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1、1以治庸强队伍 抓问责促服务经常项目管理处2011 年 8 月以来，我处按照分行党委工作要求，认真组织安排部署，扎实开展治庸问责工作，目前相关工作进展顺利，已取得阶段性实效。主要工作如下：一、加强组织领导，统一安排部署，夯实治庸问责工作基础分行治庸问责工作启动后，我处领导高度重视，将其作为处室一项重点工作来抓，迅速动员部署相关工作。（一）成立领导小组，传达学习精神。为确保治庸问责工作的有序有力开展，我处专门成立了治庸问责工作领导小组及办公室。组织召开了领导小组会议，传达了分行党委治庸问责工作动员会精神，学习了关于印发的通知（武银机党2011 40 号）等文件精神，统一了思想，提高了认识，明悉了
2、精神，进一步提高了全员参与意识，确保治庸问责工作得到顺利开展。（二）制定工作方案，全面动员部署。认真研究讨论，结合处室实际，制定了经常项目管理处治庸问责工作方案，明确了治庸问责工作目标和任务，提出了具体措施和工作要求。先后召开了全处干部职工大会、全体党员大会、支部大会和处务会，对治庸问责工作进行了全面动员部署，将工作层层分解，把具体责任落实到人，力使治庸问责工作能够有序开展。2（三）健全工作机制，营造良好氛围。建立了一套以行政行为规范、 岗位责任制、考核评价机制、监督管理机制、奖惩激励机制、首问责任制、选人用人机制等为主要内容的制度体系，让治庸问责工作成为常态，成为党员干部行政办事的行为规范；
3、并以治庸问责为目标，对各项内部管理规章、制度、业务操作规程进行系统整理和规范，为开展治庸问责工作提供了制度保障。二、抓住工作重点，不断开拓创新，有效落实治庸问责工作我们坚持以解决干部职工精神之庸、能力之庸、责任之庸的“三庸” 问题为治庸问责 工作重点，并结合 实际，不断探索创新工作思路，将治庸问责与职工队伍建设、外汇管理和窗口服务相结合，进 一步提高了干部职工综合素质，强化了管理成效，提升了服务效能，有效地推动了各项基础性工作。（一）将治庸问责与队伍建设相结合，进一步提高干部职工履职能力我们坚持以人为本、科学发展的管理理念，把治庸问责工作融入到队伍建设工作中，切实整顿干部职工“ 庸懒散软” 现
4、象，加大问责、追责力度，不断提高干部队伍履职能力。一是开展多种活动，提高队伍政治素养。认真组织学习、贯彻落实中央、总行和分行党委各项方针政策，坚持理论学习与实践相结合，加强党性修养，提高干部队伍的思想觉悟。在干部队3伍中持续开展批评与自我批评，及时发现问题，自查整改，转变干部队伍工作作风。二是构建岗位责任体系，增强责任意识。对处室各岗位的职责进行细化，制定层级清晰、具体量化的岗位责任制，重点解决边界不清、主体不明、出了问题打不到板子的问题。同时，将岗位职责和服务细则汇编成册，为严肃问责提供明确的依据。真正实现职责法定化、岗位责任具体化、责任主体明确化、责任追究规范化。三是强化服务意识、大局意识
5、，体现治庸问责实效。如，我们实行的“ 一日制” 柜台服 务，始终要求每位 员工将服务观念入心入脑，在日常工作中，坚持急企业之所急，要求柜台业务只要单据齐全，无论业务量多大，都做到当日受理当日完成。企业对我们这种优良的工作作风和高效的服务给予了高度赞扬。某日因客观原因导致核销业务无法正常办理，考虑到正值酷暑，天气炎热，我们为滞留的客户提供了茶水及午餐，待系统恢复正常后，及时为其办理核销手续，避免其往返奔波，客户对此深表感激。我处某业务骨干在母亲重病急需照顾的情况下，以岗位职责为先，服从大局，坚持参与总局贸易外汇改革法规、操作规程、培训教材的写作和系统论证工作，出色完成工作任务，得到总局领导的表扬
