高级保洁员考试部分复习题

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1、1第一章 地毯保洁第一节 清洗准备 学习第一单元地毯种类识别1、地毯的种类：地毯按照材质可分为（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 。2、 （ ）是高级办公室、客房、会堂、舞台等地面的重要装修材料。3、 （ ）适用于建筑物的地面公共通道、会议室、一般性客房及餐厅等的装修。4、 （ ）适用于大面积的公共通道或综合办公室、会议室等。5、 （ ）适用于高档的餐厅、客房、豪华会计室等地面。6、 （ ）适用于宾馆、商场、舞台、住宅等。因（ ）耐水，也可用于浴室直到防滑作用。7、各种地毯的基本特征（特点）：（1）纯毛地毯属天然蛋白质纤维，外观光泽柔和，富有弹性，每平方米的重量为 1.62.6千克。1

2、）物理性能 ：吸湿性强、弹性好、手感舒适、不易起皱、较为耐磨、不易燃、抗静电； 2）化学性能 ：易霉易蛀、不耐酸碱，遇强酸、强碱会溶解，对氧化剂和还原剂都较为敏感。 3）染色性能 ：易于染色，但也较易脱色。 4）鉴别方法（燃烧法）用火点燃一束纤维： 有头发丝燃烧的臭味且燃烧后残余物可用手捻成粉末。 （2）化纤地毯：化纤地毯也称（ ） ，根据材质可分为（ ） 、 （ ） 、 （ ）和（ ）聚丙烯腈四种。1）物理性能 ：吸湿性和导电性差，易产生静电和沾污现象。但是有优异的耐日光性能和优良的防霉防蛀等耐菌能力；2）化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，耐酸耐碱（但遇强酸且温度较高时会发黄） ；对常用还

3、原剂也较为稳定；不受一般有机溶剂、油脂、表面活性剂的影响。 3）染色性能 ： 染色较为困难但不易脱色，且色泽鲜艳。 4）鉴别方法（燃烧法）：遇火迅速收缩，离开火焰后仍继续燃烧，有黑烟，残余物为松而脆的小球。 尼龙地毯：也称（锦纶 66）化学纤维地毯： 1）物理性能 ：手感较差，吸湿性介于羊毛和晴纶之间，抗电性差。弹性好、有韧性、强度高、耐磨耐用，比重小，耐霉耐蛀；2）化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，但能被氧化剂破坏，对一般的有机溶剂比较稳定，干洗时不会受到严重损伤，比羊毛耐碱性好的多，稀酸不致损伤纤维，但遇浓酸会溶解。 3）染色性能 ：染色困难但不易脱色。（3）绲纺地毯：（ ）是以毛纤维与

4、各种合成纤维混纺而成的地面装修材料。绲纺地毯的基本特征：绲纺地毯中掺有合成纤维，价格低，使用性有所提高。（4）塑料地毯：（ ）是采用聚氯乙烯树脂、增塑剂等多种辅助材料，经均匀混炼、塑制而成的，可以代替（ ）和（ ） 。1）塑料地毯的基本特征（特点）：质地柔软，色彩鲜艳，舒适耐用，不易燃烧且阻燃，不怕湿。（4）地毯的结构：地毯的结构可分为（ ） 、 （ ） 。有机织和手工织两种。1）圈状地毯的基本特征（特点）：牢固、平整，毯面密实而光滑，耐磨程度高，行走舒适，容易清扫，常用于办公或人流量较大的开放区域。2）圈状地毯结构一般只用于纯毛地毯，图案精美，极具观赏性，适合采用（ ）方法清洗。3）簇状地毯

5、的基本特征（特点）：柔软度较好，造价低，但只能印染，很少有精致图案。主2要用做走道、室内的地面铺设材料，适合采用（ ）的方法清洗。学习第二单元地毯污渍识别（1）污渍的种类：污渍有成百上千种，但是大致可以分为（ ）污渍和（ ）污渍两大类。1）水溶性污渍：（ ）是指污渍能够完全或者部分溶于水。2）水溶性污渍常见的有（ ） 、 （ ） 、尿液、 （ ） 、番茄汁、 （ ） 、可乐、冰激凌、 （ ） 、牛奶、咖啡、茶水、 （ ）等。3）如果地毯洒上橙汁、咖啡、茶、酒等，要先用（ ）吸干，然后用地毯（ ）加（ ）清洗待干后，用毛刷轻轻地刷地毯表面。4）血渍污渍：血渍要先用（ ）擦去血渍，然后倒些（ ）后

6、用干布吸干，然后再倒些冷水再吸干，反复几次，最后用毛刷轻轻地刷净地毯表面。5）牛奶污渍：牛奶要先用（ ）擦去，用（ ）吸干，然后用去（ ）的干洗液体洗去表面的污渍。6）尿（便）污渍：尿（便）应立即擦干，然后用弱酸清洁液洗去污物，用餐巾纸擦干后，再用毛刷刷地毯表面。（2）油溶性污渍：是指污渍能够完全或者部分溶于某些溶剂。常见的油溶性污渍主要有（ ） 、鞋油、 （ ） 、胶水等。1）地毯上粘有口香糖要用专用（ ）或（ ）把口香糖凝固后把它除去。2）柏油要先用比较钝的（ ）小心地刮去油渍，然后再用重油垢清洁剂清洗污渍，最后晾干。3）油渍要用比较钝的（ ）或刮铲尽可能地除去表面油渍，然后用油污清洁剂清

