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1、营销与策划专业人才培养方案1营销与策划专业Sell and plan camp人才培养方案Personnel Training Plan专业负责人： Specialty Director系主任： Dean of the department教务处长：Dean of teaching administration主管院长：President工商管理系Business Administration Department二 0 一 一年七月营销与策划专业人才培养方案2营销与策划专业人才培养方案一 、人才培养目标本专业主要面向湖北省及长江三角洲、珠江三角洲地区，在各类工商企业销售部门从事推销员、业务员
2、、销售主管、市场调查员、市场预测员、营销策划岗位等工作，具有良好的职业道德、较强实践能力和创新精神，具备市场调查与预测、分销、零售、营销策划能力，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。二、人才培养规格本专业培养的人才应具备以下知识、能力与素质：（一）必备的知识结构1.具有高层次专业人才的文化基础知识；2. 掌握必需的市场营销基础知识、基本理论，包括产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略等基本营销策略；3. 扎实地掌握经济应用统计、市场调研与预测、消费者心理分析、广告策划、网络营销等方面的专业理论知识。（二）必备的能力结构1. 能够运用市场营销知识指导实际工作，熟练地进行市场调
3、查与预测、营销策划，并通过湖北省人力资源和社会保障厅组织的营销师考试（三级） ；2. 有一定的口头表达能力和较强的文字表达能力；3. 有较强的社会活动能力和文献检索利用能力；4. 外语方面，毕业生应具有一定的阅读本专业外文书刊的能力，一定的听、说、读、写交流能力，要求通过湖北省高校英语应用能力考试（A 级） ；5. 毕业生具备良好的计算机应用、操作、维修知识和技能，要求通过全国计算机信息高新技术考试。（三）必备的素质结构1.在政治思想道德方面，拥护党的基本路线、热爱祖国、具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法、有良好的社会公共道德和职业道德。掌握邓小平理论的精髓，并能够运用于本专业实践；2.了
4、解本专业的理论前沿和发展动态，具有较强的创新意识和创造能力；3.具有较强的语言文字表达、人际沟通、知识再生、团结协作和社会活动的能力；4.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的调查研究、科学写作和实际工作能力；5.要求具有基本的人文、社会知识，培养良好的学习习惯和审美观，树立正确的人生观和世界观，具有可持续发展的外语、计算机、写作和自学能力等基本素质；6.要求具有本专业的知识和技能，具有一定的营销、策划、组织管理和开拓进取的创业素质；7.身心健康，能精力充沛地工作。具有较好的心理调节能力和心理承受能力。营销与策划专业人才培养方案3三、招生对象与学制招生对象：高中毕业生；中职毕业生学制：全
5、日制三年专科四、毕业要求学生思想品德经鉴定符合要求，修完本专业人才培养方案规定的全部课程，完成各教育教学环节，考核成绩合格，修满课程 142 学分，通过湖北省高校英语应用能力考试（A 级） ，通过全国计算机信息高新技术考试，取得湖北省人力资源和社会保障厅组织的营销师（三级）职业资格证书，准予毕业。五、培养模式本专业实行“校企合作，工学结合”的培养模式，即：以工学结合为切入点；重点是体现教学过程的实践性、职业性和开放性。具体工学交替形式为2.5+0.5，即前 2.5 年在校内进行课堂教学、校内实训，后 0.5 年在校外顶岗实习。建立由基础课程、专业课程及专业拓展课程组成的，以就业岗位和职业能力为
6、中心的岗位群课程体系，课程设置和职业能力相适应。六、岗位群工作任务分析本专业培养的毕业生主要面向：工商企业销 售 部 ： 推 销 员 、 促销员、业务员、市场调查员、商务谈判代表、商务策划师、销售主管等管 理 岗 位 ； 零售连锁企业：连锁门店店长、网络营销客服、售后服务等。主要面向岗位及岗位能力分析如表 1。表 1 核心工作岗位能力分析序号 核心工作岗位 岗位职业能力要求职业资格（名称、等级、颁证单位）1 商务谈判1-1 流畅的口头表达；1-2 规范的局面表达；1-3 个人形象与组织形象设计；1-4 有效的商务交际与谈判；1-5 商务沟通能力营销师（三级） 、湖北省人力资源和社会保障厅2 市
7、场调研与营销策划2-1 调查问卷设计2-2 调查组织实施2-3 调查报告撰写2-4 策划方案制作营销师（三级） 、湖北省人力资源和社会保障厅3 3-1 渠道与终端的建设、维护 营销师（三级） 、湖北省营销与策划专业人才培养方案4销售管理 3-2 产品推销与促销3-3 把握消费者心理知识3-4 推销策略人力资源和社会保障厅4门店运营与管理4-1 商品进、销、存、盘业务环节4-2 门店运营与管理实施4-3 门店选址、外观设计及店内环境设计训练4-4 卖场布局与现场陈列营销师（三级） 、湖北省人力资源和社会保障厅5 网络营销5-1 网络营销5-2 电子商务运用5-3 信息的处理技术营销师（三级） 、
8、湖北省人力资源和社会保障厅6 客户服务6-1 能够积极配合销售部门开展工作6-2 能够建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）6-3 能够妥善处理客户投诉6-4 能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见营销师（三级） 、湖北省人力资源和社会保障厅此外，各个工作岗位均要 求 员工具备基本的职业素质，熟悉营销与策划基础知识，敬业爱岗、有较好的组织协调能力和团队精神，工作细心、认真，有责任感，能吃苦耐劳。七、课程体系构建通过对各类工商企业营销人才需求与岗位能力调研分析，将营销与策划专业课程体系以职业岗位能力需求为主线，对相应模块的能力和知识分解与重构，得到了对应的课程和主要技能训
