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1、 给人改变未来的力量2015 年国家公务员面试即将到来,在此,中公教育特精选了铁路公安历年面试真题,并给出详细答案供考生备考参考。1、火车站附近市民反映,车站附近黑车拉客现象严重,领导决定进行专项整治活动,让你负责前期的摸底调查,你怎么做?【中公解析】注意是整治前调查,不是让你处理,不要越俎代庖。火车站前黑车拉客严重的问题会导致火车站附近的秩序混乱,造成交通拥堵,给正规出租车造成冲击,也会危害旅客的合法权益,一项科学的调查会对接下来的整治活动做好数据资料的基础。(1)了解黑车严重的原因:对周围旅客、居民、工作人员走访,确定是否是因火车站附近坐车不方便而导致黑车增加。(2)前往交管部门统计黑车载
2、客出现的交通事故数量,和旅客被坑的记录,以研究问题的严重性。(3)走访正规出租车司机,询问黑车对其具体的冲击和司机们对此意见和建议。(4)了解经常乘坐黑车的旅客对这些黑车的意见。(5)暗访黑车司机平日工作状况,包括经常聚集区域、收费标准等。收集好资料后进行整理,并在文件中给出一些整治意见。如果黑车严重是因为火车站车辆不足,可以建议整合这些黑车,统一进行发放营运资格证。如果这些黑车挣得是黑心钱,严重影响了旅客利益,要坚决取缔。2、你是一个新建火车站的工作人员,由于火车导向标比较少,一些群众经常迷路,车站拥堵,领导把这件事交给你处理,你怎么做?【中公解析】明确的标识,能使车站人流有序运行,规范秩序
3、。但如果像题目中所讲基础设施不足,标识混乱较少,就会影响旅客的正常出行,增加负面情绪,也会导致火车站秩序混乱,增加工作人员管理难度。要解决这样的问题需要标本兼治。(1)治标:安排工作人员到容易出现迷路和拥堵地段去执勤,疏导交通,维持秩序。(2)治本:了解情况、调查。自己体验。走入火车站,实地感受,对导向标不清的地方,容易产生混乱的地方进行拍照,摄像,留好一手资料供以后讨论。寻问旅客,车站工作人员日常容易迷路和拥堵路段,及对车站整改意见。收集好资料后,邀请领域内专家,共同商讨整改意见,建立科学的一步到位的解决对策。以后的工作也要加强巡逻,碰见相关问题及时介入解决。3、针对铁路延线的烟花爆竹存在安
4、全隐患,做一个安全教育的宣传活动。【中公解读】本题主要考察考生的计划组织协调能力,属于宣传类的题目。考生可以先明确自己的职责,说明组织此次宣传活动对于铁路安全运行以及沿线居民的意义。组织 给人改变未来的力量过程可以重点谈及宣传形式与宣传内容。宣传形式要突出对于沿线燃放烟花爆竹居民的针对性,既要形式多样,又要易于接受。内容方面可以涉及相关法律规定、安全操作方法、事故案例等。4、春运期间,有许多没有买到车票的农民工冲上站台,致使许多有票的乘客也无法上车,还有十五分钟车就要启动,作为执勤民警你会怎么处理。【中公答案】春运期间,火车站人流量大、人员复杂,执勤民警的工作难度势必会加大。面对没有买到票的农
5、民工涌上站台,有票乘客上不了车的情况,我的当务之急是平复大家的情绪,维持站台秩序,保证有票乘客顺利上车,火车准时启动。首先,我会安抚农民工的情绪,并向领导申请警力支援。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话,提醒大家退到安全黄线内,向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的,但是大家还是要按秩序来。现在大家光往前挤,不仅不利于解决问题,还可能发生擦伤或踩踏问题。为避免出现安全事故,我会和支援民警配合,迅速拉出隔离带,将人群隔离,并分组维持现场秩序。同时,我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。希望大家配合我们的工作,让有票乘客先上车。其次,联系检票人员,加强车票审查,提醒有票乘客按照自己的票面信息,到相应车厢排队上车。同时,联系列车长,看是否能够在列车载重范围之内,腾出火车工作人员的休息席位,或者是货车车厢的空余位置,尽量让更多的乘客上车。最后,对于一些没有上去车的乘客,我会把大家带到候车休息室,希望大家保持候车秩序,并及时与站长取得联系,看是否有临时增加的列车可供他们乘坐,尽量保证旅客能够回家过年。同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻,保证旅客的乘车安全。