7、洗后，再用吸水性强的毛巾把污渍处吸干。4）鞋油先刮去表面污渍，将稀释过的重污垢清洁剂倒在地毯表面用刷子刷洗，再用干净的布把水吸干后用清水漂清，最后用刷子刷地毯表面，用毛巾沾走污水。（3）污渍类型的判断方法正确判断地毯污渍的类型，有利于选择适宜的清洁剂和清洁方法进行处理，可以延长（ ）的使用寿命。例如：处理污渍的温度一般以（ ）（ ）较适宜，但在清除口香糖时则要用专用（ ）或（ ）使口香糖降温变硬，便于清除。1）有三种判断污渍类型的方法：1、根据污渍的（ ） 、 （ ）和（ ）来判断污渍类型；2、根据地毯周围的环境、区域及地点来判断污渍类型；3、通过询问周围的情况来判断污渍类型。2）地毯去渍剂可

8、分为（ ）去渍剂、 （ ）茶渍去渍剂、 （ ）去渍剂，所含特种溶剂组合能消除顽固的污渍和旧渍。学习第三单元 3 用具准备及工作现场布置（1）常用地毯清洁剂：清洗地毯禁止使用（ ）清洁剂和（ ）清洁剂。常用地毯清洁剂主要以下四种（ ）地毯清洁剂、 （ ）地毯清洁剂、地毯（ ） 、地毯（ ） 。（2）常用地毯清洗设备有以下四种：（ ）清洗机、 （ ）地毯机、 （ ）吸尘机、吸水机和（ ）机。（3）常用地毯清洗工具有以下（ ）牌、 （ ）桶、板刷、 （ ）刷，除上述工具外，地毯清洁中还可能需要的用品有（ ）电源和帽形绒毛软刷或白色擦垫、喷雾器、铲刀、工业手套、白布或白色纸巾、小方块纸卡等。（4）布置

9、工作（作业）现场：*清洗地毯前如何布置工作现场？清洗地毯前，要布置工作现场。1）保洁员须穿戴好（ ） 、 （ ） ，做好自我防护。2）将“（ ） ”或者“（） ”的告示牌放置在显眼的地方，一般 20 平方3米范围内建议放置（ ）（ ）个告示牌，并且设置围栏。3）清洗地毯前应用白布或白色纸巾蘸上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落试擦地毯，看是否会掉色。第二节 地毯清洗学习单元 1 地毯去渍法（1）地毯去渍是利用地毯去渍清洁剂，将污垢从地毯纤维中清除的过程。（2）地毯去渍步骤及方法一、操作准备1、准备好告示牌、水桶、板刷、地毯去渍药剂。2、布置作业（工作）现场。1） 。 。 。 。2） 。 。 。

10、 。3） 。 。 。 。二、操作步骤及方法步骤 1 吸尘用吸尘器吸净纸屑、垃圾等。步骤 2 喷洒清洁剂先判断污渍的类型，确定去污范围后，再使用去渍清洁剂从污渍的边缘向中心喷洒，5 分钟后用刷子刷洗，不要让污迹向外扩散。步骤 3 抹干用干净的抹布将湿处污迹抹干，如果污垢较重，可重复前面的操作。步骤 4 刷洗用清水反复刷洗干净（类似漂洗衣服） 。步骤 5 吸水、吹干、梳理如果清洗用水量小，可用吸水机吸水；如果清洗用水量大，可先用吸水机吸水后再用吹风机吹干，最后用地毯梳理顺地毯纤维。步骤 6 工作现场整理工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。将清洗工具、用品放回库房。步骤 7 工作质量自

11、检按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全面，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。学习单元 2 地毯泡沫清洗法技能 1、 地毯干泡清洗法操作步骤及方法 15 页技能 2、 地毯湿洗清洗法操作步骤及方法 16 页学习单元 3 地毯抽洗清洗法地毯抽洗法是配合专业的（ ） 、 （ ） 、 （ ）三合一设备的清洗方法。这种方法可以有效去除地毯上的顽固污渍。地毯抽洗清洗法操作步骤及方法 17-18 页（一、操

12、作准备 步骤 1-步骤 5）学习单元 4 地毯干粉清洗法干粉清洗地毯法操作步骤及方法 19 页第三节 地毯养护一、地毯养护设备、工具有 1、 （ ）软毛长刷又名地毯（ ） ，用于对地毯进行梳理。每次梳化时，顺（ ）进行梳理顺直，可使地毯整洁美观，从而达到对地毯养护的目的。2、地毯式直立式吸尘器 用于地毯日常吸尘、梳化护理。二、地毯养护的质量标准41、地毯表面无（ ） 、 （ ） 、颗粒物、污渍。2、地毯毛色明（ ）清晰、花色（ ） 、不灰暗。单色地毯颜色统一。技能要求 地毯养护操作步骤及方法 21-22 页本章作业1、简述地毯的种类及基本特征？2、简述地毯污渍的种类及判断方法？3、如何根据作业要求，备齐清洗设备、工具、清洁剂？4、清洗地毯前如何布置工作现场？5、如何进行地毯局部除污？6、如何用泡沫清洗法、抽洗清洗法、干粉清洗法清洗地毯？7、如何对地毯进行保养？如何对地毯保养质量进行自检？