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1、清洁保洁、绿化养护及虫害消杀管理手册作业文件LG/WI-05-03-06版本状态：D/0生效日期：2013.8.1 第 1 页 共 31 页1 基本管理要求1）各项目管理处根据辖区实际情况安排人员进行清洁保洁、虫害消杀及绿化养护工作；2）各项目管理处根据所辖物业的特点，补充完善清洁保洁的内容并予以监督实施；3）检查分项目管理处日检、品质管理部月检及公司季检三个级别。清洁保洁、绿化养护及虫害消杀管理手册作业文件LG/WI-05-03-06版本状态：D/0生效日期：2013.8.1 第 2 页 共 31 页2 清洁操作规程2.1 小区日常清洁操作规程及标准清 洁 程 序区域 项 目 每 天 每 周
2、 每 月 标 准地 面 清 扫 拖 地 两 次 ， 随 时 清 除 一切 杂 物 ， 痰 渍 等 。随 时 保 持 干 净 、 无污 渍 、 尘 渍 、 痰 渍 ，地 板 明 洁 如 镜 、 光亮 如 新墙 身 及 其 他 公 共 部 分 清 抹 水 平 面 部 分 及 两 米 以 下部 分 并 随 时 保 洁 全 面 清 抹 一 次 保 持 光 亮 无 尘 、 无污 渍 、 无 蜘 蛛 网水 景 、 灯 饰 、 悬 挂装 饰 、 悬 挂 牌 等检 查 有 无 脏 物 、 杂 物 、 粘 附物 ， 并 进 行 擦 拭 、 清 洁清 洁 大 理 石 、 马 赛 克 ；用 清 洁 剂 抹 净 清
3、抹 一次清 洗 水 池 一次保 持 水 质 干 净 ； 其它 无 尘 渍 、 污 渍 、无 粘 附 物玻 璃 门 及 玻 璃 装 饰有 玻 璃 清 洁 剂 清 洗 洗 刮 一 次 ，并 随 时 巡 回 保 洁 ， 清 抹 手 印 、污 渍 等用 玻 璃 清 洁 剂 全 面 清洗 洗 刮 一 次无 尘 渍 、 无 污 渍 、无 手 印 、 光 洁 明 亮人 造 植 物 、 花 盆 及其 它 装 饰 物随 时 清 除 杂 物 并 清 抹 花 盆 一次 ， 并 随 时 保 洁洗 刷 树 干 一次干 净 、 无 积 尘 、 无蜘 蛛 网 、 无 杂 物垃 圾 桶 清 倒 垃 圾 数 次 ， 随 时 整
4、 理 、清 抹 桶 盖 、 桶 身 ， 随 时 保 洁 全 面 清 抹 一 次 全 面 清 洗 一次无 痰 渍 、 无 异 味 、无 烟 灰 、 保 持 干 净 、光 洁 、 垃 圾 不 能 太满不 锈 钢 信 报 箱 及 其他 不 锈 钢 装 饰 品用 不 锈 钢 清 洁 保 养 剂 清 抹 一次 ， 并 随 时 保 洁 上 不 锈 钢 油 一 次保 持 无 尘 、 无 污 渍 、光 亮 无 手 印指 示 牌 、 宣 传 牌 等 用 毛 巾 清 抹 一 次 并 随 时 保 洁 上 不 锈 钢 油 一 次 无 尘 、 无 污 渍 、 无手 印 、 光 洁 明 亮入口及园区部分玻 璃 门 用 毛
5、 巾 清 抹 一 次 并 随 时 保 洁 玻 璃 刮 清 洁 二 次 无 尘 、 无 污 渍 、 无手 印 、 光 洁 明 亮地 面 上 、 下 午 各 清 扫 拖 地 一 次 ，并 随 时 保 洁 全 面 清 洗 地面 一 次干 净 、 无 垃 圾 、 杂物 、 痰 渍 、 污 渍 、光 洁墙 身 保 洁 清 抹 灰 尘 、 污 渍 保 持 干 净 、 无 尘 渍玻 璃 窗 保 洁 清 抹 二 次 无 污 渍 、 光 亮 明 洁天 花 、 灯 饰 、 悬 挂装 饰 、 悬 挂 牌 等用 清 洁 剂 抹 净 清 抹 一次保 持 干 净 、 无 尘 渍 、污 渍 、 无 蜘 蛛 网消 防 设 备
