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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 18第一季度工作总结在支行分配给我定期万、活期万、保险万、信用卡张、理财万、基金万、定投户和网银户的各项任务中，我分别完成定期万、活期万、保险万、信用卡张、理财万、基金万、定投户和网银户，共完成保险、信用卡、定投和网银四项任务，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理财还有太大差距。取得这样的业绩，我既很高兴，也很遗憾。高兴的是通过自己的不断努力也能完成这么多任务。要知道在接到如此庞大的任务时，作为一位来自外地的新员工，我实在被吓到了。遗憾的是距离完成全部任务还有不少距离，和诸位前辈相比也有差距，需要继续提高自己、更
2、加努力。取得以上业绩需要感谢很多人的支持和帮助。首先要感谢行长和众多前辈的指导和帮助。对于保险迟迟不开单，行长亲自指导我保险销售的技巧。更要感谢师傅第一时间完成保险销售办理工作，不然客户怕等怕麻烦，很容易改变主意。其次要感谢室友和同学们等的帮助。室友为了我的任务，积极介绍她同事们来我支行存款。最后，更要感谢一下爸妈，他们给我万存款，让我去完成各种任务。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 18在这四个月里，我也学到了太多。我学会了各种个金业务知识，明白了如何更好地更快地办理个金业务。我学会了如何面对各种难缠的客户，平静地解决难缠客户提出的各种难题。我学
3、会了怎样营销我行的各种产品，抓住不同客户的实际需要，对应地营销适合的产品。我学会了如何做好客户维护工作，培养自己的忠实客户。当然作为一个新人，我不足的地方还有很多，需要学习的东西更多。错钱差错不少，业务技能不够熟练，营销技巧需要提高，客户有待培养积累。为此在以后的时间里，我会针对自己的不足，不断学习，继续提高自己的综合素质，做好本职工作，争取完成支行交代的任务。第一，控制错钱和差错，每一笔业务都全神贯注，认真核对，仔细看账。第二，继续学习各种业务知识，尤其是比较稀少和难办的业务知识，第一时间掌握新业务知识。第三，继续向各位前辈学习，不断改进自己的营销技巧，提高营销能力。第四，积极培养新客户，维
4、护好老客户，提高自己客户的忠诚度。第五，面对任务，要想方设法、千方百计和竭尽所能，挖掘好柜台每一位客户，利用好自己所有条件，为支行做出自己的贡献。综合部 2014 年第一季度工作总结2014 年以来，综合部在公司领导的关心指导及各部门的大力支持下；通过配合公司各部门，积极主动，采取团精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 18结协作精神，带着极强的责任心，服从大局安排，较好的完成了领导交办的各项工作；按照 2014 年工作计划及总体部署，综合部各项工作正有条不紊地开展， 现将第一季度完成情况汇总如下: 一)费用核算：第一季度产生的各项费用支出核算如下：综
5、合以上数据分析，可以看出接待费用总体减少，其他费用在预算之内。二）车辆管理：1、第一季度完成了车辆的保养及维修，年审已完成；在车辆维修保养期间通过积极协调，保证了公务用车的正常运转；及时进行油卡充值，严格按照谁驾驶，谁签字进行车辆的日常加油工作，未发生一起因车辆加油不及时影响工作的的事件。2、在车辆使用方面，始终如一的遵照公司的车辆管理办法实行，严格认真填写派车单，对车辆使用情况和行驶里程进行监督控制，杜绝公车私用，紧抓开源节流，杜绝浪费；3、通过加强安全教育，强化司机的安全意识.始终将安全驾驶放在第一位，定期召开部门会议，及时与大家沟通学习关于交通法律法规相关内容，避免有喝酒上岗、精品文档2
6、016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 18违反公司规定的事情发生。 三）综合管理方面：1、物资管理工作：每月/每季度做好仓库出入库的盘点及汇总，做到账目符合。严把出入库流程，在物资入库前做到检验、清点，保证物资的数量、质量符合要求。固定资产的盘查汇总更新，报废物品的申报等工作。设立了固定资产台帐明细，明确各部门固定资产的使用情况；部门调整完成后及时完成各部门固定资产的清盘工作。2、文档管理工作：印章管理，负责管理公司公章、合同专用章，对公章及合同专用章使用，严格履行制度要求，填写用章申请单，对使用情况及时登记，严格按要求对印章使用进行管理。档案室管理，现在档案室
7、主要分为行政档案柜、工程档案柜、人事档案柜和工程图纸架等，通过填写提档审批单和提档登记相结合的方式，建立档案室电子文档，做好档案细化管理工作。3、食堂管理工作：根据规定的用餐标准，精心调整菜品花色，在符合用餐费用标准的前提下保证每周菜谱不重样，尽量满足员工的就餐需求。在费用控制方面，在保证饭菜数量的基础上最大限度减少了浪费。4、其他方面：购买各项办公用品及时报销，保障公司各部门的使用；做好公司设施设备的维护及维修，在节省开支的情况下，保障办公的正常运行。 四）接待服务精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 18工作等：1、公司来客来访的接待工作，做好服务
