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1、 北京工业大学经济与管理学院2014 学年 2015 学年第一学期考试试卷课程名称： 人力资源管理任课教师： 赵晓霞 学号 12115230 姓名 廖羽将 成绩我国企业员工培训体系的研究摘 要：加入WTO之后，面对更加激烈的国际竞争，占有重要地位的我国企业由于历史发展的局限性，企业培训体系现存在较多问题，人才问题已经成为企业巨大的危机，严重阻碍了企业的可持续性发展。企业员工培训是企业管理的一项重要内容，也是企业吸引人才、培养人才、留住人才的蓐要途径。本文将对企业员工培训体系的各个系统提出构建建议。完善的企业培训体系包括培训需求分析、建立培训目标、拟定培训计划、培训实施、培训控制和培训评估六个环
2、节。关键词：企业；培训体系；人力资源1 存在的问题.21.1 企业对员工培训重视不够, 对培训的投资严重不足.21.2 缺乏有效的培训激励制约机制.21.3培训需求模糊.21.4培训缺乏科学性与计划性培训内容单一，培训体系不健全.22 企业培训体系系统的构建.32.1培训需求分析.32.2确立培训目标.42.3拟订培训计划.43 企业员工培训机制构建对策.43.1将科学的培训理念引入企业, 提高企业和员工对培训的重视程度.43.2将培训作为一种长线投资, 加强对员工培训的投资力度.43.3建立健全人力资源培训的激励制约机制.43.4对员工培训结果进行科学评估和总结.54 西门子公司培训体系.5
3、5 结论.6参考文献.61 存在的问题随着经济的发展，人力资源已经成为企业的重要资源。企业人才一方面除了引进，更重要的是靠内部培养。教育和培训则是企业人才开发的主要手段，是企业培养高素质员工的重要途径。因此，搭建行之有效的员工培训体系，对促进企业的竞争力具有重要的现实意义。但是，企业担心培训会增加职工流动性。很多企业担心对员工进行了培训和能力提升后，不能成功地从他们身上得到回报，而是替“他人做嫁衣” ，缺乏对员工培训的积极性。1.1企业对员工培训重视不够, 对培训的投资严重不足国外企业很早将员工培训作为人力资源开发的重要环节, 有些跨国集团如IBM 公司、强生公司还专门投资设立了培训机构。相比
4、之下, 我国企业由于长期受计划经济的影响和传统用人机制的制约, 对人力资源开发和员工的教育培训工作认识不够, 重视不足。某些国有企业仍未脱胎于旧的组织模式, 不但没有专门的培训机构和培训人员, 甚至将人力资源管理工作并入企业行政或后勤事务中, 不设立独立的人事部或人力资源部。在这种组织机构下, 丝毫不能体现企业对培训的重视程度, 也不利于企业培训活动的开展。我国国有企业的人力资本投入呈大幅度减少的不良趋势。据对部分国企抽样调查的结果显示:只有5 %的国有企业加强对员工的人力资本投入；20 %左右的国有企业的教育培训费人均仅10 元 30 元;30 %的企业只是象征性地拨一点培训费, 年人均在1
5、0 元以下;其他的国有企业多属亏损企业, 已停止了对人力资本的投资。而且其中尚有能力进行培训的企业, 绝大多数已放弃或准备放弃对员工的岗后和中长期培训。可见,我国国有企业对员工培训的投资力度是不够的, 这种投资严重不足的结果会直接影响到国有企业现有培训机制的正常运作。1.2缺乏有效的培训激励制约机制目前，我国企业的员工培训工作，缺乏有效的培训激励制约机制，职工参加培训只是听任于上级命令，职工中特别是文化程度偏低、年龄偏大的职工不愿培训，躲避培训的现象严重。尽管有的培训计划安排得很详细，由于缺乏一套培训与岗位(工资)晋升、晋级相联系的制度，不少年纪较大的职工对待培训产生了一定的消极情绪。良好的培
6、训激励机制能充分调动企业员工参与培训的积极性, 而且培训本身就是一种有效的激励手段。企业必须尽力弥补培训激励机制的空白, 不断在激励机制上下功夫, 这样才能达到提高培训效果和留住企业人才的双重效果。1.3培训需求模糊我国企业进行培训时往往是为了培训而培训不进行培训需求分析，很容易出现内容、方式、课程与企业总目标联系不紧密的情况，培训只是流于形式。培训需求分析是指通过对企业及其员工的目标、技能、知识等方面进行系统的鉴别与分析，寻找员工现有状况与应有状况的差距。以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动过程。企业培训前不进行员工个体和企业组织目标分析，使培训工作有很太的盲目性，不能充分体现员工的实际
7、需求，达不到预期的培训目标，培洲满意率低，浪费了培训资源。有调查表明，有近25的员工认为自己的发展需求与企业的需求不太一致。1.4培训缺乏科学性与计划性培训内容单一，培训体系不健全培训工作作为人力资源开发的一项“系统工程” ，必须有计划性和系统性。但目前我国企业的培训工作缺乏科学合理的培训计划对不同形式、不同员工层次和不而时同长度的各种培训缺乏系统安排，培训缺乏预见性，不能有效地指导企业人才需求的预测和人才的规划；同时由于企业员工很难参与设计培训计划，员工参与培训的积极性低。员工培训内容较为单一，主要是针对一线操作人员的岗位技能培训，目的是为了提高员工的工作技能，提高企业的生产效率。现在发达国