9、练课程（如表 2） 。围绕核心职业能力和主干课程，构建了实践教学课程体系，将实践教学内容划分为基本技能、职业技能和综合应用训练等三大模块。根据这些模块的要求确定实训课程或实训项目。实践技能课主要由具有相关高技能水平的兼职教师讲授，依托校内生产性实训基地，融“教、学、做”为一体，强化学生职业技能的训练，培养学生的综合职业能力。在此基础上，制定了基于营销与策划职业发展的专业课程体系（如图 1） 。营销与策划专业人才培养方案5表 2 营销与策划专业能力分解与课程设置图 1 基于营销与策划职业发展过程的专业课程体系能力分解 对应课程 技能训练基本能力 产品推销与促销能力；把握消费者心理知识；网络营销能
10、力；商品理论与实务市场营销网络营销专业核心能力调查问卷设计及执行能力市场调查与预测能力连锁门店运营与管理能力商务策划能力经济应用统计市场调查与预测连锁经营管理商务谈判客户关系管理分销实务推销技巧市场营销策划市场调查与预测实训市场营销与策划实训专业拓展能力营销供应链管理能力人力资源管理能力供应链管理人力资源管理专业综合实训营销与策划专业人才培养方案6八、专业核心课程介绍表 3.1 市场营销课程简介课程名称 市场营销 课程编码 06170062时间安排 实施学期 第 2 学期 总学时 72 讲授学时 36 实训学时 36教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场营销学的产
11、生与发展、市场营销战略规划、市场营销环境、市场购买行为、市场营销调研与预测、目标市场营销、竞争策略、产品策略、品牌策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销组织的计划与控制、国际市场营销、服务市场营销、市场营销的前沿发展。教学组织 在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授 36 学时，实训 36 学时。学习重点 市场营销调研与预测、营销组合策略职业能力使学生了解整个营销活动过程；编制企业营销目标与任务书；分析现有业务并编制发展计划；根据不同需求水平采取不同的营销对策；根据新业务计划制定市场营销活动方案，并组织实施；分析、评估市场营销活动的效果与经验。基本教学条件 多媒体教室表 3.2 消
12、费行为分析课程简介营销与策划专业人才培养方案7课程名称 消费行为分析 课程编码 06170093时间安排 实施学期 第 3 学期 总学时 54 讲授学时 36 实训学时 18教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场营销活动中消费者心理活动产生及发展变化规律；消费者的需求、动机、态度、学习等心理范畴，消费者的决策程度以及影响消费心理活动的各种社会因素与消费心理的关系。教学组织 在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授 36 学时，实训 36 学时。学习重点 消费者的决策过程职业能力学会应用定性和定量分析的方法测定消费者的心理活动；根据顾客的气质、性格、能力等的不同
13、表现调整营销方案；熟练运用心理沟通技巧与客户建立个人交情；根据购买心理设计广告方案；运用心理技巧做好潜在顾客心理转化工作；在挫折中及时调整自我。基本教学条件 多媒体教室表 3.3 市场调查与预测课程简介课程名称 市场调查与预测 课程编码 06170103时间安排 实施学期 第 3 学期 总学时 84 讲授学时 54 实训学时 30教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场调研的组织、市场调研基本范围与工作流程、市场调研领域、行业环境调研、市场需求研究、竞争者调研与企业竞争形势分析、市场营销组合要素调研与分析、实地调研与专家调研、市场数据整理、分析、预测与报告、调查资料
14、整理、市场调研资料基本方析指标、市场定性预测与定量预测、回归分析与预测、市场调研报告撰写。教学组织 在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授 54 学时，实训 30 学时，采用教学做一体化教学方式。学习重点 市场定性预测与定量预测职业能力能够拟定调研计划；调查表与问卷设计；组织实施市场调研活动；撰写市场调查报告；分析、汇总调研数据，评估调查报告；分析市场机会与威胁、需求行为特点； 计算市场需求潜量，销售预测。基本教学条件 多媒体教室、校外实训室表 3.4 客户关系管理课程简介课程名称 客户关系管理 课程编码 06170245时间安排 实施学期 第 5 学期 总学时 36 讲授学时 24 实
15、训学时 12营销与策划专业人才培养方案8教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容客户关系管理的产生、功能、分类、客户关系管理营销策略、最具价值客户顺序模型、客户关系生命周期以及对应的策略、数据挖掘等理论知识，还包括呼叫中心客户关系管理的实施、数据挖掘技术、CRM 软件基本运行等诸多技术。教学组织 在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授 24 学时，实训 12 学时。学习重点 客户关系管理的理念，客户获取、客户维持、客户升级管理策略。职业能力让学生领会客户关系管理的操作思路和方法；通过大型分组作业，学会团队合作；最后结合具体的 CRM 软件中典型的操作流程和数据挖掘
16、在客户数据处理中的过程介绍实际的运用。基本教学条件 多媒体教室表 3.5 商务谈判课程简介课程名称 商务谈判 课程编码 06170184时间安排 实施学期 第 4 学期 总学时 54 讲授学时 36 实训学时 18教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容 商务谈判的基本原则，商务谈判前信息、人员、方案的准备，商务谈判心理活动分析，商务谈判的基本策略，商务谈判的沟通技巧，商务谈判的礼仪与礼节。教学组织 在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授 36 学时，实训 18 学时。学习重点 商务谈判的心理活动分析，商务谈判的基本策略。职业能力 让学生全面掌握商务谈判的基本策略与沟通技巧，并能够在商务谈判的开局、磋商、成交阶段灵活运用。基本教学条件 多媒体教室表 3.6 分销实务课程简介课程名称 分销实务 课程编码 06170164时间安排 实施学期 第 4 学期 总学时 54 讲授学时 36 实训学时 18教学方法和手段 采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容制 定 渠
