麦肯锡-数字化分析

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1、篇 一 ： 麦 肯 锡 ： 2015 年 中 国 数 字 消 费 者 调 查 报 告 解 读麦 肯 锡 ： 2015 年 中 国 数 字 消 费 者 调 查 报 告 解 读Posted on 2015 年 03 月 3 日 by 翠 花 in 用 户 研 究 , 研 究 报 告 , 麦 肯锡 with 0 Comments 全 球 管 理 咨 询 公 司 麦 肯 锡 最 新 发 布 的 2015 年 中国 数 字 消 费 者 调 查 报 告 指 出 ， 尽 管 互 联 网 在 三 四 线 城 市 和 农 村 普 及 率 较 低 ，但 这 些 地 区 的 大 部 分 消 费 者 和 城 市 消

2、费者 一 样 都 是 活 跃 的 网 购 用 户 ， 而 且 他 们 更 享 受 网 购 。 麦 肯 锡 本 次 调 研 访 谈了 超 过 6000 名 中 国 互 联 网 用 户 ， 覆 盖 了 中 国 一 至 四 线 城 市 以 及 广 大 农 村地 区 共 计 约 6.3 亿 的 用 户 ， 对 其 数 字 和 意 愿 进 行 了 深 入 的 调 查 和 挖 掘 。这 份 名 为 中 国 数 字 消 费 者 调 查 报 告 ： 对 选 择 和 变 化 日 益 强 烈 的 渴 望 的 报 告 主 要 聚 焦 了 通 信 和 移 动 、 社 交 网 络 、 游 戏 、 在 线 视 频 、 电

3、 子 商 务 、O2O 六 类 数 字 化 行 为 ， 并 分 析 了 五 个 最 新 发 展 趋 势 。一 是 社 交 商 务 呈 现 强 劲 增 长 趋 势 。 中 国 是 全 球 最 热 爱 社 交 的 国 家 之 一 ， 网民 每 天 花 在 社 交 媒 体 上 的 时 间 是 78 分 钟 ， 美 国 网 民 是 67 分 钟 。 中 国网 民 依 赖 亲 友 推 荐 的 人 数 占 比 差 不 多 有 50%， 美 国 差 不 多 40%， 中 国可 以 说 是 全 球 最 热 爱 社 交 的 一 个 国 家 。 此 外 ， 社 交 媒 体 正 在 从 单 纯 的沟 通 功 能 逐

4、 渐 演 变 出 CRM 和 购 物 的 功 能 。 社 交 网 络 在 中 国 市 场 处 在 不 断地 快 速 演 变 的 过 程 当 中 。 调 查 显 示 ， 社 交 网 络 大 大 促 进 了 消 费 者 使 用 网 络购 物 ， 网 络 购 物 的 时 间 在 大 幅 增 加 ， 观 看 网 络 视 频 ， 浏 览 新 闻 也 都 是 出 现大 幅 度 的 增 加 。 另 外 ， 2014 年 ， 数 千 商 户 将 中 国 流 行 的 直 销 模 式 移 植 到移 动 平 台 上 ， 通 过 建 立 半 私 密 的 50 人 100 人 组 成 的 微 信 群 ， 向 朋 友 和

5、朋 友 的 朋 友 销 售 从 有 机 蔬 菜 到 最 新 时 装 等 各 类 商 品 。 2015 年 这 一 趋 势仍 将 继 续 ， 更 多 商 家 可 以 借 助 中 国 庞 大 的 社 交 用 户 人 口 打 造 数 码 版 的 直 销网 络 ， 依 赖 口 碑 和 推 荐 ， 销 售 更 多 的 商 品 (如 化 妆 品 、 医 疗 保 健 和 保 险 产品 )。二 是 线 下 实 体 零 售 店 向 “展 示 厅 ”的 转 型 。 麦 肯 锡 的 调 查 显 示 ， 目 前 有16%的 消 费 电 子 产 品 是 通 过 线 上 售 出 的 ， 而 5 年 前 这 个 比 例 只

