首要 ，是达成 的详细规则。 9、招聘员工必须注意的是，

5、尽可能保持职工队伍的 。 三、 名词解释题（每题 3 分，共 15 分） 1、 经济联合体 2、 待修外协加工费 3、 JIT 4、 PDCA 循环 5、 就车修理法 四、 简答题（每题 6 分，共 30 分） 1、 简述汽车维修行业的基本特点。 2、 简述汽车维修行业分类的主要依据。 3、 如何组织好汽车维修过程。 4、 为突出汽车维修连锁经营特色或优势，必须组建哪些支持 系统？ 5、 良好的质量保证体系应具备哪些要求？ 五、 论述题（每题 12 分，共 24 分） 1、 试述汽车维修企业管理创新的意义和内容，并写出企业管 理创新的步骤和过程。2、 试述因果关系分析法的意义和作用，并举例用因

6、果关系分 析法进行影响因素分析。 江西省 2009 年 4 月份高等教育自学考试 维修企业管理 试卷 一、 单项选择题（每题 1 分，共 15 分） 1、 按无形资产的使用期限分，使用外观设计专利为 A、5 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年 2、企业健康发展，从某种角度来说，就是 的不断增值。A、流动资产 B、可变资产 C、无形资产 D、固定资产 3、汽车维修经营理念中，竞争的目的是实现 。A、高额盈利 B、扩大市场 C、挤垮对手 D、双赢 4、汽车维修作业除了要制定维修作业计划外，还必须制定工艺流 程和 计划。A、进度 B、改进 C、辅助 D、质量 5、两配件定价应合理，在符合物

7、价部门规定下，应办进销差价毛 利不得大于 。A、5% B、10% C、15% D、20% 6、增值税是一种价外另加的税，常以 %计。A、7 B、10 C、17 D、20 7、汽车维修企业的经营目标体系中 为实现总目标服务。A、具体目标 B、发展性目标 C、中间目标 D、稳定性目标8、维修生产现场管理主要是管好维修车辆的 。A、安全制度 B、技术检验 C、操作规程 D、厂内停放9、国家发改委规定小型乘用车定价办法中的 %，包括所有经 营环节的总和。A、3.5 B、4.5 C、5.5 D、6.510、企业物资管理中，保险储备定额的保险天数是由物资供应的 及对汽车维修的影响程度来确定的。A、针对性

8、B、准时性 C、专业性 D、技术性 11、直方图呈现 型，是因分组过多或测量误差较大。A、偏态 B、陡壁 C、倾斜 D、折齿 12、 控制图适宜于对废品、次品等计数件的控制。A、计量数据 B、特征数据 C、计数数据 D、随机数据 13、营业收入是生产经营活动的主要目的之一，汽车维修企业营业 收入的实现通常以 工作为经营实现的依据。A、车辆接洽 B、车辆诊断 C、车辆维修 D、车辆竣工 14、汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修 企业开业审批和 的基本条件。A、行业标准规定 B、年度审验 C、管理制度规定 D、国家政策规定 15、在生产技术管理中应用 法进行修车工艺组织，可大大

9、 缩短汽车停厂修车时间。A、就车修理 B、总成互换 C、流水作业 D、外协作业 二、填空题（每题 1 分，共 16 分） 1、现代企业是指适应 的需要，运用现代技术从事满足 社会需求的各种经济活动获取利润，并能承担社会责任引导企业成员 共同成长的 组织。 2、汽车维修经营的价格策略有:心理定价策略、 策 略、 策略。 3、汽车维修企业形象战略中的三大系统为:汽车维修企业 、汽车维修企业 、汽车维修企业视觉识别系 统。 4、 市场预测的程序步骤为：确立预测目标、收集整理资料、 、 。 5、 汽车维修目标市场定位的步骤为：明确潜在的竞争优势、 、 。 6、汽车价格的基本构成要素有: 、 、国家税

10、金及行业费用、企业利润。 7、效益管理是通过建立 模型和对市场 为 基础的需求行为分析。 8、全面质量工作的基本特征是三全质量管理，即 的质量管 理、的质量管理和全面的质量管理。 三、名词解释题（每题 3 分，共 15 分） 1、CI 2、5S 管理 3、看板管理法 4、质量保证体系 5、质量认证 四、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 1、 简述汽车维修企业应具备的开业条件。 2、 简述汽车维修企业技术管理的基本任务。 3、 简述汽车目标市场定位的方式。 4、 简述汽车维修实务应注重的事务。 5、 简述汽车维修价格的影响因素。 五、论述题（每小题 12 分，共 24 分） 1、试述汽车维

11、修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用， 并写出汽车维修定价的一般程序。 2、 试述 PDCA 循环的内容特点，并画出循环步骤示意图。 江西省 2010 年 4 月份高等教育自学考试 维修企业管理 试卷 一、 单项选择题（每题 1 分，共 15 分） 1、企业管理性质具有 。A、独立性 B、二重性 C、直接性 D、过程性 2、对企业的运作过程进行重新思考彻底翻新，一边在成本、质量、 服务于速度上获得改善称为 。 A、人本理论 B、组织再造理论 C、学习型组织理论 D、系统理论 3、现代汽车维修企业管理模式中，前提是 。 A、结构化管理 B、知识化管理 C、网络化管理 D、服务化管 理 4、

12、企业形象战略最注重的企业形象的 ，这是企业形象的灵 魂。 A、实施 B、定位 C、考核 D、修正 5、汽车维修企业按 分为一类、二类汽车维修企业。A、技术含量 B、人员素质 C、规模大小 D、生产类型 6、汽车四轮定位检测调整业户的开业条件中，停车场面积不应少 于 。 A、20 B、30 C、40 D、50 7、质量 是指为了达到质量要求所采取的作业技术措施和活 动。 A、策划 B、方针 C、职能 D、控制 8、企业质量管理中，由于多个母体多重分布混合抽样检查，其抽 样检查数据绘制的直方图会呈 。 A、正常型 B、偏态型 C、孤岛型 D、平顶型 9、企业重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务

13、，给客户好 印象的过程和活动称为客户的 。A、接触管理 B、感觉管理 C、让渡管理 D、投诉管理 10、汽车维修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形 式三个方面进行组合称为 。A、汽车维修工艺规范 B、汽车维修工艺组织C、汽车维修工艺流程 D、汽车维修工艺流程 11、汽车维修设备管理中， 维护是指采用日常维护、一级 维护、二级维护的方法。 A、视情 B、强制 C、验收 D、年度 12、汽车大修理基金的预提是根据固定资产大修的 计提。 A、费用 B、成本 C、使用价值 D、提存率 13、汽车维修物资采购管理中，企业选派素质较高的人员负责采购， 并加强入库验收，以保证正常生产的管理方法呈 。 A、采购计划管理 B、采购方式管理 C、采购点管理 D、采购批量管理 14、对小型维修企业进行短期人力资源规划适合用 预测方法。A、经验 B、现状 C、德尔菲 D、滚动 15、汽车维修企业营运能力分析中，主营业收入与平均应收账款的 比值，称为 。 A、应收帐款周转率 B、保守速动比率 C、现金比率 D、产权比率 二、 填空题（每题 1 分，共 16 分） 1、现代企业的五大构成要素是：人力、财力、物力、 和 。 2、能级管理原理把能级分为 能级和 能级。