6、。（二）将治庸问责与外汇管理相结合，进一步深化管理创新4外汇管理是我处的基础性工作，我们在确保工作质量的前提下，紧紧围绕整治“ 庸懒散软” 问题，不断 转变观念，创新思路，有针对性、有重点、规范性的开展各项工作，深化管理内涵，取得了一定的成效。一是针对外汇收支形势，结合我省实际，开展“减顺差、打热钱” 工作。通 过 120 家总量核查指标异常企 业的专项调查、50 家重点监测企业的非现场核查及约谈，探索创新外汇均衡管理模式。二是以总局工作为重点，先行先试个人结售汇关注名单管理。经过 3 个月的努力工作，系统涉嫌分拆结售汇信息明显下降，可疑资金和“ 关注名单”个人结汇被及时堵截，有效提高了外 汇
7、管理能力。三是制定境外承包工程外汇业务银行操作指引和对外承包工程外汇管理暂行办法，进一步规范外汇管理，受到总局领导书面表扬。四是加强外汇管理调研，不断提高发现问题、解决问题的能力和水平。（三）将治庸问责与窗口服务相结合，进一步提升涉外服务效能作为窗口部门，我处承担着对外服务的职责。通过治庸问责工作与服务工作的有机结合，进一步提升了服务效能，有效支持了地方经济的发展。一是以促进贸易便利化作为治庸问责工作的出发点，加大服5务力度。认真总结、及时反馈进口付汇核销改革试点工作经验，积极探索创新货物贸易外汇管理手段和方式，为促进贸易便利化，加大支持地方经济发展服务力度，我们加强了与总局的沟通和联系，努力
8、争取到了贸易外汇管理改革试点，为推动全省科学发展、跨越式发展作出了新的贡献。二是以为企业提供便利化为治庸问责工作的落脚点，创新服务手段。通过电话答疑、网上解答、现场咨询等多种方式，切实为企业解决业务疑难；利用现场调查、约见谈话、集体审议、向上请示等多种渠道，特事特办，主动为企业解决燃眉之急。采取多种宣传手段和培训方式，指导企业了解熟悉外汇管理新政策，及时把握外汇管理新动向，使企业能够充分享受政策带来的便利和收益。如，通过实地调研、电话沟通等方式，向全省进出口量排名前 100 位的大企业宣传跨境贸易人民币结算政策，积极帮助企业理顺人民币跨境结算中各业务环节关系，针对政策实施中可能遇到的问题主动帮
9、助企业与税务部门沟通协商，切实将服务企业落到实处， 进一步增强治庸问责工作的实效性。三、建立长效机制，丰富工作成果，深入推进治庸问责工作我们始终将“治庸提能、治 懒提效、治散提神、治 软提劲” 作为治庸问责工作的主要内容，作为开展各项工作的基础，为此我们着眼长远，探索建立治庸问责长效机制，全力夯实工作成效，不断推动治庸问责工作创新发展。（一）统筹兼顾，有序推进治庸问责工作。从实际出发，科学6谋划，突出特色，注重实效，把治庸问责工作与深入开展为民服务创先争优活动结合起来，与做好支部党建各项工作结合起来，与全面完成分行中心工作结合起来。把其他各项工作作为治庸问责工作的动力，以治庸问责提升其他各项工作的实效。在统筹开展各项工作的基础上，深入探索进一步提高治庸问责实效的方式。（二）建立完善评价监督机制，有力推进治庸问责工作。治庸贵在治本，如何从源头上治庸，重在机制。我们积极采取电话投诉、意 见箱、网上投诉等多种手段，确保制度落实，防止问题发生。同时，以提高效率、狠抓落实为重点，健全民主评议和民主测评制度，完善考核评价体系，激发干部职工的工作热情，激励干部职工敢于攻坚克难，甘于埋头苦干，勇于创先争优，在真抓实干中实践党的宗旨，创造一流业绩，使治庸问责成为制度化、规范化、常态化的行为。二 一一年十月二十日