6、 有 1%。实 体 店 的 展 示 效 应 (即 购 物 者 在 店 里 浏 览 商 品 但 通 过 其 他 渠 道 包 括 线 上 渠道 购 买 )对 30%的 消 费 者 而 言 尤 为 明 显 ， 他 们 会 在 店 内 浏 览 并 同 时 用 手 机进 行 研 究 ， 而 他 们 中 只 有 16%的 人 最 终 选 择 在 门 店 购 买 此 产 品 。 麦 肯 锡全 球 资 深 董 事 刘 家 明 指 出 ， 门 店 将 来 不 单 纯 是 交 易 的 一 个 渠 道 ， 更 多 是 展示 的 功 能 。三 是 线 上 线 下 融 合 (O2O)业 务 已 经 非 常 普 及 并

7、将 持 续 发 展 。 71%的 中 国数 字 消 费 者 已 经 在 使 用 O2O 服 务 ， 其 中 97%的 消 费 者 表 示 他 们 在 未 来6 个 月 内 仍 会 继 续 使 用 O2O 服 务 甚 至 增 加 使 用 频 次 。 而 在 还 没 使 用 过O2O 服 务 的 消 费 者 中 ， 近 三 分 之 一 的 消 费 者 表 示 他 们 愿 意 在 未 来 6 个月 内 进 行 尝 试 。 2014 年 ， 中 国 消 费 者 对 O2O 的 预 期 也 变 得 更 清 晰 。 针对 货 物 和 商 品 ， 72%的 消 费 者 希 望 O2O 可 以 提 供 网 购

8、 商 品 线 下 退 货 ，56%的 人 希 望 可 以 线 上 下 单 、 线 下 取 货 。四 是 尽 管 互 联 网 在 三 四 线 城 市 和 农 村 普 及 率 较 低 ， 但 这 些 地 区 的 大 部 分 消费 者 都 在 使 用 电 子 商 务 ， 网 购 的 比 例 分 别 达 到 了 68%和 60%。 农 村 用户 中 的 “网 络 达 人 ”更 是 比 一 线 及 二 线 城 市 多 出 25%， 渴 望 第 一 个 尝 试 新的 产 品 和 服 务 。 麦 肯 锡 全 球 董 事 季 翔 说 ， “我 们 看 到 ， 中 国 一 些 领 先 的 零售 商 已 开 始

9、迅 速 行 动 ， 建 立 县 级 运 营 中 心 。 这 些 举 措 不 仅 方 便 了 商 品 的 下乡 ， 也 加 快 了 农 产 品 向 城 区 的 输 送 。 ”这 些 报 告 指 出 商 家 可 以 借 助 这 些“网 络 达 人 ”在 物 流 和 分 销 体 系 还 欠 发 达 的 农 村 地 区 占 领 市 场 。 农 村 消 费 者由 于 互 联 网 渗 透 率 还 不 是 那 么 高 ， 很 多 人 不 一 定 有 智 能 手 机 。 但 是 我 们 看到 像 浙 江 桐 庐 县 淘 宝 村 店 ， 在 村 里 面 有 一 间 房 子 ， 里 面 有 电 脑 、 有 宽 带

10、 ，村 里 组 织 会 使 用 淘 宝 的 人 来 为 村 民 统 一 购 买 商 品 ， 他 们 “双 十 一 ”完 成 订单 1229 个 ， 平 均 单 店 销 售 额 11000 元 。五 是 食 品 网 购 需 求 的 大 幅 增 长 。 尽 管 中 国 消 费 者 更 倾 向 于 在 线 上 购 买 服 饰类 商 品 (66%的 人 在 过 去 3 个 月 内 购 买 过 )， 但 他 们 购 买 得 最 频 繁 的 却 是常 温 和 生 鲜 食 品 (食 品 购 买 频 次 是 34 次 /年 ， 服 饰 类 是 22 次 /年 )。 40%的 中 国 消 费 者 网 购 食 品

11、 ， 而 美 国 网 购 食 品 的 消 费 者 只 有 10%。 麦 肯 锡专 家 指 出 ， 在 网 购 食 品 时 ， 有 65%的 中 国 消 费 者 非 常 担 忧 食 品 安 全 问 题 ，在 美 国 和 英 国 只 有 36%和 26%。 因 为 担 忧 食 品 安 全 ， 导 致 中 国 一 些 新 的小 的 生 鲜 食 品 卖 家 开 始 涌 现 。 随 着 上 海 自 贸 区 等 的 大 力 发 展 ， 卖 家 开 始 探索 在 更 大 范 围 拓 展 生 鲜 食 品 的 发 展 空 间 。自 人 民 邮 电 报篇 二 ： 麦 肯 锡 管 理 咨 询 策 划 报 告 全 集

