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1、一生产运作管理目标;在需要的时候以适宜的价格向顾客提供具有适当质量的产品和服务二; 生产运作系统的功能 1 产品创新 2 质量保证功能 3 市场应变功能 4 交货保证功能 5 成本控制功能 6 他服务保障功能三;按产品和服务的市场特性的不同可以把生产运作分为订货式生产和存货式生产,订货式生产优点;1 满足客户的个性需求 2 减少库存缺点;1 订货提前期长 2 生产效率低存货式优点;1 订货提前期短 2 生产效率高缺点;1 不能满足客户的个性化需求 2 库存较大四;按照品种类和数量关系的不同可以把生产运作分为多品种小批量生产和少品种大批量生产多品种小批量优点;单件小批.灵活挺好,实用性好满足顾客
2、的个性化需求缺点; 生产效率低少品种大批量优点;专业化程度高成本低效率高缺点; 产品种类较小不能满足顾客个性化需求五现代生产运作管理的涵盖范围;把生产运作战略新产品开发产品配送直至售后服务看做一个完整的价值链对其进行综合管理六;如果企业的规模较小企业的战略可能只包括企业经营战略和职能战略两个层次七生产运作战略的竞争因素;生产管理成本产品质量柔性时间服务以及环保八设施选址和布置设施选址包括如下两个层次的问题;1 选位 2 定址九;选址决策的原则;1 费用原则 2 积聚人才原则 3 接近用户原则 4 长远发展原则十; 但据设施选址的方法;1 单一设施选址法;a 加权评分法 b 重心法二；网络中新设
3、施的选址方法；a 模拟方法 b 运输表法，十一设施布置要考录的问题；1，应包括哪些经济活动单元 2 每个单元需要多大空间 3 每个单元空间的形状如何 4 每个单元在设施范围内的位置 十二；工艺导向布置 产品导向布置 定位布置 混合布置 十三；1 物料运量比较法 2 作业相关图法 3 从至表法 十四； 1 产品品种指标 2 产品产量指标 3 产品质量指标 4 产品产值指标 十五；生产计划编制的原则 1 以销定产，以产促销 2 合理利用企业的生产的能力 3 定性分析和定量分析的结合 4 要进行综合平衡 5 达到满意的水平十六;生产计划 MPS 要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量十
4、七；库存 指一切目前闲置的用于未来的有经济价值的资源十八；库存的作用 1 缩短订货前提时间 2 维持生产稳定性 3 分摊订货费用 4 防止短缺 5 防止中断十九；库存的弊端 1 占用大量资金 2 发生库存成本 3 掩盖企业经营问题二十；定量货控制法是以固定货点(B)和订货量（Q）为基础的一种库存控制方法订货点；需要发生订货时的库存量二十一；定期订货控制法；（订货周期和最大库存量）是以定期检查盘点和订货周期为基础的一种库存量控制方法二十二；ABC 库存分类管理法又称重点管理法二十三；年总费用二年购买费用十年订货费用十年储存费用二十四；订货成本和购成本分别好热订货次数；订货量的关系；订货成本和订货
5、次数有关系。购置成本和点货量有关与订货次数无关。二十五；物料需求计划 MRP 是一种物料需求的计算器 MRP 的基本任务就是从最周产品的生产计划导出相关物料的相关需求（需要量和需要时间）二十六。物料需求计划 MRP1 主生产计划 MPS2 物料清单 BOM3 库存信息 ISR 二十七制造资源计划 MRP全面质量管理 TQM 企业资源计划 ERP 经济订货批量 EOQ 二十八质量过程；以产品和服务质量形成的过程划分为 1 设计过程质量 2 制造过程质量 3 使用过程质量 4 服务过程质量二十九；全面质量管理特点1 全面质量管理 2 全过程的质量管理 3 全员参与的质量管理 4 多方法的质量管理三
6、十；全面质量管理的方法;PDCA 循环 PDCA 工作方法的 4 个阶段 1 计划阶段 2 事实阶段 3 检查阶段 4 处理阶段 PDCA 循环的特点 1 大环代小环2 阶段式上升 3 科学管理方法的综合应用三十一；生产现场管理的目标；1 营造团结互助土气高昂的现场氛围 2 开展全面发展质量管理确保产品质量 3 实现安全文明生产 4 降低生产成本，提高经济效益 5 建立正常生产秩序实现均衡生产三十二；生产现场管理的基本要求；1 物流有序 2 生产均衡 3 设备完好 4 信息准确 5 纪律严明 6 环境整洁 7 标本兼治三十三 5S包括整理整顿清扫清洁和素养 5S 活动中提高职工队伍素养是全部活
7、动的核心和精髓 三十四 路线是从网络图的初始节开始，顺着箭线方向连续不断地到大网络图的终节点为止的一条通道。在一个网路途中有多条线路，其中作业时间之和最长的那条路线称为关键路线，一个网络图中至少有一条关键路线，也可能有两条以上。三十五 准时生产方式（JIT）是一种理想的生产方式，涉及企业生产过程中的各个方面，要理解 JIT，必须先要注意库存，看板，质量管理这三大核心部分 三十六 JITD 的目标 1 零库存 2 高柔性 3 零缺陷 三十七 JIT 的原理 根据需方的指令，将需方所需的品种按预定的数量在需要的时间送到指定地点。它体现的要求；1 品种合适，拒绝不合适的品种规格 2 数量合适，不少也不多 3 时间合适，不迟也不早 4 地点合适 5 质量合适，百分百合格. JIT 体现了以下优越性；1 可以实现线边零库存 2 可以实现最大的节约 3 最大限度的消除废品损失 三十八 精益生产 LP 三十九设施选址的重要性：1 关于成本与收益的最重要决策之一 2 是一项长期性决策 3 也是一项整体型决策