6、 用 毛 巾 清 抹 一 次 并 随 时 保 洁 用 清 洁 剂 全 部 清 抹 一次 保 持 光 洁 、 无 渍 、无 尘 、 内 部 无 杂 物公共通道垃 圾 桶 清 倒 垃 圾 数 次 ， 随 时 整 理 、清 抹 桶 盖 、 桶 身 ， 随 时 保 洁 上 不 锈 钢 油 一 次 干 净 、 光 亮 、 无 异味 、 垃 圾 不 能 太 满楼道 地 面 及 楼 梯清 扫 二 次 ， 拖 地 一 次 ， 随 时保 洁全 面 清 洗 一次无 尘 、 无 渍 、 无 垃圾清洁保洁、绿化养护及虫害消杀管理手册作业文件LG/WI-05-03-06版本状态：D/0生效日期：2013.8.1 第 3
7、 页 共 31 页区域 项 目清 洁 程 序 标 准每 天 每 周 每 月采 光 窗 清 抹 一 次 无 尘 、 无 蜘 蛛 网 、干 净墙 面 清 抹 灰 尘 、 除 蛛 丝一 次 无 尘 、 无 渍 、 干 净扶 手 、 铁 花 清 抹 一 次 保 持 干 净消 防 栓 、 门 、 窗 及设 备 清 抹 一 次 ， 并 保 洁无 尘 、 无 渍 、 无 杂物 、 玻 璃 窗 光 洁 明亮部分垃 圾 桶 清 倒 二 次 并 保 洁 大 清 洗 一 次无 异 味 、 干 净 、 无污 渍 、 垃 圾 不 能 太满沙 盘用 毛 巾 配 合 不 锈 钢 清 洁 剂 抹净 ， 上 不 锈 钢 油 一
8、 次 ， 并 随时 保 洁 、 清 抹 手 印 、 污 渍巡 视 沙 盘 有 无 损 坏 或丢 失 小 件 物 品无 污 渍 、 无 尘 、 保持 干 净 、 光 亮 ， 无手 印天 花 及 灯 罩 等 用 干 抹 布 清 抹 一 次 大 清 洁 一 次 无 尘 、 无 蛛 丝 、 无污 渍 、 光 亮 、 干 净地 面 、 卫 生 间清 扫 拖 地 两 次 ， 随 时 清 除 一切 杂 物 ， 痰 渍 等 ； 卫 生 间 不定 时 检 查 、 清 洗 、 冲 刷大 清 洁 、 洗 刷 一 次随 时 保 持 干 净 、 无污 渍 、 尘 渍 、 痰 渍 ，地 板 明 洁 如 镜 、 光亮 如
9、新售楼大厅及样板房样 板 房 装 饰 品 擦 试 ， 摆 放 归 位 对 物 品 进 行 清 点 ， 保洁 保 持 干 净 、 无 污 渍 、杂 物地 面 清 扫 、 清 拖 二 次 并 保 洁 ， 随时 清 除 杂 物 、 清 除 污 渍 大 冲 洗 一 次 干 净 、 无 杂 物 、 无污 渍雨蓬台面 渠 口 清 理 干 净 无 垃 圾 、 无 杂 物地 面 及 梯 级清 扫 二 次 并 随 时 清 除 杂 物 ，保 持 干 净 ， 湿 推 尘 巡 回 保 洁 6次 以 上用 中 性 药 水 兑 水 机 械洗 地 一 次配 合 清 洁 剂彻 底 冲 洗 一次无 果 皮 、 纸 屑 、 烟蒂
10、 、 痰 渍 、 垃 圾 ，保 持 光 洁 、 无 污外 围 地 面 基 砖上 下 午 各 大 清 扫 一 次 、 局 部除 渍 、 铲 香 口 胶 、 不 断 巡 回保 洁冲 洗 并 清 除 油 污无 积 水 、 垃 圾 、 香口 胶 、 水 泥 渍 、 保持 干 净 、 清 爽花 槽 内 清 除 杂 物 、 枯 叶 、 烟 头 6 次以 上 冲 洗 基 砖 一 次 无 杂 物 、 无 异 味路 灯 随 时 保 洁 抹 净 一 次 无 尘 渍 、 污 渍 、 水痕围 栏 、 座 椅 、 遮 阳伞 及 其 他 附 属 设 施 清 抹 二 次 ， 随 时 保 洁 全 面 清 洁 一 次 无 污