12、 (500 套 )总 目 录 ：01-麦 肯 锡 _图 表 模 板 ppt 格 式02-麦 肯 锡 05 年 2 月 最 新 报 告 全 球 资 本 市 场 研 究 .pdf03-麦 肯 锡 第 一 年 咨 询 顾 问 培 训 教 材 （ 全 套 ）04-(本 文 来 自 ： www.bdFqY.cOM 千 叶 帆 文 摘 :麦 肯 锡 研 究 报 告 )麦 肯锡 高 层 管 理 论 丛 （ 季 刊 ） - 金 融 服 务 行 业05-麦 肯 锡 广 电 股 份 全 套 咨 询 方 案 (14 个 文 件 )06-麦 肯 锡 经 典 营 销 分 析 全 套07-麦 肯 锡 九 大 手 册08-

13、麦 肯 锡 康 佳 咨 询09-麦 肯 锡 培 训 合 集10-麦 肯 锡 平 安 人 力 资 源 方 案 集 成11-麦 肯 锡 全 套 管 理 资 料 PDF12-麦 肯 锡 神 州 数 码 KPI13-麦 肯 锡 实 达 项 目 报 告 （ 全 套 ）14-麦 肯 锡 意 识 、 麦 肯 锡 方 法15-麦 肯 锡 政 府 教 育 咨 询 报 告16-麦 肯 锡 咨 询 顾 问 培 训 手 册 （ 四 合 一 ）17-麦 肯 锡 资 料 打 包18-平 安 咨 询 -员 工 发 展 （ 麦 肯 锡 ）19-56 个 pdf 文 件20-54 个 ppt 文 件21-6 个 doc 文 件

14、详 细 目 录 ：【 2004 年 中 国 彩 铃 市 场 研 究 简 版 报 告 】 .pdf【 xx 国 内 知 名 红 酒 加 盟 手 册 】 .ppt【 海 尔 -电 通 企 划 全 案 】 .ppt031 麦 肯 锡 -为 广 东 电 信 总 经 理 级 别 进 行 的 BPR 培 训 材 料 （ 商 业 客 户 营销 理 念 ） .pptAppendix1_岗 位 描 述 手 册 .pptBOOK.chmMckinsey&GE 矩 阵 法 .pdfPDCA 循 环 _PDCA Cycle_.pdfSWOT 分 析 模 型 _SWOT Analysis_.pdfThumbs.db比

15、照 世 界 一 流 业 绩 .pdf标 杆 分 析 法 _benchmarking_.pdf策 略 盲 點 1.htm策 略 盲 點 2.htm策 略 盲 點 3.htm打 败 麦 肯 锡 .doc大 中 华 科 技 高 速 公 路 .VeryCD.com.pdf改 造 IT 服 务 .VeryCD.com.pdf高 科 技 业 的 适 者 生 存 .VeryCD.com.pdf供 应 链 的 另 一 端 .pdf麦 肯 锡 把 握 中 国 资 本 市 场 的 机 遇 .ppt麦 肯 锡 宝 钢 股 份 精 益 生 产 诊 断 结 果 .ppt麦 肯 锡 平 安 保 险 薪 酬 改 革 咨 询

16、 报 告 .ppt麦 肯 锡 中 国 电 信 产 品 与 服 务 市 场 细 .ppt麦 肯 锡 中 国 电 信 大 客 户 培 训 战 略 报 .ppt麦 肯 锡 中 信 实 业 银 行 私 人 银 行 经 理 .PPT麦 肯 锡 _中 粮 集 团 战 略 咨 询 报 告 .ppt麦 肯 锡 创 意 打 造 奇 瑞 TII 制 胜 的 整 合 营 销 策 略 ， 造 就 SUV 市 场 的 营销 奇 迹 .ppt麦 肯 锡 通 过 严 谨 的 市 场 研 究 ， 创 意 打 造 奇 瑞 TII 制 胜 的 整 合 营 销 策 略 ，造 就 SUV 市 场 的 营 销 奇 迹 34 页 .ppt麦 肯 锡 中 国 电 信 -BPR 业 务 技 能 培 训 第 二 部 分 .ppt麦 肯 锡 中 国 电 信 -BPR 业 务 技 能 培 训 第 三 部 分 .ppt麦 肯 锡 中 国 电 信 -