8、；2、公司内外部的接待工作安排及部署，确保完成领导交办的工作； 五）人力管理工作：自今年 3 月 18 日公司调整部门后，人力工作合并入综合部门，主要包括：文件管理工作，组织召开工作例会，下发会议纪要；下发通知及红头文件等，保证消息的上传下达；人员招聘工作，针对公司目前空岗，加大招聘，储备人才；员工异动手续的办理，包括人员的入职、调动、离职等；社保缴纳等，核对公司社保缴费明细，做好 2014 年社保缴费基数申报工作等。工作的不足之处及第二季度计划：1、 在各项工作的部署完成后还需及时检查督导，以便及时发现问题及时解决；2、 综合部部门在下一步工作中，要转变思想，放开思路，结合公司印发岗位说明书
9、及流程开展各项工作；3、 尽快熟悉人事方面的各项工作及流程，确保工作的开展； 4、 与公司各部门做好团结，积极配合各部门完成各项后勤支撑工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 185、 做好安排部署，确保完成领导交办的临时性工作。综合部 月一、一季度工作总结一年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对保险工作的无限憧憬，我成为了一名平安产险的普通员工。从那天起，我怀着一颗热汗涔涔的心，决心要做好平安人。一年的时光是短暂的，在为业务员和客户服务的过程中，我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了
10、领导同事和客户的一致好评。回顾这 1 年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：工作态度方面。我始终保持积极乐观的工作心态和良好的精神风貌，认真贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程
11、指导写作 独家原创 7 / 18业务方面。我主要负责团车保单的打印、整理归档以及打印网销意建险，补办抄件和交强险标志等工作。每天的主要工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥机械，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴，马虎不得，尤其是有价单证的领用和使用必须按规章制度工作成绩方面。来平安不到一年，自己的业务技能得到极大提高，同时通过自己的辛勤付出，累计收到业务员表扬件十余次，这是同事对我工作的肯定和鼓励。我会戒骄戒躁，继续为业务同事和客服良好的服务下去。二、自身存在的不足、工作中发现的问题我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和
12、同事关系融洽心态平和，为人谦逊，处世积极，有良好的人际关系；工作认真负责，效率高，执行力和合规性较强；在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我；有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎；有时候疲于打印批量保单，对个别保单的打印还不够灵活。我很喜欢，很珍惜现在的工作机会，在接下来的工作中，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会继续保持精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 18我工作的热情，做到尽善
13、尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动！为公司的发展做出更大的贡献。三、二季度工作计划1、 继续做好本职工作。保证保单打印时效，积极助力业务同事拓展业务。2、 在自己工作完成之余，积极配合小组其他同事分担所能及的工作。3、 严格要求自己，继续提升自己专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面更好的为同事和客服服务。4、 按要求认真执行分公司和一中支各项规章制度，谨慎合规的弦要时刻紧绷常抓不懈。四、需求及建议具体建议：1、希望领导能多关怀一下经常加班同事，物质上没有就算了，精神上的鼓励还是蛮需要的。哪怕一个邮件一个微信也好，我们小组经常会有同事加班到晚上8、9 点钟，对于她们的默默奉献希望
14、领导能看在眼里记在心里。2、对于一些制度和办法的制定上，希望相关部门能考虑的更人性化一些，比如“单证作废管理办法” ，其实，负责打印的同事都不会故意去作废单证，大多数情况都是按照业务同事和客户的需求不得不作废单证，对于一刀切的处罚规定，希望能更合理的区分对待。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 183、无论是为客户服务还是为业务员服务，能获得尊重和肯定是我们莫大的欣慰，但有时业务同事会很理所当然的认为，我们就应该为他们怎样怎样，完全不顾现实，比如要求我们在特定的时间内完成某项工作，我们深知做业务不容易，我们能理解他们，所以我们加班到凌晨，希望他们也能理解我们，有些工作没有他们想的那么简单。4、还是希望能加强与业务同事的沟通，能更大程度获得业务同事的理解，比如，欠章邮件催缴和停单通知不是故意难为业务同事，投保资料的齐全性，业务员是第一责任人，在规定的时间内补齐资料是他们的义务，业务重要，合规同样重要。4、需求：坦率地讲，当初选择平安，就是为了美好的未来生活，现在过了一年了，渐渐的发现理想很丰满，现实很骨感，在工资待遇和福利方面，感觉外包的同事和正编的同事还是有一定差距，同工不同酬的境况不知道还要延续多久。总之，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和