8、家员工培训的重点已经由技能培训转移到管理能力培训，如今的培训不仅要使员工掌握必需的工作知识和技能，而且要让员工懂得如何在现代企业中工作，如沟通技能、团队工作技能，还要改善员工对企业的态度，乐于为企业做出贡献，实现企业的价值和自身的价值。2 企业培训体系系统的构建2.1培训需求分析培训需求分析是指企业在培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程，它是确定培训目标、制订培训计划的基础，因而成为培训活动的首要环节。它包括组织分析、工作分析和人员分析。2.1.1组织分析组织分析主
9、要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。2.1.2工作分析工作分析是指对员工达到组织所要求的工作绩效所必须掌握的技术和能力的分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。通过工作分析，能明确每项工作的任务要求、能力要求和其他对员工的素质要求，使员工了解某项工作对于承担人的最低要求是什么。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析依据分析目的的不同可分为两种：第一种为一般工作分析，它的主要目的是使所有员工能尽快了解一项工作的
10、性质、范围与内容，并作为进一步分析的基础；第二种为特殊工作分析，它是以工作清单中的每一个工作单元为基础，针对各单元详细探讨并记录其工作细节、标准和所需的知识技能。工作分析是需求分析中最繁琐的一部分，但是，只有对工作进行精确地分析并以此为依据，才能编制出真正符合员工及企业需求的培训课程来。2.1.3人员分析人员分析是通过对员工能力、素质、技能的分析，考评员工是否达到了岗位的要求以及其能力、素质、技能的实际水平，以便通过准确、及时的培训使企业的人力资源得到合理的利用和发挥。人员分析的重点是评价工作人员的实际工作绩效以及工作能力，它包括：个人考核绩效记录、员工的自我测评、知识技能测量、员工态度评价等
11、。需求来源 组织内部 组织外部人员个人1、准备受训的员工2、直接上司3、高管人员4、培训人员1、其他组织的培训者2、外部顾问 表1 培训需求信息来源表2.2确立培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果。培训目标为培训项目的设计提供了指导图，为培训计划提供了明确的方向和依循的构架。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。有了目标，才能确定培训的具体内容，如培训的对象、内容、时间、方法等i培训目标包括企业的培训总目标、某一部门或某类人员的培训目标以及员工个人的培训目标。培训目标并不是培训主管部门直接下达命令，指定受训者被动地接受，而是企业和员工经过沟通，充分考虑企业目标及员工个人发展规
12、划制订的。一个科学的培训目标能激励员工为达到目标而进行战略开发，进而影响员工的行为方式，从而激发高水平的培训绩效。因此，在确立培训目标时应注意以下几点：培训目标应与企业宗旨及长期目标相吻合；一次性目标不可过多；充分考虑培训目标的详细性、可测量性、时间性和可达成性。2.3拟订培训计划培训计划是对培训的目的、目标、对象、组织者、方式、方法等进行预先规划设计，在详尽的培训需求分析之后，对得到的众多信息按一定的要求进行筛选、整理、制订的。中小企业一般规模较小，人员较少，岗位分工也不是很细，因此与大企业不同，有时需要一个员工兼顾多个岗位的职责。因此，企业对员工工作适应性要求较高，在拟订培训计划时要考虑用
13、合适的方法对员工进行多技能培训，这样才能满足中小企业对复合型人才的要求。3 企业员工培训机制构建对策3.1将科学的培训理念引入企业, 提高企业和员工对培训的重视程度太平洋保险公司提出了一条鲜明的口号“培训是我们最大的财富” , 将培训的理念深深根植于企业文化中, 使公司每一名成员都意识到培训的重要性, 并积极参加企业组织的各项培训。与太保相比, 有些企业的高层领导班子对培训重视不够, 甚至还存在一些错误的观念, 他们认为企业培训人才不如直接从人才市场上招来得经济、方便。从人才市场上招聘的人才不一定符合企业要求, 这些人也将面临发展的问题, 如果企业不给他们提供好的培训机会,则更有可能造成这部分人的流失。所以, 国有企业要建立科学培训体系, 首先要从更新观念和树立正确的培训理念入手, 这是建立任何一种培训体系的思想基础。3.2将培训作为一种长线投资, 加强对员工培训的投资力度随着科技的进步和企业间竞争的加剧, 企业在更新产品、改善管理、提供优质服务方群体 1、工作群（HR部门）2、专业群（高级经理）1、职业或行业协会2、培训刊物出版商工作1、人事的改变2、绩效标准的改变3、设备的改变4、效率指数的改变1、职业或行业协会2、外部顾问3、政府法规组织1、组织任务的改变2、组织结构的改变3、新产品的开发4、组织气氛1、政府的有关规定2、外部顾问3、外界竞争的压力4