11、渍 、 尘 渍外围部分指 示 牌 清 抹 二 次 ， 随 时 保 洁 抹 净 高 处 光 亮 、 无 尘 渍清洁保洁、绿化养护及虫害消杀管理手册作业文件LG/WI-05-03-06版本状态：D/0生效日期：2013.8.1 第 4 页 共 31 页区域 项 目清 洁 程 序 标 准每 天 每 周 每 月大 厦 外 围 3 米 以 下 墙身 及 玻 璃 清 洁 清 抹 一 次目 视 无 明 显 灰 尘 、污 渍地 面 清 扫 二 次 ， 巡 回 保 洁 ， 局 部除 渍用 高 压 水 枪彻 底 冲 洗 一次无 果 皮 、 纸 屑 、 杂物 、 垃 圾 、 泥 沙 等墙 面 、 天 花 及 管 道
12、 、排 风 口 、 灯 管清 理 抹 净 一 次 并 除 蛛丝无 蛛 丝 、 无 尘 、 无污 渍 、 灯 管 明 亮指 示 牌 、 柱 、 停 车场 道 闸 设 施 抹 净 、 保 洁清 抹 一 次 、 洗 柱 脚 、清 抹 高 处无 污 渍 、 保 持 光 亮 、干 净 、 无 尘明 沟 清 除 杂 物 无 积 水 无 杂 物 、 无 积 水垃 圾 房 清 理 、 冲 洗 垃 圾 桶 、 地 面 、并 保 洁 大 清 洗 一 次 、 消 毒 保 持 干 净 、 无 异 味消 防 设 备 、 防 烟 门 抹 净 一 次 并 保 洁 保 持 无 污 渍 、 无 尘停车场部分其 他 附 属 设
13、施 根 据 具 体 情 况 保 洁天 花 、 灯 罩 及 风 口 清 抹 一 次 无 尘 、 无 污 渍 、 无蛛 网地 面 用 清 洁 剂 拖 地 三 次 并 保 持 每小 时 循 环 清 洁 一 次 用 消 毒 水 拖 地 二 次 、杀 菌 消 毒无 污 渍 、 水 渍 ， 保持 干 净 、 光 洁 明 亮 ，无 异 味洗 手 间 门 面 用 毛 巾 清 抹 两 次 ， 随 时 保 洁 用 消 毒 水 洗 二 次 、 杀菌 消 毒 保 持 干 燥 、 干 净 、无 尘 、 无 渍墙 身 及 隔 板 保 洁 用 清 洁 剂 清 抹 两 次 无 污 渍 、 无 尘 、 干净 、 光 洁大 小
14、便 器 皿 上 下 午 各 清 洗 二 次 并 保 洁 ，随 时 冲 洗 污 垢小 便 器 随 时补 充 除 臭 香丸无 垢 、 无 污 、 无 臭 、保 持 干 净 ， 光 洁 明亮洗 手 盆 及 台 面 随 时 清 抹 水 渍 、 清 除 洗 手 盆污 物 无 水 渍 、 无 污 垢 、光 洁垃 圾 桶 清 除 垃 圾 ， 上 下 午 数 次 并 保 洁 大 清 洗 一 次 无 污 、 无 水 渍 、 干净 、 垃 圾 不 能 太 满空 气 清 新 剂 适 时 喷 洒 于 室 内 ， 保 持 空 气清 新 无 异 味 、 空 气 清 新自 然公共洗手间部分玻 璃 镜 面 清 洗 、 清 刮
15、 一 次 并 保 洁干 净 、 无 水 渍 、 无尘 、 无 污 垢 、 无 手印2.2 其他区域清洁保洁操作规程及标准（ 各辖区根据所在物业特点选择适宜的内容 ）2.2.1 大理石、水磨石、花岗石地面清 1）每日采用推尘、扫把或吸尘地拖将地面的垃圾、泥沙先从边角后按顺序从左至右清扫，目清洁保洁、绿化养护及虫害消杀管理手册作业文件LG/WI-05-03-06版本状态：D/0生效日期：2013.8.1 第 5 页 共 31 页视干净。2）采用普通清洁剂调配清水 1：40 倍，用地拖先从边角后按顺序从左至右拖抹，目视干净、无污渍。3）每 1 小时巡回保洁 23 次，保持无烟头、污渍。（注：保洁时发现有垃圾或污渍的要及时清洁干净）4）如是大堂地面采用补蜡，先将蜡水装入喷壶喷少量在地面上，然后用机械抛光吸尘，每日12 次、保持地面目视光亮。5）每月对大理石、水磨石、花岗石地面清洗和上蜡，采用洗地机及
