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1、全国 2010 年 1 月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题1咨询顾问最核心的能力是其(C（P29 ）) A专业水平 B策划力 C技术能力 D影响力2在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是(D（P347） ) A服役期短的设备 B技术水平高的设备 C通用型设备 D专用型设备3一般来讲，新兴产业的收入弹性系数(C（P80 ） ) A小于 1 B等于 1 C大于 l D不确定 4一般来讲，标准产品的适宜推销方式是(D（P398）) A人员推销 B展示会 C关系营销 D广告5企业战略涉及期限较长，一般认为应(C（P56 ） ) A至少 3 年
2、B35 年 C至少 5 年 D至少 10 年 6财务管理咨询的主要对象是(C（P415）) A企业经营活动 B企业生产活动 C企业资本活动 D商品流通活动 7为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于(D（P426）) A成本结构优化战略 B成本控制战略 C节约成本战略 D目标成本战略 8山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于(B （P470） ) A企业员工共同信念战略方案 B企业凝聚力方案 C企业整体战略方案 D企业职工形象方案 9企业行为识别系统的简称是(D（P472）) AM
3、I BBI C VI DCIS 10咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑(A（P26） ) A工作的需要 B咨询人员的素质 C人际关系 D心理结构 11企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内(A（P63） ) A最高层次的咨询 B中间层次的咨询 C第二层次的咨询 D第三层次的咨询12企业成长第三阶段有可能发生的危机是(B（P36） ) A专制危机 B控制危机 C领导危机 D丧失活力危机13新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?(C （P168）) A企业内 B企业所在地区C一个省、市、自治区 D全国14现代企业经营循环系统的中心环节是(B（P183） ) A技术开发 B产品
4、制造 C销售服务 D财务活动 15在生产系统中，输入环节的客体是(A（P193 ） ) A生产要素 B在制品 C产品 D生产信息 16ISO9000 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是(B（P254） )AISO9000、ISO9001、ISO9002 BISO900l 、ISO9002、ISO9003 C ISO9000、ISO9002 、ISO9003 DISO9002、ISO9003、ISO9004 17间接质量成本包含的内容之一是(C（P261） ) A内部故障成本 B外部故障成本 C设备质量成本 D预防成本18某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施(B （P2
5、73 ） ) A自主培养人才战略 B定向培养人才战略 C借用人才战略 D招聘人才战略 19企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的(A（P299） ) A物质技术基础 B劳动对象 C劳动主体 D财富源泉 20企业产品销售量与若干个竞争对手( 包括本企业 )的总销售量的比例，称作(B （P401 ） ) A整体市场占有率 B相对市场占有率 C对比市场占有率 D产品市场覆盖率 二、多项选择题21按企业资产性质分类，可将我国的企业分为(ACD（P14） ) A全民企业 B地方企业 C中外合资企业 D私人企业E中央企业 22设备寿命周期费用评价常用的方法有(AB（P360） ) A年费法 B现值
6、法 C树形分析法 D控制图法 E经济批量法23从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有(CDE（P68）) A专业化型 B多元化型 C稳定型 D紧缩型 E发展型 24按生产类型的不同，企业的生产战略可分为(ABDE（P191） ) A大批量生产战略 B中批量生产战略 C成组生产战略 D单件生产战略 E小批量生产战略 25根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有(BCD（P382） ) A维持型市场战略 B无差异市场战略 C差异性市场战略 D密集型市场战略 E多角化市场战略三、名词解释26代理商: 代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。27企业形象
7、：企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。 （P457）28咨询机构的内部结构：咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位置，以及各类人员的比例。 （P25 ） 29管理咨询手段：管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、 经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。 （ P2） 30劳动生产率：劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比 5 值。 （P277 ）四、简答题31简述企业日常技术管理的含义和基本内容。 （P170）答：企业日常技术管理的含义：
8、指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常 性维修、产品质量的检测的控制等。32企业产品有哪几种定价方法？（P409 ）答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导 向定价法。33简述现代企业生产管理的指导原则。 （P185-186）答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争34简述产品质量战略的类型。 （P243-244）答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命
9、战略（长、适中、短）C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。D、 根据市场营销的不同动态分： 符合性质量战略、 竞争性市场战略、 适合性质量战略35简述企业物资管理咨询的特点。 （P300-301）答：1 ）咨询范围广，环节多。2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。4）物资管理咨询与财务管理咨询结合五、论述题36试述设计战略改善方案时的困难。（答案要点：管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很
10、大的难度：困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相合，作出对战略改善方案的评价和选择。总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。37试述企业管理组织的特征因素。答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4 ）分工形式；5）关 键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度； 8）制度化（正规化）程度
11、；9）职业化 程度；10）人员数量及结构。六、案例分析题 38某 RL 电子企业仅有员工 150 人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成 2.5微米长、大约一根头发丝直径的 1/30 厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989 年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994 年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场 85%的份额，占世界市场 23%的份额。作为一名咨
12、询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。答：该企业成功的原因有三大因素：（1）营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机。（2）科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把铌合金加工成 2.5 微米长、大约一根头发丝直径的 1/30 厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。（3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，为自己赢得了客户。这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：要制定正确的生
13、产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。 全国 2011 年 1 月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于( C ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段 D.深入咨询阶段2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( D) A.封闭式 B.顾问式C.参与式 D.操纵
14、式3.评定受训咨询人员的主要目的是(B) A.评价培训方案的实施效果 B.为合理分配和使用受训人员提供依据C.奖励受训咨询人员D.奖励培训教师4.一般认为企业战略涉及期限应为(C ) A.至少 3 年 B.35 年C.至少 5 年 D.至少 10 年5.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用( A ) A.重点化战略 B.差异化战略C.成本领先战略 D.别具一格战略6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是( C ) A.直线职能结构 B.联邦分权制结构C.H 型结构 D.U 型结构7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指( A ）A.业务结构 B.职权结构C.职能结构 D.层次结构8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时，则适合采用的技术战略是( A ) A.模仿型 B.跟随型C.领先型 D.配备型9.企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示( D) A.销售增长率 B.劳动生产率C.投资报酬率 D.市场占有率10.单件小批生产战略的重要特点之一是(A ) A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜C.大量采用专用设备
