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1、第一部分 员工行为规范一、总 则1.1 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。1.2 公司要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢于拼搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成公司或上级下达的任务。1.3 公司希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升公司的管理能力、工艺水平，完善各种作业流程。1.4 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。二、职 责2.1 刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加公司举办
2、的各种学习、培训。2.2 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。2.2 工作过程中，不准做与工作无关的事情等;不准借用公司电话打私人长途电话电话，短途电话应长话短说;2.3 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。会议做好记录，工作汇报简明扼要，回报前做好准备。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。2.4 爱护公司财产。节约使用水、电以及各种消耗用品;爱惜自己使用的机台、仪器、设备等;2.5 个人的物品个人管理，未经同意他人不得动用。未经允许严禁将公司的财物带出，电脑内
3、保存的文件，非经同意，不得自行删改和拷贝。2.6 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。2.7 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。2.8 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址) 提供给不相关的人和外单位。三、态 度3.1“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。3.2 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的工作，始终要意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。3.3“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改; 不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事
4、业为己任，与企业同呼吸共命运。3.4“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。3.5“协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。3.6“沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。3.7“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。3.8“尽责”是员工为企业服务的准则
5、。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。3.9“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。3.10 “素养”是一名合格员工应具备的基本条件。员工良好的素养是组成高素质企业的最小单元;是企业精神面貌的体现;四、礼 仪4.1 仪容仪表4.1.1 公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。4.1.2 男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。4.1.3 女士要求：可化淡妆;不留怪异发式;4.1.4 进入车间应按规定穿拖鞋或鞋套;4.2 举止要求4.2.1
6、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。4.2.2 上班坐姿要端正，切忌出现“ 趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。4.2.3 部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4.2.4 对人要友善、和蔼 ;谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。4.3 电话礼仪4.3.1 电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，* 部”等
7、规定用语。4.3.2 来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听，则可先答“ 请稍候!”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。4.3.3 通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。4.3.4 接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。4.4 接待、拜访4.4.1 对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶(水)稍候，以让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。4.4.2 如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面
8、朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方;接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。4.4.3 有客人参观时不可东张西望行注目礼，认真做好自己手中的工作;4.4.4 回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。4.4.5 任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。4.4.6 任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。与客户交谈时应尽量做好记录。4.5 面对领导4.5.1 遇到领导应主动先
9、打招呼问好，如领导与客人一起，应先向客人问好再向领导问好;4.5.2 接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容;若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延和与领导发生争执。4.5.3 接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。4.6 对待下属4.6.1 关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。4.6.2 避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他( 她) 的长处和闪光
10、点，帮助他 (她)解决问题。4.6.3 同事称谓，下级称呼上级应为“ 姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。4.7 同事相处4.7.1 同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。4.7.2 在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语;若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。4.7.3 工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。4.8 会议礼仪4.8.1 准时参加会议，并积极做好各项准备工作。4.8.2 开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。
11、切忌交头接耳，随意走动;举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。4.8.3 开会时应将手机调至震动或关机，如有特殊情况需要接听电话时可悄悄离开会议场所，到外面去接听。第二部分 人事制度一、岗位分类级别职 位岗位一董事长、总经理、副总经理、总会计师、经理、副经理、工程师、主管、线长、采购、销售、计划调度员、财务、人事管理岗二仓管、品管员、司机、领料跟线、文员特岗三班长、作业员、搬运工、保安一般岗二、薪资制度2.1 公司的薪资根据岗位的不同而不同，具体参照工资标准一览表;2.2 公司采取计时工资和大小周末制;2.3 每月薪资发放日为 15 号，如
12、遇节假日或特殊情况则向后顺延;2.4 工资的发放形式为银行转账形式，既每月的工资发放日将薪资转入员工的账号;2.5 工资发放的转账银行为中国人民建设银行，员工必须在入职后的第一个工资发放日前将建行的卡号交给办公室;三、福利3.1 公司自员工入职的第一个月内为员工办理社会保险，包括医疗、养老、失业;3.2 员工依法享有国家规定的法定假期;3.3 员工享有接受教育和培训的权利和义务。四、聘用、入职、合同、试用、离职4.1 招聘4.1.1 公司特岗以上员工原则上从内部选聘，如内部无合适人选则向社会招聘;4.1.2 普通员工则直接向社会招聘;4.1.3 应聘人员在公司安排面试前必须填写员工入职登记表，
13、在员工入职登记表中填写的内容必须真实、有效，如后续经查实有不实或隐瞒之处，公司可立即解除劳动合同而不承担任何责任;4.1.4 特岗以上人员由用人单位直接面试，通过后交办公室办理入职手续;普通员工由办公室面试，通过后办理入职手续;4.1.5 员工在入职前必须认真阅读公司的员工手册，并承诺遵守员工手册的内容;4.2 入职4.2.1 员工入职须携带身份证、学历证、就业证、暂住证、审检证以及彩色照片两张，用于办理入职手续;4.2.2 特岗以上员工入职 (除初次就业外 )还需提供与自己前一家公司的劳动合同解除( 终止)证明，否则本公司不予录用;4.2.3 员工必须保证所提供的证件资料和个人工作简历真实、
14、有效，没有虚假，如后续经查证有不实之处，公司可立即解除劳动合同而不承担任何责任;4.3 合同4.3.1 本公司遵循 先签订劳动合同，再办理入职手续的原则，没有签订劳动合同者公司不予录用;4.3.2 劳动合同期限不满三个月的，无试用期;4.3.3 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月;4.3.4 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月;4.3.5 劳动合同期限三年以上的，试用期为六个月;4.3 试用4.3.1 在试用期内，由使用单位进行培训、跟踪考核，对经考核证明不合格者，由使用部门填写试用期考核表交办公室，公司将停止试用，同时解除劳动合同;4.3.2 约定的试用期过后，特岗
15、以上人员则由办公室发放岗位考评表 B给员工和用人部门填写，此表作为记录交办公室存档，并作为薪资调整的依据;4.4.3 被证实无法达到所从事岗位的职位说明书要求经培训和调度岗位仍无法达到要求者，公司可以解除劳动合同;4.4 离职4.4.1 员工在试用期内离职，必须提前三天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动合同终止;4.4.2 员工在非试用期离职，必须提前三十天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动合同终止;4.4.3 员工离职必须填写 离职申请单，逐级审批。普通员工经部门(副)经理级批准后生效，特岗以上员工离职需经总经理批准后生效，否则办公
16、室不办理离职手续;4.4.4 员工离职时必须做好工作交接，包括：工作内容、进展情况、业务情况、文件、工具、公司财产等;4.4.5 如因交接不清、未交接或不按规定提出离职申请，给公司带来的损失由员工自行承担，公司视情节追究经济赔偿金，情节严重者将追究其法律责任;4.4.6 无故连续旷工三天者视为自动离职，对自动离职的人员，公司在员工自动离开公司一周后，在公布栏进行公布，并解除劳动合同，公司不承担任何责任;4.4.7 违反公司 奖惩制度1.2.6 条款者，公司可以解除劳动合同，公司不承担任何责任，如给公司带来损失者公司有权要求赔偿损失，甚至追究法律责任。五、任职、晋升、降职、调岗5.1 任职。约定的试用过后，特岗以上人员则由办公室发放岗位考评表 B给员工和用人部门填写，此表作为记录交办公室存档，并作为薪资调整的依据;调整后的薪资从试用期满足月后的次月开始发放;5.2 晋升。工作需要、表现优秀或对公司有重大贡献者可晋升。由直属上级发放岗位
